創(chuàng)新擴散理論下滴滴出行的擴散研究.pdf

1、隨著移動互聯網的發(fā)展和智能手機的普及，基于移動互聯網的智能手機應用逐漸被人們所接受、使用并成為生活的一部分，極大提高了人們生活的便捷程度。在移動互聯網的浪潮中，O2O模式成為近年的熱點，滴滴出行（以下簡稱“滴滴”）成為O2O模式中的典型代表。滴滴出行從誕生到現在，僅僅三年多的時間便坐擁上億用戶，其發(fā)展速度不可謂不神速，在其快速擴張發(fā)展的過程中，是什么原因導致其在同類應用中獨占鰲頭？哪些原因使得它發(fā)展速度如此之快？人們又是基于什么原因來選

2、擇使用它呢？不得不說這是一個值得讓人一探究竟的問題。
　　早在1962年美國學者羅杰斯便對此種類似現象進行過深入研究，并根據研究成果總結出創(chuàng)新擴散理論，認為新事物擴散發(fā)展的背后是具有一定規(guī)律的。此后，創(chuàng)新擴散理論逐漸被學術界接受并對其進行更加深入的探討，同時該理論解釋了生活中大量產品與技術的擴散現象，本文正是以此理論為基礎對滴滴出行的擴散情況進行深入研究。回顧滴滴出行的發(fā)展歷程，可發(fā)現其用戶增長隨著時間的推移符合創(chuàng)新擴散理論中S型

3、曲線，其發(fā)展規(guī)律是否能夠用該理論解釋呢？創(chuàng)新擴散理論中創(chuàng)新主體自身因素、傳播渠道因素、創(chuàng)新使用者的個人創(chuàng)新性因素和社會系統(tǒng)因素是否對其擴散有影響？如果有，影響力度有多大呢？從微觀角度看，宏觀擴散現象的形成是由個體用戶的采用行為緊密相關的，研究擴散現象的微觀本質就是研究用戶的采用行為。據此，本文在創(chuàng)新擴散理論的基礎上結合滴滴出行自身發(fā)展情況初步構建了滴滴出行擴散中用戶采用行為模型，并通過社會學調查方法來考量滴滴出行在擴散過程中創(chuàng)新主體自身

4、因素、傳播渠道因素、創(chuàng)新使用者的個人創(chuàng)新性因素和社會系統(tǒng)因素對用戶采用行為影響力的顯著性及影響力度的大小。本研究通過問卷調查的方式收集數據，使用SPSS處理軟件對研究問題進行定量和定性分析，結果可發(fā)現：社會系統(tǒng)及周圍環(huán)境為滴滴出行的擴散發(fā)展提供了良好的基礎，滴滴出行自身產品技術越有優(yōu)勢，用戶使用時間越長。滴滴出行的產品功能在交互操作上門檻較低，友好性極佳是致使用戶多次使用滴滴出行的原因。個人需求和時代背景是催生滴滴出行產品擴散發(fā)展的重要