公立醫(yī)院文化管理的對(duì)策研究.pdf

1、隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷走向深入，社會(huì)辦醫(yī)政策開始放開，醫(yī)院之間的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，公立醫(yī)院作為服務(wù)性行業(yè)，其服務(wù)文化將對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力及品牌塑造起著極為重要的影響。同時(shí)，當(dāng)下日益嚴(yán)峻的醫(yī)患關(guān)系，頻發(fā)的惡性傷醫(yī)事件，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾突出，醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)神圣感和自豪感淡化，醫(yī)患雙方對(duì)現(xiàn)狀都不滿意，叫苦不迭。無論是考量客觀的形勢(shì)環(huán)境，還是分析國內(nèi)外企業(yè)由經(jīng)驗(yàn)管理走過科學(xué)管理走向文化管理的基本發(fā)展軌跡，我國公立醫(yī)院實(shí)行文化管理都將是發(fā)展方

2、向和大勢(shì)所趨，具備科學(xué)性、重要性和可行性。然而，由于固有體制限制，我國公立醫(yī)院管理基本處于由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變的過程中，文化管理尚處于初級(jí)階段，且推進(jìn)力度不一，甚至普遍存在將文化建設(shè)等同于文化管理的現(xiàn)象，文化管理水平與發(fā)達(dá)國家優(yōu)秀醫(yī)院比較差距明顯，需積極研究對(duì)策指導(dǎo)實(shí)踐。作為一名在公立醫(yī)院黨群條線有十多年工齡的員工，將結(jié)合實(shí)際及公共管理課程所學(xué)的關(guān)于新公共管理理論、馬斯洛和奧爾德弗的需要層次理論等知識(shí)，借助國內(nèi)外有關(guān)文化管理研

3、究成果，深入分析公立醫(yī)院文化管理現(xiàn)狀及存在問題，研究探索當(dāng)前我國公立醫(yī)院文化管理的有效對(duì)策，為推動(dòng)公立醫(yī)院文化管理進(jìn)程貢獻(xiàn)智慧和力量。
　　論文的主要內(nèi)容一是探討公立醫(yī)院文化管理的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ);二是分析當(dāng)前公立醫(yī)院文化管理現(xiàn)狀、存在問題和原因分析;三是深入研究公立醫(yī)院文化管理的對(duì)策，在比較國外同行文化管理特點(diǎn)基礎(chǔ)上，提出我國公立醫(yī)院文化管理的指導(dǎo)原則和實(shí)施路徑;四是借助筆者所在單位無錫市第五人員醫(yī)院以及世界著名的梅奧診所兩大案例

4、，分析給出關(guān)于公立醫(yī)院文化管理的有效建議。
　　通過分析，本文認(rèn)為公立醫(yī)院實(shí)施文化管理，要堅(jiān)持培育核心價(jià)值、培養(yǎng)人文內(nèi)涵、激勵(lì)全員參與、激發(fā)創(chuàng)造創(chuàng)新、營造個(gè)性品牌等五項(xiàng)原則，著力做好四方面工作，一是要更新固有思維方式，找準(zhǔn)公立醫(yī)院文化管理定位;二是要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人文教育，培育仁心濟(jì)世先進(jìn)價(jià)值理念;三是要堅(jiān)持管理以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院環(huán)境醫(yī)患關(guān)系;四是要強(qiáng)化系統(tǒng)組織建設(shè)，逐步提升公立醫(yī)院文化競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，我國公立醫(yī)院文化管理尚處于探索階