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文檔簡介
1、樓面部長的工作時間：分兩個班樓面部長工作流程一班：13：0022：30二班：12：0015：3019：0000：30一班的工作流程：13：0013：1013：1013：2013：2017：0013：0022：30班前準備參加服務部主管主持的部長會議（對區(qū)域中的事項進行總結和匯報）開展運營工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。，每天至少上報三條有價值的17：0017：401
2、7：4018：3018：3019：0019：0022：20用餐時間（樓面部長輪流用餐）做好對客服務的運營工作（檢查衛(wèi)生及物資配備）隨同服務部主管進行客前衛(wèi)生檢查（服務主管未在崗，需隨同門店經(jīng)理衛(wèi)生檢查）開展運營工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。（每日需填寫在客情本上），每天至少上報三條有價值的22：2022：30二班的工作流程：12：0012：4012：4013：10
3、13：1013：2013：2015：30收尾工作，進行工作交接12:0015：3019：0000：30衛(wèi)生檢查隨同服務部主管進行客前衛(wèi)生檢查參加服務部主管主持的部長會議（對區(qū)域中的事項進行總結和匯報）開展運營工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。（每日需填寫在客情本上），每天至少上報三條有價值的19：0022：2022：2023：0023:0000：1000：1000：3
4、0開展運營工作與22：30下班的部長交接，宵夜時間（輪流就餐）開展運營工作收尾工作，跟值班保安進行工作交接并簽字確認樓面部長的工作時間：分兩個班樓面部長工作流程一班：13：0022：30二班：12：0015：3019：0000：30一班的工作流程：13：0013：1013：1013：2013：2017：0013：0022：30班前準備參加服務部主管主持的部長會議（對區(qū)域中的事項進行總結和匯報）開展運營工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工
5、儀容儀表行為規(guī)范的管理，調查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。，每天至少上報三條有價值的17：0017：4017：4018：3018：3019：0019：0022：20用餐時間（樓面部長輪流用餐）做好對客服務的運營工作（檢查衛(wèi)生及物資配備）隨同服務部主管進行客前衛(wèi)生檢查（服務主管未在崗，需隨同門店經(jīng)理衛(wèi)生檢查）開展運營工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。（每日需填
6、寫在客情本上），每天至少上報三條有價值的22：2022：30二班的工作流程：12：0012：4012：4013：1013：1013：2013：2015：30收尾工作，進行工作交接12:0015：3019：0000：30衛(wèi)生檢查隨同服務部主管進行客前衛(wèi)生檢查參加服務部主管主持的部長會議（對區(qū)域中的事項進行總結和匯報）開展運營工作（區(qū)域管理，即客戶需求安排，員工儀容儀表行為規(guī)范的管理，調查客情，區(qū)域氛圍，客后衛(wèi)生檢查）客情信息。（每日需填寫
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