知識經(jīng)濟與知識型企業(yè)經(jīng)營

1、1,知識經(jīng)濟與知識型企業(yè)經(jīng)營,主講人：吳思華教授政治大學(xué)商學(xué)院院長中華民國九十一年十月二十六日,2,知識型企業(yè)經(jīng)營,知識經(jīng)濟策略邏輯作業(yè)系統(tǒng),3,知識經(jīng)濟的名詞起源,馬克洛普（1962）-知識產(chǎn)業(yè)教育、研究發(fā)展、傳播業(yè)、資訊設(shè)備、資訊服務(wù)杜拉克（1969）-知識社會 資訊社會OECD提出「以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟」（knowledge-based economy）概念（1996）定義--建立在知識和資訊的生產(chǎn)、分配和使用之上

2、的經(jīng)濟美國使用「新經(jīng)濟」來描述近十年來經(jīng)濟呈現(xiàn)持續(xù)擴張的現(xiàn)象柯林頓--新經(jīng)濟的燃料是科技與知識，新經(jīng)濟的精神則是冒險與創(chuàng)新美國發(fā)展策略研究所為「新經(jīng)濟」制訂十項指標,4,知識經(jīng)濟化,思想應(yīng)用蘇格拉底：自覺和自我發(fā)展知識 / 技術(shù)實作應(yīng)用工業(yè)革命：工具、流程、產(chǎn)品的創(chuàng)新生產(chǎn)力革命：工作方式的創(chuàng)新管理革命：管理的創(chuàng)新/創(chuàng)新系統(tǒng)化,5,知識經(jīng)濟的形貌,,左端,右端,,新興科技產(chǎn)業(yè),,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識化,,專業(yè)服務(wù)業(yè),,教育文化產(chǎn)

3、業(yè),6,知識型產(chǎn)業(yè),新興科技產(chǎn)業(yè)通訊、光電IC設(shè)計Internet、多媒體生物科技,知識產(chǎn)業(yè)化專業(yè)服務(wù)（金融、顧問）文化（影視、展演、地方活動）教育（幼教、高教、成教）,,,既有產(chǎn)業(yè)知識化品牌設(shè)計研發(fā)管理制度運籌系統(tǒng),7,知識資本的內(nèi)涵,產(chǎn)權(quán)化知識（智慧財產(chǎn)權(quán)）專利（科技發(fā)明、產(chǎn)品設(shè)計）商標（品牌）著作權(quán)(論文書刊、制度、軟體、資料庫、影音）營業(yè)秘密與專門技術(shù)依附在人身上的知識（受過訓(xùn)練擁有專業(yè)技能的人

4、力）鑲嵌於機械內(nèi)的知識（自動化、智慧型機具設(shè)備的有效運用）隱含於管理作業(yè)系統(tǒng)或社會體制中（信任、傳統(tǒng)、制度…..等）,8,智慧資本/動態(tài)能耐,人力資本-創(chuàng)造力、專業(yè)技能、向心力、 經(jīng)營團隊、非正式互動流程資本-作業(yè)管理、知識管理、品質(zhì)管 理、設(shè)備管理、組織彈性創(chuàng)新資本-研發(fā)投入、關(guān)鍵技術(shù)、智慧財 產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新文化關(guān)係資本-顧客規(guī)模、顧客再購率、合作 關(guān)係、聲

5、譽,9,知識經(jīng)濟法則,乘數(shù)擴張（可累加、價值倍增）報酬遞增（邊際成本低）正向回饋（產(chǎn)銷合一、外部效果）贏家通吃,10,知識經(jīng)濟的特色,自然資源、金融資本、基礎(chǔ)勞動力不再是關(guān)鍵要素知識資本的創(chuàng)造比稀少資源的佔有更重要由對立競爭，轉(zhuǎn)化成合作分享資訊科技是知識經(jīng)濟發(fā)展的表徵，亦是發(fā)展過程的催化劑,11,知識經(jīng)濟的定義,知識經(jīng)濟以知識資本為主要生產(chǎn)要素（勞力、土地重要性漸低），透過持續(xù)不斷的創(chuàng)新提昇產(chǎn)品(或服務(wù)）的附加價值，並

6、善用資訊科技的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)活動,12,資訊科技自動化資訊化網(wǎng)路化,創(chuàng)新能力創(chuàng)造力創(chuàng)新機制創(chuàng)業(yè)精神,知識資本智慧財產(chǎn)權(quán)高級人力精密機械復(fù)雜系統(tǒng)或社會體制,足量市場,社會基礎(chǔ)建設(shè)?教育文化 ?金融創(chuàng)新?行政法治 ?社會安全,知識經(jīng)濟的基本要素,資料來源：吳思華「知識資本在臺灣」，臺灣產(chǎn)業(yè)研究第四期,,知識經(jīng)濟的發(fā)展策略,知識社會基礎(chǔ)建設(shè),行政法制 金融創(chuàng)新 教育文化生

7、態(tài)環(huán)境 工商倫理 社會正義,知識流通,知識加值,知識創(chuàng)造,產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新平臺,知識型產(chǎn)業(yè)發(fā)展,,,知識創(chuàng)新系統(tǒng),知識經(jīng)濟衡量指標,資訊應(yīng)用知識資本創(chuàng)新能力,,14,知識經(jīng)濟社會發(fā)展指標架構(gòu)（樹狀圖）,,15,中項指標--智慧資本,發(fā)明與設(shè)計專利的量與質(zhì)原創(chuàng)性著作的出版量與銷售量學(xué)術(shù)論著出版量與影響力商業(yè)設(shè)計新穎性與原創(chuàng)性文化資產(chǎn)的豐富性與使用價值企業(yè)全球品牌知名度技術(shù)貿(mào)易淨(jìng)額與收支

8、比人力資源的數(shù)量與素質(zhì)民眾基本科技、人文素養(yǎng)在職教育訓(xùn)練發(fā)展自動化設(shè)備製造與使用情形貨物、資金與人力在境內(nèi)與通關(guān)的流動速度 ………...共12項,智慧財產(chǎn),,人力資本,,精密機械設(shè)備-,複雜系統(tǒng)或社會體制-,16,中項指標--創(chuàng)新能力,一般民眾在各領(lǐng)域之創(chuàng)意表現(xiàn)研究機構(gòu)的質(zhì)與量育成機制與區(qū)域性產(chǎn)業(yè)群聚新創(chuàng)事業(yè)與創(chuàng)新活動的鼓勵程度產(chǎn)學(xué)研間的知識流通創(chuàng)新研發(fā)國際合作程度技術(shù)交易機制的完整性新商品的推出速度與成功率創(chuàng)

9、業(yè)精神的表現(xiàn) ………...共9項,創(chuàng)造力,創(chuàng)新機制,創(chuàng)意實踐,,,,17,中項指標--資訊科技應(yīng)用,寬頻普及率無線通訊普及率網(wǎng)際網(wǎng)路普及率企業(yè)電子化（e-business）程度政府服務(wù)電子化（e-service）程度電子商務(wù)（e-commerce）發(fā)展情況（家庭/學(xué)校/其他）網(wǎng)上學(xué)習(xí)（e-learning）普及程度數(shù)位化內(nèi)容的豐富度資訊網(wǎng)路素質(zhì) ………...共9項,資訊基礎(chǔ)建設(shè),資訊生活應(yīng)用,,,18,中項指標--知

10、識社會基礎(chǔ)建設(shè),公司治理的透明度與公正性政府施政透明度與行政效率智財與相關(guān)科技法律制度的完整性與執(zhí)行程度創(chuàng)新教學(xué)與教育創(chuàng)新的積極性終身學(xué)習(xí)的環(huán)境形塑與推動情形傳播媒體的自由度與公正性社會的國際化程度生活貧富差距數(shù)位落差與網(wǎng)路安全失業(yè)與轉(zhuǎn)業(yè)的保障與協(xié)助生態(tài)環(huán)保與自然資源使用效率 ………...共11項,工商倫理 -

11、,行政法制,教育文化,國際視野 -,社會安全,永續(xù)發(fā)展 -,,,,19,產(chǎn)業(yè)知識化,品牌 研發(fā) 提高附加價值 設(shè)計 制度服務(wù) 資訊,,創(chuàng)新平臺,,自動化資訊化網(wǎng)路化,,,,（發(fā)展交易模式）,生產(chǎn)外包,租賃固定資產(chǎn),知識資本標準化,,授權(quán)加盟,（發(fā)展交易模式）,20,知識經(jīng)濟化,21,知識資源商品化,技術(shù)（專利、營

12、業(yè)秘密、工藝）著作（文件、歌曲、電影、電視）品牌（顧客關(guān)係）制度（人力培訓(xùn)、作業(yè)系統(tǒng)、服務(wù)品質(zhì)）文化（觀光區(qū)、智慧型園區(qū)、博物館、大學(xué)）,22,臺灣企業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)型,新興科技以現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，積極發(fā)展關(guān)聯(lián)性新科技產(chǎn)業(yè)既有產(chǎn)業(yè)知識化融合創(chuàng)意與科技，提高產(chǎn)品附加價值自動化、資訊化、網(wǎng)路化，形成全球運籌中心管理Know-how制度化、推展連鎖經(jīng)營知識產(chǎn)業(yè)化專業(yè)化：支援型企業(yè)功能（如人力資源管理）專業(yè)化經(jīng)營品味化：商品藝術(shù)

13、化企業(yè)化：將企業(yè)經(jīng)營理念導(dǎo)入教育文化領(lǐng)域,23,知識產(chǎn)業(yè)化,原創(chuàng)（獨特、驚奇）商品化（可接近、有吸引力）大量標準化（品質(zhì)齊一、產(chǎn)能充足）關(guān)聯(lián)化（多重加值、衍生服務(wù)、衍生商品）體系化（生產(chǎn)/消費合一、產(chǎn)業(yè)生態(tài)系形成）,24,原創(chuàng)階段,具獨特性，能夠帶來驚奇的地點與活動範例好萊塢：因加州整年充滿陽光，是最佳拍攝電影的地點，電影公司逐漸將總部從紐約遷移到此亞維儂：位於普羅旺斯地區(qū)，是天主教聖城、有別於巴黎歌劇院型式的露天劇院

14、羅浮宮：是法國國王的權(quán)力象徵與寶藏之家。法國大革命時期，羅浮宮博物館正式對外開放，代表君主專政的挫敗、民主時代的來臨,25,商品化階段,可接近、有吸引力互補性資源支持範例好萊塢：戲院、明星、熟悉的電影形式與內(nèi)容亞維儂：政府、周邊觀光資源、交通、市區(qū)景觀、專業(yè)研討羅浮宮：巴黎文化之都整體規(guī)劃（包括其他景點、美術(shù)館、地鐵等）,26,大量標準化階段,不同時段 相同服務(wù)品質(zhì)（動線、生產(chǎn)、人員訓(xùn)練）產(chǎn)能足夠，同時間可以服務(wù)多數(shù)人

15、範例好萊塢：裝配線生產(chǎn)方式，流程分工精細亞維儂：完整旅遊諮詢與藝術(shù)資訊看板羅浮宮：大羅浮宮計畫,27,多重加值階段,衍生服務(wù)、衍生商品範例好萊塢：多重通路（錄影帶、有線電視）、周邊商品、遊樂場或影城亞維儂：非正式表演節(jié)目（上百個表演團體）、周邊觀光資源羅浮宮：藝術(shù)出版品、展覽外銷,28,知識型企業(yè)經(jīng)營邏輯,創(chuàng)造創(chuàng)造重於佔有合作重於競爭獨特性（質(zhì)重於量）問題取向生產(chǎn)與消費合一,29,知識型企業(yè)經(jīng)營邏輯,加值應(yīng)用

16、專屬IP使用重於擁有多重加值分版定價,30,,人力資本,,流程資本,,創(chuàng)新資本,,關(guān)係資本,,,,,,,,,,,31,知識型企業(yè)組織,知識創(chuàng)新系統(tǒng)網(wǎng)路組織（專業(yè)主導(dǎo)、行政統(tǒng)合）創(chuàng)新氛圍/學(xué)習(xí)團體,32,,,,知識創(chuàng)造,知識加值,知識流通,從意會到言傳從無到有,從文件到標準智財從智財?shù)缴唐?從言傳到文件從個人到組織,吳思華教授知識與創(chuàng)新專案,,,,,歸納、萃取、模組化,創(chuàng)新再利用,,,,,知識網(wǎng)路,3

17、3,知識創(chuàng)新策略,萃取既有經(jīng)驗內(nèi)隱到外顯個人到組織激發(fā)原創(chuàng)性知識個人創(chuàng)造力組織創(chuàng)造力整合外部知識資源知識網(wǎng)路 / 知識聯(lián)盟,34,個人創(chuàng)造力,多元智慧廣博知識豐富經(jīng)驗 （觀察、感受）,35,組織創(chuàng)造力,建構(gòu)創(chuàng)意市場形塑組織創(chuàng)新氛圍知識整合機制,36,建構(gòu)創(chuàng)意市場,欣賞創(chuàng)意的守門人提供創(chuàng)意實踐的必要資源分享創(chuàng)意成果的獎勵機制從創(chuàng)意性的錯誤中學(xué)習(xí),37,

18、組織創(chuàng)新氛圍,尊重專業(yè)多元資訊、鼓勵異見寬裕的資源 / 自在的環(huán)境 感知成長,38,知識整合機制,共同遠景或方向（Direction）組織例規(guī)（Routines）或集體的系統(tǒng)知識重疊的專屬知識或共同語言（Common Language）跨功能產(chǎn)品發(fā)展團隊組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整人力資源管理制度,39,知識網(wǎng)路 / 知識聯(lián)盟,顧客關(guān)係管理生產(chǎn)網(wǎng)路→知識網(wǎng)路知識創(chuàng)新聯(lián)盟產(chǎn)學(xué)合作國際研發(fā)聯(lián)盟,,,行政,,,,客戶經(jīng)理,專案,,

19、42,--讓生活更有創(chuàng)意---,創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè),43,,,,,,創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)價值鏈,投入要素,商品形貌,傳遞價值,消費習(xí)性,公共政策,,,,,44,創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)所傳遞的價值,範圍-- 日常生活（食、衣、住、行、育、樂）特性--有用（滿足基本需求）有創(chuàng)意（激發(fā)潛在需求）新鮮的、有趣的、變化的品味的、環(huán)保的、自然的舒適的、愉悅的、精緻的,45,,,,,服務(wù),活動,產(chǎn)品,創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)之商品形貌,,場所,,,,,,,

20、46,,,,消費特性,品味,體驗,知識,,,,消費知識需要消費者不斷學(xué)習(xí),消費過程需要消費者親身體驗,消費者除基本需求外，還要在消費過程中有愉悅歡欣的心情感覺,47,,,創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)投入要素,,,,製造,創(chuàng)意,科技,社區(qū),傳統(tǒng)文化,資訊網(wǎng)路,48,,知識科技,,生活典範,,經(jīng)營模式,,,,,,,,,,,,創(chuàng)意生活產(chǎn)業(yè)基本理念與主張,全員創(chuàng)意,49,實例舉隅,食—食品— 臺灣小吃街、STARBUCK、麥當(dāng)勞、摩司漢

21、 堡、永和豆?jié){、吉野家商品— 雀巢、可口可樂、M&M、喜瑞兒、維珍、 、哈根德斯、立頓餐館—鼎泰豐、雙聖、養(yǎng)老乃瀧、茹絲葵、CAIRNS巖燒 HOOTERS、必勝客、FRIDAY衣—服裝—美國GORE-TEX戶外服（高科技材質(zhì)防水、 防風(fēng)、透氣，全球45個國家、6000個販售點）、CK、CD、

22、BOSS、 CHANEL、ARMANI、飾品—點睛品、SWACH、JUST DIAMOND、 RAYBAN、ELLE、GUESS、CLARK、CARTIER、美妝—BODY SHOP、LUSH、自然美、SASA、屈臣氏、 康是美,,50,實例舉隅,住—空間設(shè)計商場—B&Q、FNAC、CARREFOUR、誠品、京華城社區(qū)—日本多

23、摩市、鶯歌、渴望園區(qū)建材—合成公共設(shè)施—老人公寓學(xué)?！贤短赌蠂?、臺中和平鄉(xiāng)中坑國小、中寮至誠國小家俱IKEA、生活工場、綠的家俱、席夢思寢具、YVONE家飾裝飾琉園、琉璃工坊行—休閒—亞歷山大、加州旅遊—上海新天地、美國分時渡假(TIME SHARE)運動—NIKE、捷安特、愛迪達、太平洋,,51,實例舉隅,育—幼教—芝麻街、道生補習(xí)—科見美語、地球村教材—何嘉仁、空中英語雜誌教法—蒙特梭利、ALE教

24、具—樂高玩具、玩具反斗城樂—數(shù)位遊戲—網(wǎng)咖、宏碁戲谷、任天堂、橘子遊戲、 世紀帝國電影—華納威秀、喜客滿、BLOCKBUSTER、HBO、 DISCOVERY遊樂場—迪士尼、環(huán)球影城,,52,知識世紀的來臨,知識累積量達到臨界點資訊網(wǎng)路科技成熟而普及經(jīng)濟全球化,53,結(jié)語,知識世紀的願景製造活動（技轉(zhuǎn)） → 創(chuàng)新活動總產(chǎn)值 → 附加價值 營