基于平衡計分卡的政府部門績效考核模糊綜合評價.pdf

1、隨著全球公共組織管理模式的變化，公共選擇和新管理主義思想作為一種思潮開始注入到公共管理領域。在這一過程中，績效評價作為一種評價和改進政府績效管理的實用工具，逐漸在公共管理的實踐中得到普遍應用。在我國政府行政改革不斷深入的同時，英美等發(fā)達國家的一些行政改革經驗開始引起國內政府部門以及行政學界的關注。因此，借鑒國外的先進經驗和總結自身的實踐，建立一個科學的、符合中國國情的政府部門績效評價體系顯得十分重要。本文對我國政府部門的績效評價做出客觀

2、分析，其目的是為了尋找適用于我國政府部門績效評價的方法；在促進部門績效評價的同時，調動部門人員個人的積極性；為我國政府樹立顧客至上的服務意識提供支撐，以實現(xiàn)國家的長期戰(zhàn)略目標。 本文從政府部門績效評價的產生開始，回顧了它的發(fā)展歷程，總結其已有的成績和存在的問題。根據我國政府部門的特點，采納和改進平衡計分卡，結合德爾菲法、層次分析法和模糊綜合評價法等方法，通過調查問卷，對政府部門績效進行客觀的綜合評價，希望借此達到拋磚引玉的作用，

3、使政府部門從目標、制度、標準、方法等方面更加深入透徹地改革其管理模式，提高管理水平。具體內容如下： 第一部分首先對政府績效評價的相關背景進行介紹，指出其改革的迫切性和艱巨性；然后對國內外政府績效研究現(xiàn)狀進行概括，提煉出前沿的理論和方法；最后介紹本文的研究框架和研究方法。 第二部分首先介紹政府部門績效評價的概念、方法、產生、發(fā)展歷程、業(yè)績和問題，在總結美國、英國、澳大利亞等發(fā)達國家政府績效評價實踐的基礎上，提煉出幾點經驗。