公務員工作壓力與滿意度關系研究——以蘇州科技局公務員為例.pdf

1、金融危機后，國際環(huán)境發(fā)生了重大變化，經濟增長的傳統動力正逐漸衰退，正在由主要依靠物質消耗、學習模仿向主要依靠創(chuàng)新驅動轉變，依靠科技創(chuàng)新破解發(fā)展難題的任務非常緊迫。近年來，在國家科技創(chuàng)新規(guī)劃與創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型經濟發(fā)展要求之下，蘇州市的科技經費投入越來越多，據統計，2012年蘇州市研究與試驗發(fā)展經費支出將占地區(qū)生產總值的比重達到2.45％。與此同時，科研載體建設也快速發(fā)展，2011年末省級以上科技公共服務平臺達到50個，其中國家級服務平臺17個。

2、蘇州市科技投入強度的加大增加了科技管理的工作量，對科技部門員工知識、技術和能力等方面帶來了新的挑戰(zhàn)，提升了他們的工作壓力，這是本課題的選題背景。據此，本課題以工作滿意度為落腳點，以科技管理部門公務員為對象，主要探討如下問題:(1)科技部門公務員工作壓力和工作滿意度的現狀如何？(2)科技部門公務員工作壓力是如何對工作滿意度產生影響的？影響的程度如何？(3)公務員人口統計學的哪些變量對工作壓力與滿意度有影響？(4)應當采取哪些策略降低公務員

3、工作壓力，提升他們工作滿意度，以促進我國服務型政府的構建。
　　首先，本文對公務員工作壓力與工作滿意度的相關文獻進行了回顧，整體而言，當前理論界對此方面的研究還有三個問題尚待深入探討:(1)對公務員壓力的研究理論界的爭辯較多，對公務員工作壓力源的結構維度尚未達成共識，有待進一步深入研究。(2)現有研究多以全體公務員為工作滿意度的研究對象，尚缺乏針對特定部門和類型公務員的工作滿意度研究，缺乏特定類型的工作壓力對其影響的研究。(3)當

4、前對公務員工作壓力與滿意度之間關系的研究主要集中在工作壓力與滿意度的相互關系上，規(guī)范性研究較多，缺乏深入的實證研究。
　　其次，本文對研究假設和研究設計進行了闡述:(1)本文應用工作需求-控制理論和社會交換理論提出了本文研究的假設，認為由于工作因素、角色壓力、人際關系、職業(yè)發(fā)展、組織機制與組織風格和工作與家庭沖突六個方面而給公務員帶來的壓力與其工作滿意度負相關。(2)在研究假設的基礎上進行了問卷設計。因為本文主要探討的是公務員的工

5、作壓力，所以借鑒了由Cooper，Sloan和Williams(1988)設計職業(yè)壓力問卷，從工作因素、角色壓力、人際關系、職業(yè)發(fā)展、組織機制與組織風格和工作與家庭沖突六個維度進行研究，它在工作壓力的相關研究中被廣泛應用。工作滿意度問卷則借鑒了由Brayfield&Rothe(1951)開發(fā)的整體工作滿意簡潔量表，它的效度與信度得到了廣泛驗證。(3)然后通過問卷調查的方式調查了蘇州市及各區(qū)科技部門的公務員，共回收有效問卷172份。

6、>　　再次，(1)應用驗證性因子分析的方法對效度進行了檢驗，通過Cronbach's a系數對信度進行了檢驗，數據分析表明問卷具有較高的內容效度和信度。(2)對各變量進行了描述性統計，并對各變量之間的關系進行了分析，研究表明人口統計變量與工作滿意度相關性不顯著，只有部分維度的工作壓力與工作滿意度負相關。(3)應用回歸分析的方法，對各假設進行了驗證，研究表明源于工作因素、人際關系、職業(yè)發(fā)展和組織機制與風格的壓力對其工作滿意度有負面影響，其

7、它維度的尚待驗證。
　　然后，本文對從工作因素、人際關系、職業(yè)發(fā)展、組織機構與風格等維度去對公務員工作壓力進行管理的策略進行了探討。另外，由于工作壓力僅僅是降低公務員工作滿意度的一個重要因素，同時也可以通過實施提升公務員培訓有效性等方面去提供公務員工作滿意度，所以本課題也對提升工作滿意度的策略進行了部分探討。
　　最后，(1)對本研究進行了回顧，指出某些類型的公務員工作壓力對其工作滿意度有負面影響，而工作滿意度的降低勢必會降

8、低他們的工作積極性和工作投入，影響到他們的工作服務質量，進而對服務型政府的構建產生負面影響，為此政府部門應當引起足夠的重視。(2)總結了本研究的創(chuàng)新，主要體現在三個方面:第一，研究對象的特色與創(chuàng)新。盡管關于工作壓力的研究比較多，但先前的研究對象主要以企業(yè)員工為主，而對公務員工作壓力的后因變量研究的比較缺乏，拓寬了工作壓力的研究范圍。第二，研究內容的特色與創(chuàng)新。先前的研究多數從整體上探討工作壓力對工作滿意度的影響，就工作壓力各維度對工作滿

9、意度影響的細化研究并不多，這有助于更加深化工作壓力就工作滿意度的作用路徑。第三，研究方法的特色與創(chuàng)新。先前公務員工作滿意度與壓力的研究大多采用理論分析的研究，本文更多采用實證研究的方法，實現定性與定量方法的有機結合。(3)對本研究的局限性進行了回顧，主要有本文雖然對公務員工作壓力對工作滿意度的影響進行了初步探討，但是還有待展開進一步的深化研究，比如公務員工作壓力與工作滿意度之間可能存在的中介變量有哪些，還需要展開進一步的探討，而本研究沒

10、有考慮中介變量的影響作用。本文有兩個假設并沒有得到驗證，特別是組織機制與風格和工作因素壓力對工作滿意度的影響還有待深入研究。本文主要通過問卷調查方式，但樣本量仍然不是太豐富。(4)對未來的研究方向進行了探討。第一，可以開展跨層次研究，研究可從個體與組織兩個層面進行，個體層面變量可以包括控制感、應對方式、自我效能感等因素;組織層面變量包括組織支持感知、組織應對策略等因素，以此來研究他們之間的動態(tài)過程。第二，擴大樣本規(guī)模，提高研究結果的可推