蘇寧易購案例分析

1、蘇寧易購案例分析引入“蘇寧發(fā)展20年，建了一個(gè)可容納一萬人辦公的總部，蘇寧易購發(fā)展兩年，就建一個(gè)可容納兩萬人辦公的總部，什么叫一個(gè)在天上，一個(gè)在地下”，孫為民在微博里如此感慨。（“電商不怕遠(yuǎn)征難打折優(yōu)惠只等閑。阿里天貓騰細(xì)浪蘇寧易購走泥丸。京東商城被圍剿亞馬遜起西風(fēng)寒。新蛋庫巴千里雪成王敗寇盡開顏”）傳統(tǒng)家電零售巨頭轉(zhuǎn)型做電商，電商行業(yè)因此更加風(fēng)起云涌。背椅蘇寧電器實(shí)體，易購先天具有快速成長的優(yōu)勢；同時(shí)線上線下融合中的矛盾，以及競爭激烈

2、的行業(yè)氛圍又給易購帶來發(fā)展困難。我們的展示從易購的特征出發(fā)，分析它快速成長的原因，再結(jié)合實(shí)際情況分析它發(fā)展中的困境。正文一、蘇寧易購的特征一、蘇寧易購的特征蘇寧易購，是蘇寧電器下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(tái)，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強(qiáng)大的物流、售后服務(wù)及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購計(jì)劃實(shí)現(xiàn)3

3、000億元的銷售規(guī)模，成為中國領(lǐng)先的B2C平臺(tái)之一。蘇寧易購的發(fā)展有三個(gè)定位。一是多元化經(jīng)營的平臺(tái)，即“去電器化”，產(chǎn)品品類得以延伸二是把它作為蘇寧營銷轉(zhuǎn)型變革的平臺(tái)，以商品為核心，顧客為導(dǎo)向，自營為方向三是科技轉(zhuǎn)型平臺(tái)打造智慧蘇寧。其他的B2C，天貓脫身于淘寶C2C，走純平臺(tái)化的B2C之路；京東依靠資金驅(qū)動(dòng)，自建物流，過去獲得了迅速的發(fā)展，是綜合類純電商；國美倒類似于蘇寧的做法，都是傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍線上，且都打算不止做3C家電而要擴(kuò)充

4、品類……由此歸納易購的特征：區(qū)別天貓、京東等純電商，蘇寧易購得益于實(shí)體的大力支持，將來要與蘇寧電器實(shí)體共同發(fā)展。蘇寧易購是“大蘇寧”戰(zhàn)略重要的一部分，來自于傳統(tǒng)家電零售轉(zhuǎn)型。蘇寧的融合戰(zhàn)略為（3C百貨）（實(shí)體店網(wǎng)購）的新經(jīng)營模式。蘇寧易購的優(yōu)勢依舊是產(chǎn)品、物流和服務(wù)，尤其是強(qiáng)大的實(shí)體物流配送網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是蘇寧易購區(qū)別于傳統(tǒng)B2C企業(yè)的特征和最核心的競爭力。二、蘇寧易購快速發(fā)展的原因二、蘇寧易購快速發(fā)展的原因

5、1、蘇寧電器強(qiáng)大的品牌支持。全國實(shí)體網(wǎng)絡(luò)給予了蘇寧易購網(wǎng)遠(yuǎn)超同行的品牌信譽(yù)度和信賴感，依托這項(xiàng)最寶貴的資源，消費(fèi)者有理由相信蘇寧易購會(huì)成為中國最專業(yè)的網(wǎng)購電器專家。2、蘇寧電器強(qiáng)大的資金支持。這一點(diǎn)是很多做電子商務(wù)的公司望塵莫及的，蘇寧電器全國傳統(tǒng)市場上千個(gè)實(shí)體店和年上千億元的銷售額，足以讓蘇寧易購有在電子商務(wù)3C市場稱霸的底氣。3、采購優(yōu)勢、價(jià)格優(yōu)勢。依托于上千億的采購平臺(tái)，蘇寧與國內(nèi)外各大廠商建立了直接的合作關(guān)系，借助強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支

6、撐，保證在同等類型家電網(wǎng)購渠道中具有絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢，同時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)也有嚴(yán)格的保證。能力。站在企業(yè)高層的角度，要實(shí)現(xiàn)大蘇寧戰(zhàn)略，要全力支持易購，他們的眼光著眼未來，轉(zhuǎn)型后的蘇寧可以再上新臺(tái)階，但是對(duì)于原來的蘇寧內(nèi)部來說，發(fā)展易購、轉(zhuǎn)型是痛苦的。怎樣認(rèn)識(shí)蘇寧左右手互博的問題。線上線下矛盾，孫為民的看法：線上和線下、地區(qū)與地區(qū)間，甚至在不同時(shí)間段內(nèi)，產(chǎn)品的銷售價(jià)格都是有差異的。其次，目前電商渠道所占銷售的比重仍然偏低，只是一種輔助銷售的手段

7、。從長遠(yuǎn)的角度來看，應(yīng)該提倡資源整合，吸引上游廠家協(xié)同關(guān)注線上渠道，持續(xù)提升線上和線下資源的匹配和同步。我們的看法怎樣認(rèn)識(shí)蘇寧左右手互博的問題。“從現(xiàn)階段來看，以大家電為主的線下門店可在三四線城市保持毛細(xì)管狀擴(kuò)張，而在一二線城市已形成寡頭的主干道下，拓展“大店”以優(yōu)化體驗(yàn)。只要合理匹配實(shí)體店鋪的數(shù)量，能夠保證和支撐顧客在實(shí)體店體驗(yàn)好到蘇寧易購下單，線下部分有足夠的安全邊際。而線上的蘇寧易購作為率先突破和轉(zhuǎn)型的入口，一方面快速實(shí)現(xiàn)品類拓展

8、，另一方面是給線上線下同價(jià)策略留出一定時(shí)間成本，為實(shí)現(xiàn)一步一步向線下店逐漸滲透，不斷尋找平衡?！蹦壳熬W(wǎng)購消費(fèi)主體主要是35歲以下人群，而實(shí)體店顧客則以35歲以上且占據(jù)消費(fèi)主力的人為主。高端家電、以及非標(biāo)準(zhǔn)化的其他商品注重的是體驗(yàn)，這一點(diǎn)須由實(shí)體店提供。最后客觀的情況是，你不做電商，京東他們也會(huì)去做，等到各大電商占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)市場，物流、資金完全到位后，你可能就沒有機(jī)會(huì)了，只能淪為他們的線下體驗(yàn)店。現(xiàn)在的蘇寧，有能力使易購發(fā)展壯大，融合戰(zhàn)略成

9、功時(shí)，最后的規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的利潤會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過互博的損失。2.全品類的供應(yīng)鏈管理問題在全品類發(fā)展中，易購就不再具備傳統(tǒng)線下家電供應(yīng)商的資源優(yōu)勢，同時(shí)還面臨京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的低價(jià)挑戰(zhàn)。易購怎樣面對(duì)全品類供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)呢？a)開放平臺(tái)加快品類引進(jìn)7月5日，蘇寧易購在南京舉行“開放平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)布暨2012供應(yīng)商大會(huì)”，蘇寧電器高層集體出席，上千家供應(yīng)商和近百家媒體出席了這次大會(huì)?！疤K寧易購的開放平臺(tái)具有“全平臺(tái)開放、全品類共建、全網(wǎng)絡(luò)共享”三大特征，依

10、托品牌、市場推廣、流量、系統(tǒng)、支付、物流和售后服務(wù)七大稀缺商業(yè)資源平臺(tái)，針對(duì)供應(yīng)商提供涵蓋商品—采購—銷售—庫存—倉儲(chǔ)物流—售后等等所有環(huán)節(jié)服務(wù)，開放數(shù)據(jù)信息，提供運(yùn)營分析報(bào)表，為供應(yīng)商商家解決倉儲(chǔ)物流配送。同時(shí)，針對(duì)入駐的供應(yīng)商，蘇寧易購還第一個(gè)推行“免年費(fèi)、免平臺(tái)使用費(fèi)、免保證金”的“三免”政策，進(jìn)而獲得了廣大與會(huì)供應(yīng)商的強(qiáng)烈反響，當(dāng)天有80%的參會(huì)廠商現(xiàn)場簽約或是達(dá)成了合作意向?！蓖ㄟ^免費(fèi)的進(jìn)駐成本、低廉的運(yùn)營成本和更多的品牌保障