績效評估libqual+-universityofillinoislibrary

1、1,美國高校圖書館概覽,姚 遠2009年9月,2,內容提要,高校圖書館定義和數字管理體制和組織結構 人事管理和資金來源館藏資料和服務項目績效評估面臨的挑戰(zhàn)相關鏈接,3,定義和數字,高校圖書館是指提供兩年制或四年制中等教育后水平的學習并授予學位的高等院校內的圖書館美國有大約3700所這樣的院校高校圖書館總數 .......................... 3,772社區(qū)學院 (二年制)........

2、................ l,171大學和學院 (四年制)..................... 2,601,4,管理體制和組織結構,傳統(tǒng)的等級體制金字塔結構權威式管理新型的團隊模式扁平式結構參與式管理,5,管理體制和組織結構,傳統(tǒng)的等級體制--按傳統(tǒng)功能分成兩大部門公眾服務部和技術服務部新型的團隊模式--按技能互補組成多個團隊基于服務對象和用戶需求,6,管理體制和組織結構,傳統(tǒng)的等級體制--金字塔結

3、構,7,管理體制和組織結構,新型的團隊模式--扁平式結構,圖書館用戶,團 隊,管理內閣,館長,8,管理體制和組織結構,團隊的定義：一小組人，擁有互補的技能，致力于一個共同的目的、績效目標、和工作方式并為此承擔共同的責任團隊的特征：享有很大程度的自治和自我管理 共同承擔領導責任，往往通過共識作出決定團隊領導負責協調而不是傳統(tǒng)的指揮和控制,9,管理體制和組織結構,團隊的理論：基本理念——用戶需求為導向，靈活機動

4、基本的運作方式——權力下放，快速反應基本精神—— 持續(xù)學習，與時俱進,10,人事管理和資金來源,人事管理專業(yè)館員、輔助人員、學生助手聘用、評估、續(xù)聘、解聘和晉升職稱——圖書館員還是教授,11,人事管理和資金來源,職稱——圖書館員還是教授專業(yè)資格 (Academic status)，享有類似終身制 (Tenure)專業(yè)資格，無終身制教授資格 (Faculty status)，享有終身制教授資格，無終身制,12,人事

5、管理和資金來源,ACRL教授資格標準：責任相當，專業(yè)能力的評估，同行鑒定；參與圖書館管理；參與學校管理 (教員參議會)；工資待遇相當；終身制；提升；學術假期、研究經費；學術自由ACRL學術資格標準：責任相當，專業(yè)能力的評估，公開標準；參與圖書館管理；書面合同；工資待遇與學校內其他部門同類人員相當；提升和漲薪；學術假期、研究經費；學術自由；解聘和不續(xù)合同；上訴程序,13,人事管理和資金來源,承認在教育上發(fā)揮的作用，保障作為教育工

6、作者的學術自由，提供財政利益和工作保障，對教學作出重大貢獻，規(guī)劃并檢索研究和教學所需的資料，因此符合“教員地位的關鍵標準”跟其他教授經受同樣審查獲得教師資格的圖書館員能夠更好地提高科研、教學、服務質量學術自由對圖書館員同樣重要，收集不同觀點的資料，包括一些離經叛道之論,14,人事管理和資金來源,參加學校管理，提高影響力，提供獨特視角，掌握政治和解決問題的技巧和其他教授合作，更好地了解學術研究領域。更容易得到教授和管理層的尊重參

7、與規(guī)劃教學和研究的方向，圖書館要和其他部門競爭有限的資源，來提供越來越昂貴的信息資源，所以一定要有相等地位的發(fā)言權 特別在21世紀，學術界在建立如何評判圖書館的標準時，圖書館員要有發(fā)言權,15,人事管理和資金來源,收集、保存各種各樣觀點的作品，對政治、道德、美學觀點保持中立是提供知識而不是創(chuàng)造知識。所以不必像保護非常專門的研究那樣的終身教職教研究方法和信息檢索，而不是內容，極少會有爭議圖書館員是服務性行業(yè)。盡管有教課、科研，但不

8、是主要功能,16,人事管理和資金來源,全日制工作，為了滿足終身教職標準，影響全力以赴服務讀者圖書館員的終身教職的標準通常低于其他教授，很難和教授平起平坐不必進入終身制就能享有學術資格的權利為個人提供了鐵飯碗，對圖書館的利益到可能損害沒有終身制并不影響圖書館的聲譽，實際上，終身制還會嚇跑申請者,17,人事管理和資金來源,學校撥款——占學?？偨涃M～2%,18,人事管理和資金來源,經費來源社會募捐對象：慈善基金、政府資助、學生、

9、教職員、校友、學生家長（父母，祖父母）方式：設立網站、寄材料、打電話、圖書館之友組織、走訪校友和潛在捐助者,19,館藏資料和服務項目,館藏資料紙質資料—書籍、期刊數字資料—電子期刊、聯網數據庫擁有權和獲取權館藏發(fā)展與淘汰政策,20,館藏資料和服務項目,館藏程度0. 范圍之外：不收集 1. 最低程度：非常基本的著作 2. 基本知識程度：高度選擇性，字典，百科全書，書目，不足以支持任何本科或研究生課程3 教學（學習）程度

10、：足以支持本科生和研究生的學習，包括的主要參考工具書，重要的索引和文摘，數據庫，重要的教科書，專著，政府文件，和基本的期刊4.研究程度：支持寫論文和獨立的研究，包括專門的參考工具，會議論文集，專業(yè)社團的出版物，技術報告，政府文件，不同版本的教科書，相當數量的期刊，通常包含外文的重要材料，舊的出版物供歷史研究5. 包羅萬象：盡可能收藏，包括各種語言所有著作（出版物，手稿，其他在形式的物品）通常是作為主題特藏,21,館藏資料和服務項目,

11、服務項目檢索資料、館際互借參考咨詢、用戶培訓,22,績效評估,研究型圖書館協會統(tǒng)計——館藏、收支、員工等量化比較http://www.arl.org/stats/annualsurveys/arlstats/arlstats08.shtmlLibQUAL+?——服務質量評估http://www.libqual.org/About/Information/index.cfm,23,績效評估,研究型圖書館協會統(tǒng)計——量化比較館藏

12、、收支、員工等數據,24,績效評估,研究型圖書館協會統(tǒng)計——館藏、收支、員工等量化比較,25,績效評估,LibQUAL+?——服務質量評估,26,面臨的挑戰(zhàn),資金的緊縮—少花錢，多辦事新型學術交流方式—網絡媒介新型教學方式—遠程教學新型服務項目—網絡互動技術,27,相關鏈接,美國大學和研究型圖書館協會Association of College and Research Libraries (ACRL) 標準與準則系列：