旅游地產問題調研與服務再造研究

1、旅游地產問題調研與服務再造研究——以大連世界和平公園為例渤海大學旅游學院研究生張永光摘要：世界和平公園處于自然資源豐富的旅順口區(qū)，具有發(fā)展旅游地產的得天獨厚的優(yōu)勢。本文以大連世界和平公園為例，來了解我國旅游地產中存在的一些問題，并提出一些這些問題出現(xiàn)后旅游服務再造的解決方法，希望能給我國旅游地產的發(fā)展做出一點貢獻。關鍵詞：旅游地產；服務再造；世界和平公園旅游業(yè)和房地產業(yè)的融合發(fā)展形成了旅游房地產業(yè)，旅游房地產的興起，既是我國房地產業(yè)適應

2、競爭環(huán)境、拓展市場空間的結果，也是我國旅游業(yè)發(fā)展成熟的產物，旅游房地產業(yè)托于旅游和房地產。我國的旅游房地產開發(fā)始于20世紀的90年代，在國內一些城市房地產開發(fā)出現(xiàn)“泡沫”的時候，以“健康、運動、休閑”為主題的旅游房地產開始興起，并取得了不俗的業(yè)績。雖然旅游房地產在中國的發(fā)展前景令人看好，但也存在著不可忽視的問題，這也是眾多企業(yè)經營者關注的問題。本文擬以大連世界和平公園為例來說明我國旅游地產存在的問題以及如何來進一步進行服務再造。一、大連

3、世界和平公園旅游地產的發(fā)展現(xiàn)狀一、大連世界和平公園旅游地產的發(fā)展現(xiàn)狀1、大連世界和平公園的發(fā)展現(xiàn)狀、大連世界和平公園的發(fā)展現(xiàn)狀大連世界和平公園地處于遼東半島最南端的旅順口，是國家AAAA級景區(qū)，風光旖旎，是由陽光世紀（香港）集團投資興建的以“和平”為主題的大型海濱主題公園。公園占地13萬平方米，投資2.3億元，是大連著名的旅游度假中心，文化教育中心。也是中國第一個世界和平主題公園，是世界級公園，在聯(lián)合國教科文組織和國際科學與和平周組委會

4、都有眾口皆碑的廣泛影響，是人類維護和平的象征，是世界文化的勝境。現(xiàn)階段發(fā)展不是很理想，年收入在200—300萬元，年游客量更是少之又少，主要以周邊市民為主；其中原有的景觀已經頹廢，其內也沒有相關的娛樂配套設施，周邊旅游資源相對孤立，造成了年入園人數劇減的現(xiàn)象。2、大連世界和平公園旅游地產的發(fā)展現(xiàn)狀主題公園房地產開發(fā)依附現(xiàn)有的旅游資源、旅游景區(qū)，往往先投入巨資，專注于搞大型旅游項目開發(fā)，營造具有影響力、沖擊力的旅游景觀景區(qū)，改善區(qū)域基礎設

5、施條件和環(huán)境質量，靠旅游業(yè)的關聯(lián)帶動作用引來人物等原始景觀的文化內涵，也對旅游環(huán)境的生態(tài)格局和風景結構造成了破壞。同時，開發(fā)項目缺少特色，項目建設重復性大，尤其表現(xiàn)在人文景觀項目上，各地一哄而上，造成直接競爭，資金浪費嚴重。大連世界和平公園周邊地區(qū)到處都是高樓聳立，清一色的小區(qū)住宅，缺乏一些娛樂設施，缺乏生機。通過我們調研，和平公園四周除了一面環(huán)海以外，其他三面面臨同一樣的景觀—商品房，讓游客一到此處就感覺到了一個大城市當中，沒有一點旅

6、游體驗的氛圍。3、消費環(huán)境不成熟和其他旅游項目不同的是旅游房地產的發(fā)展在很大程度上要靠本國市場的支持既要有一個穩(wěn)定的消費群體也需要有成熟的消費環(huán)境。目前盡管有一部分人具備了這樣的消費水平但對這個行業(yè)的意識還不是很成熟消費意識也比較欠缺新的經營模式的優(yōu)勢還無法得到有效地發(fā)揮。旅游本身就是一個整體的體驗，沒有一個單獨的景區(qū)或景點就可以構成旅游的，大連世界和平公園也不例外?？v觀我國消費者群體，高、低、中檔消費全面發(fā)展，已具備了發(fā)展旅游地產的消

7、費水平，但是地產以旅游為依托的環(huán)境還不成熟，如大連世界和平公園周邊幾公里之內沒有一處景點可以連成一點，就是最近的黃渤海交界處也有很遠，再者自身的娛樂和購物設施不足，園內就是觀海啊、看國家元首銅像。本來整個旅順都是海，游客為什么要去你和平公園呢？這就導致了以和平公園為主的旅游地產發(fā)展緩慢。4、營銷誠信度差，廣告帶有虛假成分近年來，隨著旅游房地產市場的發(fā)展，房地產銷售多通過大批量的廣告投放，建立高度的市場認知度。但在旅游房地產廣告中也存在虛

8、假信息和欺詐現(xiàn)象，干擾了旅游房地產市場秩序，并引發(fā)了法律糾紛。這些不僅影響了廣告推廣的效果，也損害了旅游房地產企業(yè)和行業(yè)的形象及誠信度。和平公園旅游地產在宣傳中打著以中國第一個有著世界級的和平主題的公園，蒞臨海濱，夏天有著廣大的露天浴場，每時每刻可以感到大海的氣息，吸引著全國各地的有錢人到此處買房和旅游度假。但隨著時間的流失，和平公園已失去了原有的廣告內容，游客的注意力也開始轉移。5、整合營銷不夠力度整合就是把各個獨立地營銷綜合成一個整