互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的券商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究——以GD證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為例.pdf

1、2015年7月中國(guó)人民銀行等十部門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出:“鼓勵(lì)銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、信托和消費(fèi)金融等金融機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新產(chǎn)品和新服務(wù)?！比绾螡M足市場(chǎng)參與者對(duì)金融服務(wù)的全方位需求，在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革形勢(shì)下，發(fā)揮證券行業(yè)在促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的服務(wù)性作用,正是本文研究的目的與意義所在。作為GD證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的一員，在市場(chǎng)白熱化的競(jìng)

2、爭(zhēng)下如何更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的沖擊;在面對(duì)嚴(yán)厲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為確保市場(chǎng)份額與收入利潤(rùn)壓力下，如何提升公司業(yè)績(jī);在互聯(lián)網(wǎng)金融大潮下，如何制定適應(yīng)時(shí)代與市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略;在原有的傭金限價(jià)、地域限業(yè)、臨柜辦理的諸多壁壘下，如何拓寬營(yíng)銷渠道，提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的效率，這些都是本文致力研究解決的問(wèn)題。
　　論文以GD證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為研究對(duì)象，探討其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。研究方法主要采用文獻(xiàn)研究法和案例研究法相結(jié)合，在閱讀大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身在

3、證券公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，力求達(dá)到理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。研究的邏輯思路是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和營(yíng)銷理論模型對(duì)證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新審視和思考。首先，運(yùn)用PEST宏觀環(huán)境分析模型，分析證券行業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與技術(shù)環(huán)境，以及互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)其的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。接下來(lái)，運(yùn)用SWOT模型分析GD證券公司在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅、現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。接著運(yùn)用客戶關(guān)系理論和5W2H分析法，站在客戶的角度進(jìn)行客戶行為分析，探索客戶的核心需求，

4、并以此為依據(jù)探討以客戶價(jià)值為核心的GD證券網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。最后，運(yùn)用STP理論研究GD證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)與定位，并運(yùn)用4Cs營(yíng)銷理論制定以客戶為中心的營(yíng)銷策略和具體實(shí)施方案。
　　論文研究結(jié)論是，互聯(lián)網(wǎng)金融背景下的GD證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維建立以客戶為核心的營(yíng)銷策略，樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌理念和服務(wù)營(yíng)銷策略;運(yùn)用差異化的產(chǎn)品和服務(wù)策略，建立顧客價(jià)值服務(wù)體系，將零售客戶和專業(yè)客戶作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)，將高凈值客戶作為投資顧問(wèn)