簡介：第一章人力資源管理概述第一章人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理的含義第一節(jié)人力資源管理的含義一、人力資源的基本概念（一）各類資源的概念1、自然資源用于生產活動的一切未經加工的自然物質。如土地、森林、礦藏等。2、資本資源用于生產活動的一切經過加工過的自然物質。如資金、機器、廠房、設備等。3、信息資源指對生產活動及其與之相關的其他活動的事物描述的符號集合。前兩種資源具有明顯的獨占性；而信息資源則具有共享性。4、人力資源理解和闡釋存在差異。（二）對人力資源概念的不同理解廣義上說，人力資源是指智力正常的人。狹義上看，存在若干定義1、人力資源是指能夠推動國民經濟的社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它包括數量和質量兩個方面。2、人力資源是指具有智力勞動或體力勞動能力的人們的總和。3、人力資源是指具有為社會創(chuàng)造物質財富和精神財富、為社會提供勞動和服務的人。4、人力資源是指勞動力資源，即一個國家或地區(qū)有勞動能力的人口總和。我們的理解抽象地說，人力資源就是指一定范圍內人口總體中所蘊涵的勞動能力的總和。具體說來，人力資源是指一定范圍內具有勞動能力的人口總量。它是生產活動中最活躍的因素，被經濟學家稱為第一資源。（三）人力資源的構成與特征1、人力資源的構成根據我們的理解，人力資源由8部分人口組成（見圖表圖表11所示）。016男60女55少年人口勞動適齡人口老年人口病殘人口⑤就學人口⑥現役軍人⑦家務勞動人口⑧其他人口④求業(yè)人口②未成年就業(yè)人口①適齡就業(yè)人口③老年就業(yè)人口圖表圖表11人力資源的構成人力資源的構成（1）處于勞動年齡之內的社會勞動人口，即“適齡就業(yè)人口”；（2）尚未達到勞動年齡實際已從事社會勞動的人口，即“未成年就業(yè)人口”；（五）發(fā)展中國家、較發(fā)達國家和發(fā)達國家的人口、人力資源、勞動力和人才資源模式（見圖表圖表13所示）角度90O人才資源勞動力資源人力資源人口資源（1）發(fā)展中國家人口、人力、勞動力、人才資源開發(fā)模式）發(fā)展中國家人口、人力、勞動力、人才資源開發(fā)模式60O角度90O角度60O人才資源人才資源勞動力資源勞動力資源人力資源人力資源人口資源人口資源（2）較發(fā)達國家人口、人力、）較發(fā)達國家人口、人力、（3）發(fā)達國家人口、人力、）發(fā)達國家人口、人力、勞動力、人才資源開發(fā)模式勞動力、人才資源開發(fā)模式勞動力、人才資源開發(fā)模式勞動力、人才資源開發(fā)模式圖表圖表13不同類型國家的人口、人力、勞動力、人才資源開發(fā)模式特性不同類型國家的人口、人力、勞動力、人才資源開發(fā)模式特性（六）我國人口資源、人力資源、勞動力資源與人才資源開發(fā)特性（見圖表圖表14所示）人才資源勞動力資源人力資源人口資源圖表圖表14我國人口、人力、勞動力、人才資源開發(fā)模式我國人口、人力、勞動力、人才資源開發(fā)模式二、人力資源管理的概念（一）管理的概念1、管理就是如何通過他人把事情做好。

簡介：1人事行政工作內容人事行政工作內容一、行政、采購工作內容一、行政、采購工作內容固定資產固定資產對公司固定資產每月進行盤點、檢查，做好編號、統計管理，并責任到具體員工；報廢設備及時登記處理；工作計劃工作計劃每周、月、年制定工作總結及計劃，并上報主管領導；盤點工作盤點工作固定資產及辦公用品每月盤點，帳、卡、物相符，妥善保管、按時發(fā)放、歸還，管理科學規(guī)范；統計工作統計工作及時統計各部門員工名片使用情況；員工消暑費及其他事項的統計工作；○1○2詢價與采購詢價與采購節(jié)假日前采購福利物品，例如元旦、端午節(jié)節(jié)日產品的采購，平時水果零食的采○1購；；設計作品的制作，例如名片制作、廣告資料制作、彩頁制作、X展架、易拉寶、寫真布、○3相冊故事包裝盒的制作；公司物品管理公司物品管理包括辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機的管理和使用，負責市場活動中得宣傳品的發(fā)放、使用登記、保管及盤點工作，公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料的管理；行政成本控制行政成本控制負責準備有關行政問題解決方案；對控制成本的方法提出建議；文員職責文員職責負責資料的打印、復印（合同、文件、證件等）；其他其他協助其他部門或領導的工作。二、公司制度與會議工作內容二、公司制度與會議工作內容會議準備會議準備負責公司各種會議資料準備、會議召集、會議安排、會議記錄整理；制度、通知制度、通知及時、準確制定公司各項通知及行政制度，并準確通知相關人員；其他其他起草及歸檔公司相關文件。3其他。其他。五、店面管理工作五、店面管理工作相冊故事店面的管理相冊故事店面的管理例如店面電費、網費充繳等日常事物的處理；店面人員考勤店面人員考勤每日早900讓店內人員以網絡形式報到，每月2日前收集店內考勤表，發(fā)送到財務，并將新的一月考勤表下發(fā)到店面；店內物品的盤點及采購店內物品的盤點及采購固定資產的盤點、快速易耗品的盤點；其他其他協助店面成員進行突發(fā)性事件的處理。

簡介：培訓制度培訓制度第一章第一章總則總則第一節(jié)第一節(jié)培訓制度的適用范圍與培訓的重要性培訓制度的適用范圍與培訓的重要性第一條為提高員工素質，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀員工隊伍，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于公司全體員工。第二節(jié)第二節(jié)培訓的目標與戰(zhàn)略培訓的目標與戰(zhàn)略第一條培訓的目標是通過培訓不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產生的人力成本的浪費控制在最小限度，使員工達到自我實現的目標。為企業(yè)提供合格的管理人員、技術人員、業(yè)務人員和作業(yè)人員，最終實現全員持證上崗。第二條公司培訓戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓。第三條公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發(fā)展。第四條培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合；崗位培訓與專業(yè)培訓相結合。第三節(jié)第三節(jié)培訓的原則與內容培訓的原則與內容第一條公司對員工的培訓應該遵循系統性原則、主動性原則、三個面向原則和多樣性原則。1系統性原則員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統性工程。2主動性原則強調員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。3三個面向原則員工培訓要基于公司經營戰(zhàn)略的基礎，面向企業(yè)、面向市場、面向時代。4多樣性原則員工培訓要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和＋加班工資崗位工資）第六條參加時間在30天以上或個人培訓費用支出在500元以上的各類培訓時，員工須與公司簽訂培訓合同。第七條參加公司舉辦的各類培訓后，受訓人員根據簽定的培訓合同必須繼續(xù)在公司至少服務完規(guī)定的年限。在服務年限內如要離開，須對公司所支付的培訓費用（報名費、課程費、食宿費、交通費）進行全額賠償。第八條員工脫產培訓期間，不能解除或終止勞動合同，如合同在培訓期間到期，則須續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓結束后至少有3年的合同期。該要求對已到法定退休年齡者例外。第六節(jié)第六節(jié)培訓形式與方法培訓形式與方法第一條公司的培訓形式包括公司內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內部培訓又分為員工職前教育、崗位技能培訓和員工態(tài)度培訓。第二條職前教育凡公司新入職人員均應參加職前教育，使新入職人員了解公司的企業(yè)文化、經營理念、公司發(fā)展歷程、經營范圍、管理規(guī)范等方面內容。職前教育由人力資源部負責統一組織、實施、評估。詳見職前教育管理辦法。第三條崗位技能培訓根據公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓。崗位技能培訓由人力資源部協同各其他部門共同進行規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門提出年度崗位技能培訓計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經理核準后由人力資源部根據需求統籌安排實施。詳見崗位技能培訓管理辦法。第四條員工態(tài)度培訓根據公司的發(fā)展及公司目前的現狀，由公司各部門提出對員工態(tài)度進行培訓的需求計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經理核準后由人力資源部根據需求統籌安排實施。第五條崗位輪換培訓根據工作需要，公司原有從業(yè)人員調換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施的崗位技能培訓。轉崗培訓可視為員工職前教育和崗位技能培訓的結合。

簡介：互聯網企業(yè)行政制度總則互聯網企業(yè)行政制度總則一、總則為嚴肅工作紀律，規(guī)范工作秩序，充分體現按勞分配的原則，根據勞動法及有關規(guī)定，結合本公司的具體情況，特制定本規(guī)定。二、考勤制度1、公司員工應自覺遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退，因事離開工作崗位前應辦理請假手續(xù)。2、公司正常工作時間為每周五天工作制。工作日周一至周五；工作時間上午9001200下午13301730午休時間中午120013303、員工上下班要打卡，打卡時限與次數如下打卡次序打卡類型打卡時限第一次打卡打卡次數打卡類型打卡時間第一次打卡上班（晨卡）上午830～900第二次打卡下班（夕卡）下午1730～18004、人員正常外出辦理業(yè)務堅持口頭匯報制度，按照管理層次審批核準后，至綜合行政部行政專員處填寫外出登記表進行備案，方可外出，未經批準外出及未到綜合管理部登記備案情況，視為曠工。適用范圍審批權限外出備案部門人員外出部門負責人批準部門負責人外出分管副總批準副總外出總經理批準行政部9、因公外出或其他原因未能正常指紋考勤的，應及時到行政部填寫未考勤記錄表進行備案登記，未填寫的視為空卡，空卡一次樂捐10元，空卡三次視為曠工處罰，按照曠工一日記發(fā)考勤工資。10、因不可抗拒原因（如停電、刷卡機出故障等）導致無法打卡，行政部核實、確認、進行備案記錄。11、曠工1、屬下列情況之一者視為曠工1）不經請假或請假未獲批準而擅自脫崗者。2）遲到、早退超過30分鐘，或上班時間脫崗4小時以上者，按曠工一天處理。3）請假期已滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者。4）凡請假人所提請假理由或提供證明與事實不符者。5）擅離職守者。6）無故不參加各類學習、會議者。7）因打架斗毆誤工者。8）拒不服從工作調動（或拒不服從工作安排），不按期報到者。9）未經批準，脫離本工作崗位從事其他職業(yè)者。2、曠工處罰標準1）當月累計曠工一天的，扣發(fā)一天日薪；2）當月累計曠工1天以上3天以內（含3天）的，全額扣發(fā)當月一半工資，同時給予紀律處分；3）連續(xù)曠工3天或一年內（自第一次曠工之日起算）累計曠工6天（含6天）以上者，公司無條件終止合同，予以辭退。12、員工上班時間不得從事與工作無關的事，詳細如下1）不得攜帶或照看兒童；

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簡介：讓每一位同事都愛上學習【純干貨】騰訊人力資源管理發(fā)展、現狀、轉型、落地、未來全揭秘導讀騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯網企業(yè)之一。本文詳細地闡述了騰訊人力資源管理發(fā)展、現狀、轉型、落地及未來規(guī)劃。1騰訊公司簡介騰訊的發(fā)展路徑圖。一句話，騰訊公司是目前中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，也是中國用戶最多的互聯網企業(yè)之一。讓每一位同事都愛上學習1998年，騰訊創(chuàng)立初期，由于員工人數較少，人力資源管理職能還較為簡單，公司并沒有設置獨立的人力資源管理部門，由創(chuàng)始人陳一丹來主管負責人力資源與行政工作。2001年，騰訊的人力資源工作，還與財務、行政統一稱為財務行政人事部，公司人力資源管理還不完善。當時的人力資源管理的主要工作就是負責招聘員工和進行內部審計。2002年，騰訊公司的員工規(guī)模已經達到200多人，公司的行政職能從原來的財務行政人事部剝離，財務與人力資源管理仍然統一于財務人事部。在這個階段，騰訊整體上的規(guī)模還不是很大，公司面臨的主要是業(yè)務的壓力，人力資源管理多為傳統的事務性工作。2003年，騰訊公司的員工人數不斷膨脹，人力資源管理也越來越重要，騰訊正式成立人力資源部，人力資源管理職能正式獨立。當時部門人數很少，只有7、8個員工。盡管人力資源管理部門簡單，但是“員工是企業(yè)第一財富”的觀念已經開始深入人心。2005年，騰訊員工人數已經突破2000人。公司如何在快速增長中保持原有企業(yè)文化不被沖淡成為了人力資源管理工作的最大挑戰(zhàn)，騰訊人力資源部牽頭做了一些企業(yè)文化提升的項目，公司提出四句管理理念“關心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束。”2006年，騰訊的員工人數已經接近3000人，公司管理人才急缺，管理干部的培養(yǎng)亟待加強，同時公司也迫切需要根據企業(yè)的戰(zhàn)略需求全方位發(fā)展員工，這些都對培訓提出了新的要求。

簡介：關注公眾號儒思HR人力資源網（微信搜索IDCUIXG111進入）下載海量名企管理資料（全部免費）目錄目錄一、阿里巴巴公司的企業(yè)戰(zhàn)略2（一）、公司簡介2（二）、企業(yè)的外部環(huán)境分析21、一般環(huán)境分析（PEST分析）22、行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型）2（三）企業(yè)內部條件分析41企業(yè)的資源42、企業(yè)的戰(zhàn)略能力43、核心能力4（四）、綜合戰(zhàn)略分析41、SOWT分析42、BCG矩陣分析法6（五）、企業(yè)的戰(zhàn)略目標6（六）、企業(yè)的戰(zhàn)略選擇7（七）、企業(yè)戰(zhàn)略實施7（八）、企業(yè)發(fā)展展望8二、阿里巴巴公司人力資源戰(zhàn)略9（一）、具體人力資源戰(zhàn)略9二、應對經濟危機的人力資源策略11三績效考核規(guī)劃體系14一、基本概念14（二）、考核的目的14（三）、職責14（四）、考核的原則15（五）、績效評估組成151價值觀考核六脈神劍162、KPI考核17（六）、考核規(guī)則181、季度考核182、價值觀評分標準19（七）、阿里巴巴的績效規(guī)劃體系特點19四阿里巴巴培訓和薪酬福利體系19（一）、阿里巴巴培訓體系19（二）、確定薪酬體系的原則20（三）阿里巴巴薪酬構成21五、阿里巴巴集團股權激勵政策23（一）、阿里巴巴集團發(fā)展大事件23（二）、實施股權激勵的重要性23（三）、阿里巴巴的股權結構及激勵政策241股權結構242股權激勵政策內容25（四）、股權激勵的利弊與風險26關注公眾號儒思HR人力資源網（微信搜索IDCUIXG111進入）下載海量名企管理資料（全部免費）更多HR資料，歡迎關注微信公眾號職場成長社，每天成長一點點3上刊物積累起來的優(yōu)勢資源，再加上阿里三分之一的海外會員貢獻了百分之七十的收入，但慧聰一開始就只是瞄準了國內會員這一沒有太大利益的部分。（3）中國化工網A股上市的第一家純網絡公司，至少在五年內，中國化工網還不具備和阿里巴巴叫板的能力，畢竟只憑借一個化工行業(yè)，是不可能和阿里叫板的，而且現在上市的阿里巴巴，買下中國化工網的錢都有。通過以上的分析，阿里巴巴巴巴目前面臨的同行業(yè)競爭，威脅不大，起碼在短期沒有真正的威脅。2、替代品威脅、替代品威脅阿里巴巴的最大競爭對手不是環(huán)球資源、慧聰等B2B網站，而是GOOGLE、百度、搜狐等搜索引擎服務提供商，隨著用戶使用習慣與技術的發(fā)展，這兩者會有交叉。對于一個中小企業(yè)來說，為了讓客戶通過互聯網找到自己可以有許多種方式，一是通過阿里巴巴，一種是通過門戶的廣告，一種是通過搜索引擎?？蛻魰眠@三種廣告效果進行比較。未來，阿里巴巴的“中國供應商”與“誠信通”不僅需要阿里巴巴提供B2B的服務，還需要搜索引擎服務，如何整合搜索業(yè)務與現有的B2B業(yè)務對阿里巴巴至關重要。百度占據中國近百分之七十的搜索市場，其實，馬云并非不明白百度的威脅，并且早有所行動，和YAHOO中國的合作，但對YAHOO的改造不是很盡如人意，如意未來的阿里巴巴前景依然充滿著未知。沃爾瑪通過整合整條供應鏈向下游消費者提供具體的有形產品服務，對整條供應鏈的有效管理使得沃爾瑪有更大的主控權，而其形成的經濟體也更有競爭力。如果沃爾瑪把實體的購物模式搬到網上，那對于阿里巴巴的沖擊將是很大的。3、新進入者威脅、新進入者威脅目前阿里巴巴在B2B里頭占據著較大的市場優(yōu)勢，但是集中在大中城市。在廣大的中小城市及農村地區(qū)，中小企業(yè)電子商務基礎設施正在高速建設，電子商務意識在逐步喚醒。一呼百應自03年開始研發(fā)，有在B2B垂直搜索領域的先發(fā)優(yōu)勢。再加上近一年來全國渠道路演，渠道隊伍迅速組建。業(yè)務遍布全國各地，深入二三級城市廣大農村地區(qū)，優(yōu)勢明顯，即使在國內地域覆蓋范圍上也不輸阿里巴巴。4、供應商議價能力供應商議價能力阿里巴巴構建強大的電子商務平臺需要采購大量的軟硬件產品，硬件方面阿里巴巴可以外購和租賃，有大量的供應商可以選擇。軟件方面，阿里巴巴的核心軟件則來源于自行研制或關聯公司。所以供應商的討價還價能力非常低。

簡介：天天文檔在線QQ744421982XX公司人力資源管理之企業(yè)培訓制度公司人力資源管理之企業(yè)培訓制度一、目的一、目的為配合XX公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質，提高員工的勝任能力，增強員工對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識、素質、技能，發(fā)揮其潛在能力，提高企業(yè)的經營業(yè)績，增強企業(yè)團隊凝聚力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定培訓管理制度（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。二、適用范圍二、適用范圍凡本公司所有層級的員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度執(zhí)行。三、職責與權限三、職責與權限31人力資源部門311組織公司各部門，依據公司的發(fā)展戰(zhàn)略需求，召集并引導各職能部門進行年度的培訓需求調查、分析、識別；312制定、并定期修改公司培訓制度；313收集各部門提交的年度培訓計劃擬定、呈報全公司年度培訓計劃；314收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布；315聯系、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；316培訓過程的整體控制；317管理、控制培訓費用；318管理公司內部講師隊伍；319負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；3110追蹤考查培訓效果；3111研擬其他人才開發(fā)方案；3112培養(yǎng)公司的內部培訓師隊伍并建立內部培訓師管理制度。32各部門權責321呈報部門培訓計劃；322制定部門專業(yè)課程的培訓大綱；323收集并提供相關專業(yè)培訓信息；專業(yè)線、市場線的崗位設計與工作流程、適合公司習慣的標準化內容、項目管理流程與強化訓練及其他。422實習生導師制的崗位培訓4221培訓對象公司招收錄用的應屆畢業(yè)生。4222培訓目的使新員工按照任職崗位的要求，盡快熟悉業(yè)務內容及工作流程。4223培訓形式“一帶一”或“一帶二”的固定導師責任制形式。4224培訓內容包括思想素質、企業(yè)文化的教育；專業(yè)知識技能的訓練；及工作疑難的解決和指導等。423內部培訓4231培訓對象公司要求所有員工均需要參加按照既定培訓計劃要求的相關培訓課程。4232培訓目的依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。4233培訓形式在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。4234培訓內容涉及公司項目管理類、市場策劃類、管理技能類的多個方面，及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。424外部培訓4241培訓對象全員。4242培訓目的依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。4243培訓形式參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。4244培訓內容可分為三類A常規(guī)實用性培訓涉及專業(yè)技術知識、項目管理技巧、市場策劃、銷售技巧、管理方法、領導技能、經營理念等；B適合高層領導的培訓含企業(yè)、行業(yè)、戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內容；C個人進修方面的培訓如MBA、專業(yè)技術認證等。43培訓計劃的擬訂培訓計劃的擬訂431結合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人力資源部門依據各部門對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的年度培訓需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。

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簡介：錦州龍脈海景小區(qū)物業(yè)公司物業(yè)公司行政管理表格錦州龍脈海景小區(qū)物業(yè)公司續(xù)表姓名工號232425262728293031出勤請假注出勤√；曠工；請假Q；遲到；早退D。（）

簡介：天天文檔在線QQ744421982深圳童樂飾品有限公司文件性質程序文件文件編號QP62001生效日期20160601修訂日期批準審核制定人力資源管理程序修訂記錄NO日期修訂摘要頁次版次變更登錄者532崗位技能培訓新員工上崗前須接受部門主管進行實際工作方法的培訓，培訓合格后方可上崗，否則給予辭退。54培訓及考核的執(zhí)行541行政部安排培訓時，任何員工均應準時出席培訓。并填寫“培訓記錄表”。542行政部依年度培訓計劃安排，指定具有資格的講師，提前一周通知講師及參訓人員，培訓教材由講師擬定，并于培訓前兩天交行政部備案及準備資料。543對于換崗或升職的員工，需進行532中的培訓。培訓合格后，給予換崗或升職，否則需接受再培訓或辭退。544培訓完畢后，以筆試、口試、實際操作或其它方式進行考核。并將考核結果記錄在“培訓記錄表”中。544行政部每年度內組織各部門對培訓的有效性進行評價，填寫“培訓有效性評估表”交行政部統計匯總，作為年度培訓計劃制定及調整的依據。55資格鑒定551內部質量環(huán)境HSF審核員必須經過ISO90012008ISO140012004質量環(huán)境HSF管理體系知識的培訓，經考核合格發(fā)證后，方能進行內部質量環(huán)境HSF體系審核工作。552本公司特殊崗位有檢驗員、成型機操作員、技術員、環(huán)保制程的檢驗、實驗、操作、物料管理、領料等人員、機修人員等。553以上人員經考核合格后，由行政部頒發(fā)“上崗證”方可上崗。對于國家或外訓機構，頒發(fā)的資格證書由行政部保存復印件。56記錄保存561以上各培訓記錄由行政部行政部保存，保存期限按“記錄管理程序”規(guī)定執(zhí)行。6相關文件61記錄管理程序7附件71人員需求申請表72入職登記表73年度培訓計劃74培訓記錄表75培訓有效性評估表76員工個人培訓檔案

簡介：“V7YJTVKCCX5CW_NJ2VWJLMY23UC3HL“NG9V6ZUV1WWRCDLMY23YILK97BL_PQV79C35CJ5“QSTC3HL695XDKYI6HXP29K5VW‘G5KXLYYI9VW_DKR7XA6BV2SHRY_O’LWFUYI1VWOLCC49““FU4JYILATG_7WAB5C797BQ9X

簡介：第1頁共3頁企業(yè)行政管理學一、選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。得分_____1在管理制度的內容中，下列項目屬于可有可無的是（A）目的（B）相關文件（C）范圍（D）管理規(guī)定（）2在常用的圖示中，（）用來表示一個過程的開始或結束。（A）橢圓形符號（B）矩形框（C）菱形框（D）正方形框（）3在辦公室推行5S活動的目的是（A）減少文件和單據的數量（B）對文件盡早作答（C）擴大辦公室的使用空間（D）減少文件、單據錯誤（）4（）會場布置形式適合召開1520人的小型會議。（A）圓桌式（B）“口”字形（C）V字形（D）教室形（）5設備部每（）個月檢查一次二氧化碳滅火器的重量及其存在位置。（A）半（B）1（C）2（D）3（）6行政經理要想自己的領導活動富有成效，必須提高自己的（）。（A）控制能力（B）預見力（C）管理能力（D）分析問題能力（）7行政人員收到文件后，首先要對文件進行（）。（A）拆封（B）分揀（C）分發(fā)（D）登記（）8滅火的方法有（A）冷卻法（B）窒息法（C）隔離法（D）抑制法第3頁共3頁3程序化決策（5分）4制度（5分）五、實踐題每小題10分，共40分得分1請擬一份關于國慶節(jié)放假的通知。（10分）2你認為IT行業(yè)的行政工作與其他行業(yè)有何區(qū)別（10分）3、如何建立公司管理制度（10分）4從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手（10分）

簡介：項目管理人力資源管理“企業(yè)唯一真正的資源是人”彼德德魯克北京航空航天大學項目管理研究發(fā)展中心楊愛華,內容,人力資源管理的相關理論人力資源管理的前提－－組織選擇與人力計劃人員獲?。嘤柵c考評項目中人的互動－－團隊建設核心人力資源－－項目經理,人力資源的重要性人力資源是企業(yè)最重要的資產人力供給不足和人力結構不良制約的IT的發(fā)展人力成本是IT項目成本的重要方面“擁有人就擁有一切”一般人力與核心人力（企業(yè)的核心工程）泰勒對一流經理的擔憂。既不愿花錢雇用有成就的人，又不愿花時間去培訓人，讓他們去獲取成就，那你只乘下一種選擇－－祈禱。,人力資源漏斗,人,人力,人材,人才,人財,可造之材,可留之財,可用之才,在項目管理中存在的問題,資料來源STANDISHGROUP,1484個項目，1997請分析這些項目管理中的問題哪些是與人力資源和團隊建設相關的,第一節(jié)項目人力資源管理的主要理論與方式,一、人性理論。探討人性的理論主要有麥格雷戈的X理論和Y理論、沙因總結和提出的四種人性假設。,1．X理論與Y理論。麥格雷戈認為，X理論主要體現了集權型領導者對人性的基本判斷，這種假設認為,1）一般人天性好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作。2）人生來就以自我為中心，漠視組織的要求。3）人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現狀，沒有創(chuàng)造性。4）人們通常容易受騙，易受人煽動。5）人們天生反對改革。,基于X理論對人的認識，持這種觀點的領導者認為，在領導工作中必須對員工采用強制、懲罰、解雇等手段來迫使他們來工作，對員工應當嚴格監(jiān)督和控制，在領導行為上應當實行高度控制和集中管理，在領導模式上采取集權的領導方式。,Y理論。它對人性的假設同X理論的假設完全相反，其主要觀點是,（1）一般人天生并不是好逸惡勞的，他們熱愛工作，從工作中獲得滿足感和成就感。（2）外來的控制和處罰不是促使人們?yōu)榻M織實現目標的有效方法，下屬能夠自我確定目標、自我指揮和自我控制。,3在適當的條件下，人們愿意主動承擔責任。4大多數人具有一定的想象力和創(chuàng)造力。5在現代社會中，人們的智慧和潛能只是部分地得到發(fā)揮?；赮理論對人的認識，領導者應該對職工采取民主型和放任自由型的領導方式，在領導行為上必須遵循以人為中心的、寬容的、放權的領導原則，使下屬目標和組織目標很好地結合起來，為人的智慧和能力的發(fā)揮創(chuàng)造有利的條件。,2．有關人類特性的四種假設,美國心理學家和行為科學家沙因對前人和自己的各種假設加以歸納分類，認為共有四類,第一、理性經濟人假設,1、人是由經濟誘因來引發(fā)工作動機的，其目的在于獲得最大的經濟利益。2、經濟誘因在組織的控制之下，因此，人們在組織的操縱、激勵、和控制之下被動地從事工作。3、人以一種合乎理性的精打細算的方式行事。4、人的情感是非理性的，會影響人對經濟利益的合理追求，組織必須設法控制個人的感情。,第二、社會人假設這是人際關系學派的倡導者梅奧等人提出來的，也可以歸納為四點,（1）人的主要工作動機是社會需要，人們通過與同事之間的工作關系可以獲得基本的認同感。（2）分工原則和工作合理化原則使得工作變得單調而毫無意義。因此，必須從工作的社會關系中去尋求工作的意義。（3）非正式組織的社會影響比正式組織的經濟誘因對人有更大的影響力。（4）人們最期望獲得領導者對他們成績的承認并滿足他們的社會需要。,第三，自我實現人假設1、人的需要有低級與高級的區(qū)別。人的最終目的是滿足自我實現的需要。2、人們能夠自我激勵和自我控制，外來激勵和控制會對人產生一種威脅，造成不良后果。3、人們力求在工作上有所成就，實現自治和獨立，發(fā)展自己的能力和技術，以便富有彈性，能夠更好地適應環(huán)境。4、個人的自我實現與組織目標的實現并不沖突，而是一致的，在適當的條件下，人們會自動地調整自己的目標，使之與組織目標相配合。,馬斯洛的需要層次理論,1生理的需要2安全的需要3社交的需要4尊重的需要5自我實現的需要,,,,,,生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我實現的需要,第四，復雜人假設沙因提出。人有著復雜的動機，不能簡單地歸結為某一種。而且，也不可能把所有的人都歸結為同一類人，人如其面，各不相同。至于人的動機、則由生理的、心理的、社會的、經濟的等方面因素，加上不同的情境因素和時間因素而形成的。復雜人假設的內容有四點,1、每個人都有許多不同的需求和不同的能力。人的工作動機不但是復雜的，而且同一個人也因時、因地而異，各種動機之間交互作用而形成復雜的動機模式。2、一個人在組織中可以學得新的需求和動機，因此，每個人在組織中表現的動機模式是他原來的動機與組織經驗交互作用的結果。3、一個人是否感到心滿意足、肯為組織盡力，取決于他本身的動機構造、他同組織之間的相互關系、工作的性質、本人的工作能力和技術水平、動機的強弱以及同事間的關系情況。4、人們依據自己的動機、能力及工作性質等方面情況，對不同的管理方式作不同的反應。,二、激勵,激勵理論研究的主要問題是，作為項目管理人員，應該如何正確地開展激勵工作，如何根據人們的需要、人類自身的規(guī)律，選擇正確的激勵方法。1、激勵的含義激勵本來是心理學的概念，表示某種動機所產生的原因，即發(fā)生某種行為的動機是如何產生的在什么條件下產生的同一個人為何有時干勁沖天，有時心灰意冷把激勵這個概念引進到管理中，是說明一種精神力量或狀態(tài)，它起加強、激發(fā)和推動作用，并且指導和引導行為指向目標。,需要論理論旨在了解人的各種需要，解釋的是“什么會使職工努力工作”的問題；激勵理論則著重分析人們怎樣滿足需要，以及如何選擇正確激勵方法的理論，解釋的是“為什么職工會努力工作”和“怎樣才會使職工努力工作”的問題。但由于需要本身就是激發(fā)動機的原始驅動力，所以需要理論和激勵理論又是不可分割地聯系在一些的，它們統稱為激勵理論。管理中的具體激勵方式很多，如信仰激勵、目標激勵、參與激勵、競爭激勵、考評激勵、業(yè)績激勵、獎懲激勵、信任激勵、關懷激勵、反饋激勵、情感激勵等等，都是人們所熟悉的。,2、根據需要進行激勵,馬斯洛的需要層次理論麥克利蘭的成就需要理論赫茨伯格的雙因素理論佛羅姆的期望理論亞當斯的公平理論,人有什么樣的需求,例楊森這幾天一直很焦慮，因為他覺得項目組成員的工作積極性并沒有期望的那樣高。他覺得現在項目組成員的工資、獎金及工作環(huán)境在同行業(yè)中算得上第一流了，但似乎并不滿意，他真不知道在員工積極性調動上他還能相出什么新“招術”他想問員工“你們真正想要什么”。你能為他出些“點子”嗎,馬斯洛的需要層次理論,王力是一位由部隊轉業(yè)的項目經理，他覺得理想的動力是巨大的，他覺得他過去就是在追求理想的動力下努力工作的。他在管理中鼓勵員工樹立遠大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進喜等等教育員工，然而收效并沒有預想的大，你能說出為什么嗎人本主義心理學家亞伯拉罕馬斯洛提出了需要層次理論。他假設每個人都存在著以下5種需要層次,麥克利蘭的成就需要理論,郭飛在一家企業(yè)工作，他最近很煩惱，因為領導說他“權利欲望”太大，讓他踏踏實實工作，否則就解雇他。他覺得我想“當官”又不是“不好好工作”，難道按領導的說法“當官的都不是好員工”嗎,美國管理學家大衛(wèi)麥克萊蘭提出了三種需要理論，即人們在工作中主要有三種基本的動機或需要。,成就需要達到目標，追求卓越，爭取成功的需要。權力需要影響或控制他人，但不希望受他人控制的欲望。合群需要建立友好和親密的人際關系的愿望。,赫茨伯格的雙因素理論,邱晨是一家軟件企業(yè)經理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現員工并沒有他預期的滿意水平。這是為什么,赫茨伯格的雙因素理論,,佛羅姆的期望理論,A企業(yè)因一客戶拖欠貨款而周轉不靈，但利用多種方法也沒催回。領導認為“重獎之下必有勇夫”，因此設重獎獎勵能催回貨款的人，但反應寥寥無幾。為什么,期望值理論,某一活動對人的激勵力量，取決于他所得到的結果的全部預期價值，與他認為達成該結果的期望概率。用公式可表示為MVEM激發(fā)力量。是指調動一個人的積極性，激發(fā)人的內部潛力的強度；V效用。指達成目標后對于滿足個人需要的價值的大??；E期望值。是根據以前的經驗進行主觀判斷的、一定行為能導致某種結果的概率。,亞當斯的公平理論,要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作報酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的。,美國管理心理學家亞當斯1976年提出。公平理論認為，員工首先思考自已收入與付出的比率，然后將自己的收入付出比與相關他人的收入付出比進行比較，如果感覺到自己的比率與他人相同，則為公平狀態(tài)，否則就會產生不公平感。這種不公平感出現以后，員工會通過一些手段和方法進行糾正?；诠嚼碚?，當員工感到不公平時，會采取以下6種選擇中的一種①改變自己的投入；②改變自己的產出；③改變自我認知；④改變對其他人的看法；⑤選擇另一個不同的參照對象；⑥離開工作場所。,人力資源相關理論,沖突理論沖突來源進度計劃、項目優(yōu)先級、資源、技術意見、執(zhí)行情況的權衡、行政程序上的沖突、成本、個性沖突的正面作用有限沖突對項目是有利的不打不相識,人力資源相關理論,沖突理論解決沖突的五種方法解決問題是最好的方法妥協雙方各讓一步，第二好方法調和強調共性，弱化分歧撤退一方撤出強制利用權力解決問題，一方得利，一方失敗,人力資源相關理論,沖突理論,人力資源相關理論,四分圖理論又稱“俄亥俄理論”，由俄亥俄大學提出。它是管理方格理論的基礎,,,,,,關心人,關心事,人力資源相關理論,領導的生命周期理論,,,,,,,,,任務行為,關系行為,,,,,,M1,M2,M3,M4,,參與,授權,命令,說服,成熟,比較不成熟,比較成熟,不成熟,人力資源相關理論,領導的生命周期理論命令式對下屬進行分工，包括做事方式以及細節(jié)要求等說服式領導同時提供指導和支持行為參與式領導和下屬共同決策，重點在于提供支持授權式領導很少指點，由下屬獨立完成工作,第二節(jié)選擇符合實際的組織結構為什么需要組織,目標,約束,,,委托,,組織,人員,摩西的岳父注意到摩西花了太多的時間去監(jiān)視太多的個人，給他提出類似部門劃分的建議，摩西立刻遵從了他岳父的建議。因此他“從全體以色列人中挑選出有能力的人來，使他們居于百姓之首，千人一長、百人一長、五十人一長，十人一長。他們按這樣的原則審理百姓的事情重大事情提交摩西，而所有的小事情，他們自己就審理了?！背霭＜坝浀?8章,一．組織與組織管理的概念,“組織有意識形成的職務或崗位的結構”美HAROLDKOONTZ“為了使人們能為實現目標而有效地工作，就必須設計和維持一種職務結構ASTRUCTUREOFROLES。這就是組織管理的目的?！泵繦AROLDKOONTZ,第二，特點目標的一致性，原則的統一性，資源的有機結合性，活動的協作性，結構的系統性。第三，類型分類的根據?？梢愿鶕黝I域分經濟、政治等；公共組織和非公共組織，正式組織和非正式組織。也可根據其結構分為職能式結構組織、項目式結構組織、矩陣式結構組織（弱矩陣式、平衡矩陣式、強矩陣式）；不同類型組織的特點。,,影響管理幅度和層次的因素,工作能力工作內容和性質工作條件工作環(huán)境,二、組織結構,第一，組織結構的基本形式直線制組織結構，職能制組織結構，事業(yè)部制組織結構，矩陣制組織結構。第二，組織結構的整合非正式組織和正式組織相配合集權和分權的合理配置；授權的類型委員會是組織職能要求的一種特殊機構設置。,第二，組織與項目的關系。,根據項目要求建立組織結構；根據組織結構安排項目人員，選拔項目經理，鍛造項目核心；組織對項目參與人員進行思想文化整合，為完成項目奠定基礎；建立激勵機制和約束機制，是組織保證項目完成的有效措施；組織的形成是項目啟動的重要步驟；,第三，傳統組織的缺點。,1正式的組織層級制度傾向于反應慢，缺乏彈性和官僚主義的。2正式的結構制造了企業(yè)和客戶間的障礙。3在官僚制度下尤其在一線經營單位，很難使企業(yè)家精神發(fā)揚。,第四、項目管理的組織特殊點。,1、成員從組織的職能單位抽來以完成特殊的任務；2、組織是暫時的，是基于要完成的目的而建立；3、以混合職能結構和委派的中心組為主要形式。,三．項目的組織形式,職能制組織形式項目式組織形式矩陣制組織形式事業(yè)部組織形式,一、職能式,含義職能式組織結構是當今世界上最為普遍的組織形式。這是一個標準的金字塔形的結構，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和低層管理者則沿著塔頂向下分布。企業(yè)的生產要素按諸如設計、生產、營銷、財務等職能劃分為部門。,職能式組織形式,執(zhí)行主管CHIEFEXECUTIVE,職能主管FUNCTIONALMANAGER,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職能主管FUNCTIONALMANAGER,職能主管FUNCTIONALMANAGER,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目協調,主要優(yōu)點職能部門為主體，資源相對集中，便于相互交流或相互支援。主要缺點①當項目需由多個部門共同完成，而一個職能部門內部又涉及到多個項目時，這些項目在資源使用的優(yōu)先權上可能會產生沖突，職能部門主管通常難以把握項目間的平衡；②當項目需由多個部門共同完成時，各職能部門往往會更注重本部門的工作領域，而忽視整個項目的目標，跨部門之間的溝通比較困難。適用情況規(guī)模小，以技術為重點。,二、項目式,含義項目式組織結構系統中的部門全部是按照項目進行設置的，是一種單目標垂直組織方式。是一個完整的子系統。,項目式組織形式,執(zhí)行主管CHIEFEXECUTIVE,項目主管PROJECTMANAGER,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,項目主管PROJECTMANAGER,項目主管PROJECTMANAGER,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目協調,優(yōu)點目標單一，決策速度快，結構簡單靈活，易于操作。缺點資源獨占易造成資源浪費，項目轉換期的困難，各部門之間的橫向溝通少。適應情況一系統包含多個相似項目，長期的、大型的、重要的、復雜的項目。,三、矩陣式,含義職能式和項目式的結合形式?？v橫相交。類型弱式、強式、平衡式和復合式。優(yōu)點目標平衡，功能協調，避免資源重置。缺點雙重領導下的二難，責任和功過。適應情況有多重目標，需要資源分享（物力、技術和人力等）。保證條件信息處理能力強。,弱矩陣式組織形式,執(zhí)行主管CHIEFEXECUTIVE,職能主管FUNCTIONALMANAGER,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職能主管FUNCTIONALMANAGER,職能主管FUNCTIONALMANAGER,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目協調,平衡矩陣式組織形式,執(zhí)行主管CHIEFEXECUTIVE,職能主管FUNCTIONALMANAGER,職員STAFF,職員STAFF,項目主管PROJECTMANAGER,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職能主管FUNCTIONALMANAGER,職能主管FUNCTIONALMANAGER,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項目協調,強矩陣式組織形式,執(zhí)行主管CHIEFEXECUTIVE,項目經理主管MANAGEROFPROJECTMANAGERS,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職員STAFF,職能主管FUNCTIONALMANAGER,職能主管FUNCTIONALMANAGER,,,,,,,,,,,,,,,項目協調,職能主管FUNCTIONALMANAGER,,,,,,項目經理PROJECTMANAGER,項目經理PROJECTMANAGER,項目經理PROJECTMANAGER,,,,,,,,,,,事業(yè)部式的結構,項目經理項目B,項目組織結構形式對項目的影響P19,,,怎樣才算一個合理的組織,目標的一致性和管理的統一有效的管理幅度和層次責任和權利要對等要合理分工和密切協作集權與分權相結合紀律和秩序團隊精神,第三節(jié)項目經理一．項目經理的要求,經理經營管理者；其職責和目標是監(jiān)督完成一項任務或達到某種目的。（經理與領導之間的混淆）經理是負責監(jiān)督他的團體成功達到一個既定目標的人。他主要需要的是人際技能；為他的團體制定目標是其它組織如企業(yè)領導層。這些目標包括預算、銷售、工程等。經理需要領導，經理正在領導。人的三種技能。概念．人際與操作。,合格項目經理的基本要求,例某航空制造企業(yè)準備在全企業(yè)范圍實行CIMS（計算機集成制造系統），企業(yè)領導認為此項目的成功與否與項目經理關系極大，因此擬選調主持和參與許多本企業(yè)項目的企業(yè)科技處處長來擔任項目經理。試分析這個人選合適否對于項目經理都有哪些要求,合格項目經理的基本要求,身體健康心理健康知識經驗良好的職業(yè)道德,項目經理與職能經理角色的比較,項目經理應具備的素質1較強的技術背景。6在幾個不同的部門工作過。2成熟的人格。7臨危不懼。3講求實際。8具有創(chuàng)造性思維。4和高層主管有良好的關系。9把完成任務放在第一位。5使項目成員保持振奮。,二、項目經理的能力,項目經理的任務是復雜的，這就要求項目經理具有高度的靈活性、適應性、協調能力、說服能力、交流技巧、處理沖突的能力，以及在激烈的競爭中和復雜的組織關系中求生存的能力。換言之，作為一個成功的項目經理，需要有堅強的性格、高超的管理能力、熟練的技術手段。因而項目經理的選拔和培訓應注重素質和能力兩個方面。,項目經理應具備的能力,1領導能力。2人員開發(fā)能力。3溝通能力。4決策能力。,三．項目經理的責任,通過一系列的領導及管理活動是項目的目標成功實現并使項目相關者都獲得滿意,,,質量,成本,時間,項目經理的責任,保證項目的目標符合于上級組織目標充分利用和保管上級分配給項目的資源及時與上級就項目進展進行溝通對團隊成員負責對項目負責對客戶負責,四、項目經理應正確用權,強制權（職位）獎勵權（職位）法定權（職位）專長權（知識）個人影響權（資歷，人品，感情）,什么樣的領導最有權利,職位權力的來源,1組織特許。6高級指揮權。2組織中的地位。7代表權。3工作的特殊性。8較高的等級。4行政頭銜。9經費控制權。5方針政策傾向。,非職位權力的來源,1技術和管理知識。2管理經驗。3保持與上級的友好關系。4保持和同事、助手的友好關系。5與其他項目經理建立和保持聯盟。6分析問題、解決問題的能力。7保持正確。由于項目經理“責大權小”，其工作手段更多地依賴于個人權力。,項目團隊,例張嘯被任命為一個項目的經理。他認為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認為一個良好的組織就是項目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項目的任務進行了分解（WBS），然后根據工作要求招聘員工，對于每一個員工他都親自出馬講解這位員工的責任和權利，并有詳細的文字說明材料?！澳闱宄艺f的了嗎”“是的，我知道我的職責了，我會努力工作的”這總是張嘯與員工結束談話的最后對話。但是隨著項目的進行，情況并沒有預想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現，有些員工甚至提出退出項目組。張嘯覺得自己做得沒錯，但為什么出現這樣后果請你幫他分析一下。,第四節(jié)項目團隊建設,一、一般概念。團隊是項目成員的一個整合過程。在項目團隊中，通常有著來自不同技術部門、不同知識背景、期望和能力的許多成員以及若干不同背景的項目干系人。項目團隊建設可以是正式的為項目經理或成員組織的起始會議、研討會、討論會；也可以是非正式的創(chuàng)造團隊精神、讓成員更好地在一起工作。如個別的激勵、社會活動等。團隊產生了社會結構特定的角色分工、角色期望、角色與地位、角色表演；,項目相關者參加或可能影響項目工作所有個人或組織。,顧客，項目產品的接受者消費者，項目產品的使用者業(yè)主，發(fā)起該項目的人合伙人，項目的合作者提供資金者，金融機構承包商，為項目組織提供產品的組織社會，司法、執(zhí)法機構、社會大眾內部人員，項目組織的成員,二、傳統的和非傳統的項目團隊傳統的,團隊的思考和行為模式是由過去的實踐，主要是來自建筑和國防工業(yè)中的習俗和習慣確立的。非傳統的這些團隊處理的組織要素已經存在，團隊的目的是提高那個要素，如通過過程的重新建造工程提高效率和有效性。團隊提高組織要素的效率和有效性，通常借助于改變要素所包含的過程。,三．項目團隊的特征,共同認可的明確的目標合理的分工與協作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學習是一種經?；幕顒?開始建立“團隊”的時機從項目開始的第一天從項目計劃的制定就鼓勵“團隊”活動,新“團隊”的建立利用WBS等工具決定需要做什么通過前段的結果決定需要什么樣的團隊成員招聘團隊成員通過團隊成員的參與制定項目計劃,“團隊”成員的基本要求,例假設你是一個軟件開發(fā)項目經理，你希望你的項目組成員能形成一個真正意義上的團隊，那么你在招聘項目組成員時有什么要求,,,,,,“團隊”成員的基本要求,候選人具備項目工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與項目而實現候選人應具有于原有員工相融的個性候選人應不反對項目工作的各種約束,建設團隊的工具與方法,團隊建設活動一般管理技術績效考評與獎勵系統人員配置培訓,“團隊”發(fā)展不同階段需要的領導風格,形成階段FORMING指導型的領導風格DIRECTIVESTYLE疑問階段STORMING影響型的領導風格SELLINGORINFLUENCESTYLE規(guī)范階段NORMING參與型的領導風格PARTICIPATIVESTYLE執(zhí)行階段PERFORMING授權型領導風格DELEGATIVESTYLE,怎樣才能使“團隊”成員全身心投入于項目“團隊”,成員交流經?；?，使他們感覺團隊的存在確保參與團隊可以實現成員需要使每個成員知道項目的重要性，每個成員不希望成為“失敗者”所有成員共享團隊目標，“一只老鼠壞一鍋湯”使團隊中的競爭減低到最小，團隊成員只與其他團隊的成員競爭,第五節(jié)人力資源管理的基本過程,項目人力資源需求分析－組織計劃項目人力資源招聘與選拔項目人力資源培訓學習及使用項目人力資源績效考核項目人力資源激勵,一．組織計劃編制,責任矩陣▲負責〇審批●輔助△承包□通知,,組織計劃,人員需求分解工作范圍，并為工作分配資源與時間成本預算的一個必要步驟“兩頭湊”需要的資源類型與可用的資源類型,組織計劃,編制的一般性工作。,項目角色、責任的確定、歸檔與分配、報告關系。預算（決定要多少人）；工作分解圖職員配置表；工作分類；職位說明書；職位工資體系（基本工資、績效工資、年資工資等）；福利體系（法定的福利、退休金、保健福利如醫(yī)保等）。,組織計劃中要特別注意的問題。,設置工作階梯，讓人有升遷的盼頭即使在同一個崗位，也要讓職員感到他被授予的權力越來越大。工資越來越高（有競爭力的工資）；,工作職責的確立是項目人力資源管理的基礎。,組織計劃編制在項目最初階段進行。但該過程的結果應該持續(xù)到項目的所有階段。當組織沒有效率時，應該立即對它進行修正。組織計劃編制與溝通計劃編制緊密相聯。超編與缺編。運轉良好，編制不合理。,二．人員獲取,人員獲取,資源負荷,人員獲取,資源平衡資源平衡舉例,,項目網絡圖中標出了活動A、B、C及其歷時，活動A有3天時差，活動C有2天時差。假設活動A有2個員工，活動B有4個員工，活動C有2個員工。,人員獲取,人員獲取中要注意的問題,1、社會公平論。組織內部的弱勢群體、特殊貢獻群體、高知識階層；勞動力的多樣化。2、招募、選錄和晉升。從什么渠道發(fā)布招募信息。怎樣篩選；地方機構審核后的范圍控制；能力測試。證明書的確認。面試。體檢。任命（什么權力機構、別忘了授權，哪怕是不正規(guī)的）。3、科舉、保舉與捐舉，什么樣的方式好。,三、團隊開發(fā)（TEAMDEVELOPMENT）,為提高項目績效而發(fā)展個人與小組的技能。包括培訓教育、績效評估、健康安全。,1、培訓

簡介：行政事業(yè)單位會計,青海大學財經學院王月娥,,行政單位行政單位是指進行國家行政管理、組織經濟建設和文化建設，維護社會公共秩序的單位。其所需經費全部由財政無償供給。行政單位會計特點1、行政單位業(yè)務活動的目的是為了滿足社會公共需要，具有明顯的非市場性。2、行政單位的收支核算必須服從預算管理要求。3、行政單位會計核算基礎采用“收付實現制”。4、行政單位不進行成本核算,,事業(yè)單位事業(yè)單位是指受國家行政機關領導，為社會提供非物質生產的勞務服務的社會組織。其所需經費部分或全部由財政無償供給。事業(yè)單位會計特點1、經費來源多渠道，多形式。2、會計核算基礎主要采用“收付實現制”，但經營業(yè)務也可采用“權責發(fā)生制”。3、有經營活動的單位，可以進行成本核算。,第一講行政事業(yè)單位收入核算,一、收入內容（一）、事業(yè)單位收入內容1、財政補助收入（財政性資金）2、上級補助收入（非財政性資金）3、事業(yè)收入（主營業(yè)務收入）4、經營收入（經營業(yè)務收入）5、專項收入（專項資金收入）6、附屬單位繳款收入（下級交款收入）7、其他收入（零星雜項收入）（二）、行政單位收入內容1、撥入經費（財政撥入的行政經費和專項資金）2、預算外資金收入（本單位按規(guī)定收取的收入）3、其他收入（零星雜項收入）,,二、帳戶設置（事業(yè)單位）（一）總帳帳戶1、財政補助收入2、上級補助收入3、事業(yè)收入4、財政專戶返還收入5、附屬單位繳款6、其他收入7、經營收入8、撥入?？钅杲K結帳規(guī)定16帳戶（一般收入）年終將全年收入累計數直接轉入“事業(yè)結余”帳戶7帳戶（經營收入）年終將全年收入累計數直接轉入“經營結余”帳戶8帳戶（專項收入）年終將完工項目的“專款支出”“撥出?？睢鞭D入本帳戶沖銷，將留用結余數直接轉入”事業(yè)基金“帳戶,,（行政單位）總帳帳戶1、撥入經費2、預算外資金收入、3、其他收入年終結帳規(guī)定年終將“撥入經費”、“預算外資金收入”“其他收入”全年收入累計數直接轉入“結余”帳戶。,,三、帳務處理（一）、事業(yè)收入（事業(yè)單位）、預算外資金收入（行政單位）核算納入財政專戶核算具體方法有1、全額上繳財政專戶平時收入時借銀行存款貸應繳財政專戶款上繳財政專戶時借應繳財政專戶款貸銀行存款財政按計劃返還時借銀行存款貸財政專戶返還收入預算外資金收入,,2、按比例上繳財政專戶平時取得收入時借銀行存款貸應繳財政專戶款貸事業(yè)收入或預算外資金收入上繳財政專戶時借應繳財政專戶款貸銀行存款3、按結余上繳財政專戶,,（二）事業(yè)單位經營收入核算1、納營業(yè)稅的經營收入核算發(fā)生勞務業(yè)務時借銀行存款10000貸經營收入10000計提正稅和附加稅費借銷售稅金營業(yè)稅500城建稅35教育附加費15貸應交稅金營業(yè)稅500城建稅35其他應付款教育附加費15,,2、納增值稅的經營收入核算發(fā)生銷售業(yè)務時借銀行存款11700（繳納的正稅）貸應交稅金1700經營收入10000（計提附加稅費）借銷售稅金城建稅教育附加費貸應交稅金城建稅其他應付款教育附加費,第二講行政事業(yè)單位支出核算,一、行政事業(yè)單位支出內容事業(yè)單位支出內容1、事業(yè)支出具體內容（１）按開支對象分人員經費公用經費（２）按支出經濟用途分2、經營支出具體內容與事業(yè)支出相同3、對附屬單位補助支出4、上繳上級支出5、專項資金支出6、結轉自籌基本建設支出,,支出經濟分類科目1、“工資福利支出”類科目7、“債務利息支出”類科目2、“商品和服務支出”類科目8、“債務還本支出”類科目3、“對個人和家庭的補助”類科9、“基本建設支出”類科目4、“對企事業(yè)單位的補貼”類科10“其他資本性支出”類科目5、“轉移性支出”類科目11、“貸款轉貸及產權參股”類科目6、“贈與”類科目12、“其它支出”類科目,,行政事業(yè)單位適用的類級科目介紹一、“工資福利支出”類科目的適用范圍“工資福利支出”類科目反映單位開支的在職工和臨時聘用人員的各類勞動報酬，以及為上述人員繳納的各項社會保險費等。其下設款級科目包括基本工資、津貼補貼、獎金、社會保障繳費、伙食費、伙食補助費、其他工資福利支出共7個款級科目,,二、“商品和服務支出”類科目的適用范圍反映單位購買商品和服務的各項支出，不包括購置固定資產的支出、戰(zhàn)略性和應急儲備支出等。其下設款級科目包括辦公費、印刷費、咨詢費、手續(xù)費、水費、電費、郵電費、取暖費、物業(yè)管理費、交通費、差旅費、出國費、維修（護）費、租賃費、會議費、培訓費、招待費、專用材料費、裝備購置費、工程建設費、作戰(zhàn)費、軍用油料費、軍隊其它運行維護費、被裝購置費、專用燃料費、勞務費、委托業(yè)務費、工會經費、福利費、其它商品和服務支出，共30個款級科目。,,三、“對個人和家庭的補助”類科目的適用范圍反映政府用于對個人和家庭補助方面的支出。其下設款級科目包括離休費、退休費、退職（役）費、撫恤金、生活補助、救濟費醫(yī)療費、助學金、獎勵金、生產補貼、住房公積金、提租補貼、購房補貼、其它對個人和家庭的補助支出。共14個款級科目。,,四、“基本建設支出”類科目的適用范圍反映各級發(fā)展和改革部門集中安排的用于購置固定資產、戰(zhàn)略性和應急性儲備、土地和無形資產，以及購建基礎設施、大型修繕等方面的基本建設支出。其下設款級科目包括房屋建筑物購建、辦公設備購置、專用設備購置、交通設備購置、基礎設施建設、大型修繕、信息網絡購建、物資儲備、其他基本建設支出。共9個款級科目。,,五、“其他資本性支出”類科目的適用范圍反映除發(fā)展和改革部門以外其他部門安排的用于購置固定資產、戰(zhàn)略性和應急性儲備、土地和無形資產，以及購建基礎設施、大型修繕和財政支持企業(yè)更新改造所發(fā)生的基本建設支出。其下設款級科目包括房屋建筑物購建、辦公設備購置、專用設備購置、交通設備購置、基礎設施建設、大型修繕、信息網絡購建、物資儲備、其他資本性支出。共9個款級科目。,,行政單位支出內容1、經費支出具體內容按開支對象分人員經費公用經費按支出經濟用途分和事業(yè)單位相同2、撥出經費3、結轉自籌基本建設支出,,二、支出核算的列報口徑支付給個人的費用按實際支付數列支購買的辦公用品按購入數列支購買的材料按實際領用數列支社會保障費、職工福利費、工會經費、固定資產修購基金按計提數列支其他各項支出均按實際支出數列支三、支出收回處理要求收回本年度支出沖減本年度有關支出帳。收回以前年度支出直接記入“事業(yè)基金”或“結余”帳戶。,,四、帳戶設置（事業(yè)單位帳戶設置）（一）、總帳帳戶1、事業(yè)支出2、撥出經費3、對附屬單位補助4、上繳上級支出5、結轉自籌基建6、銷售稅金7、經營支出8、撥出專款9、專款支出10、成本費用年終結帳規(guī)定16帳戶（一般支出）年終將全年支出累計數直接轉入“事業(yè)結余”帳戶67帳戶（經營支出）年終將全年支出累計數直接轉入“經營結余”帳戶89帳戶（專項支出）年終將完工項目的支出累計數轉入“撥入專款”帳戶沖銷,特指正常業(yè)務的稅費支出,特指經營業(yè)務的稅費支出,,五、帳務處理1、支付業(yè)務水電費等借事業(yè)支出（經費支出等貸銀行存款或現金2、購買辦公用品借事業(yè)支出（經費支出等貸銀行存款或現金3、給所屬單位轉撥經費等借撥出經費等貸銀行存款4、計提工作人員福利費借事業(yè)支出（經費支出等貸專用基金（暫存款）,,5、計提工會經費借事業(yè)支出（經費支出等貸銀行存款6、報銷差旅費借事業(yè)支出（經費支出等現金或銀行存款貸其他應收款（暫付款）7、財政代發(fā)工資借事業(yè)支出（經費支出）貸財政補助收入（撥入經費）,第三講行政事業(yè)單位固定資產核算,一、固定資產的概念指單位價值較大，使用年限較長，并在使用過程中能保持原有實物形態(tài)的設施、設備。二、核算標準單位價值500元以上使用年限一年以上三、固定資產的計價標準1、購入、調入的固定資產按實際支付的買價、調撥價、運雜費、安裝費等入帳2、自制的固定資產按開支的料、工、費入帳3、接受捐增的固定資產按同類固定資產的市場價格或提供的有關憑據價值入帳4、盤盈的固定資產按重置完全價值入帳,,5、融資租入的固定資產按租賃協議確定的設備價款、運雜費、安裝費等入帳購置固定資產過程中發(fā)生的工作人員差旅費不得計入固定資產的價值中。四、固定資產的分類（1）房屋和建筑物（2）專用設備（3）一般設備（4）文物和陳列品（5）圖書（6）其他五、帳戶設置總帳帳戶1、固定資產資產類2、固定基金凈資產類,,六、帳務處理（一）、固定資產增加核算1、無償增加盤盈的、捐增的、無償調入的、基本建設交付使用的借固定資產貸固定基金2、有償增加購入的、有償調入的、自制的、融資租入的事業(yè)單位有償增加一般資金事業(yè)支出購置費固定資產經營資金經營支出購置費可動用的專項資金?？钪С鲑徶觅M資金專用基金（修購基金）專用基金修購基金,,（1）、購入的、有償調入的事業(yè)單位借事業(yè)支出購置費經營支出購置費?？钪С鲑徶觅M專用基金修購基金貸銀行存款同時記借固定資產貸固定基金行政單位借經費支出購置費貸銀行存款同時記借固定資產貸固定基金,,政府采購下的固定資產增加事業(yè)單位借事業(yè)支出購置費貸財政補助收入同時記借固定資產貸固定基金行政單位借經費支出購置費貸撥入經費同時記借固定資產貸固定基金,,（２）、融資租入的租入設備時借固定資產貸其他應付款（暫存款）支付當年（以后年度）租金時事業(yè)單位借事業(yè)支出購置費或經營支出購置費?？钪С鲑徶觅M專用基金修購基金貸銀行存款行政單位借經費支出購置費貸銀行存款同時記借其他應付款（暫存款）貸固定基金,,（二）、固定資產減少核算無償減少盤虧的、捐出的、無償調出的、無償報廢的借固定基金貸固定資產有償減少有償調出的、報廢處理的、投資轉出的（1）有償調出的、報廢處理的借銀行存款或現金貸專用基金修購基金（暫存款或其他收入）同時記借固定基金貸固定資產,,（２）、投資轉出的（僅限于事業(yè)單位）借對外投資貸事業(yè)基金投資基金同時記借固定基金貸固定資產,第四講行政事業(yè)單位結余及分配核算,一、結余概念指行政事業(yè)單位在一定期間內（通常是一年）各項收入和各項支出相抵的余額。二、結余種類事業(yè)單位1、事業(yè)結余財政補助收入上級補助收入事業(yè)收入財政專戶返還收入附屬單位交款其他收入撥出經費事業(yè)支出上繳上級支出對附屬單位補助結轉自籌基建銷售稅金（正常業(yè)務的稅費支出）2、經營結余經營收入經營支出銷售稅金（經營業(yè)務的稅費支出）3、專項資金結余撥入專款?？钪С鰮艹鰧？?,行政單位結余（經常性結余）撥入經費（撥入經常性經費）預算外資金收入（經常性收入）其他收入經費支出（經常性支出）撥出經費（撥出經常性經費）結轉自籌基建結余（專項結余）撥入經費（撥入專項經費）預算外資金收入（專項收入）經費支出（專項支出）撥出經費,,三、結余分配的內容（僅限于事業(yè)單位）分配所得稅根據當年實現的經營結余的規(guī)定稅率計提所得稅分配職工福利基金根據當年實現的稅后結余的規(guī)定比例計提職工福利基金（稅后結余事業(yè)結余經營結余所得稅）四、帳戶設置事業(yè)單位總帳帳戶1、事業(yè)結余2、經營結余3、結余分配4、事業(yè)基金行政單位總帳帳戶結余,,五、帳務處理程序及方法1、在12月份日常事項入賬基礎上，進行年終清理。（1）、清理、核對年度預算收支和各項繳撥款項。（2）、清理、核對各項收支款項。（3）、清理、核對各種往來款項。（4）、清理、核對貨幣資金。（5）、清理、核對財產物資。2、進行12月份月結。3、編制12月份月報。,,4、結轉本年事業(yè)收支、經營收支、（經費收支），核算出結余。事業(yè)單位（1）、結轉本年事業(yè)收支，核算出事業(yè)結余。借財政補助收入借事業(yè)結余上級補助收入貸撥出經費事業(yè)收入事業(yè)支出財政專戶返還收入上繳上級支出附屬單位繳款對附屬單位補助其他收入結轉自籌基建貸事業(yè)結余銷售稅金（正常業(yè)務的稅費支出）,,（2）、結轉本年經營收支，核算出經營結余借經營收入借經營結余貸經營結余貸經營支出銷售稅金（經營業(yè)務的稅費支出）行政單位結轉本年經費收支，核算出經費結余。借撥入經費借結余預算外資金收入貸撥出經費其他收入經費支出貸結余結轉自籌基建備注行政單位核算到這里年終業(yè)務就處理完了。,,5、將本年實現的事業(yè)結余、經營結余全數轉入結余分配帳戶。借事業(yè)結余經營結余貸結余分配6、進行結余分配。（1）分配所得稅借結余分配貸應交稅金（2）分配職工福利基金借結余分配貸專用基金7、將結余分配的剩余數轉入事業(yè)基金賬戶。借結余分配貸事業(yè)基金,