政府信息公開滿意度影響政府信任的實證研究.pdf

1、政府信任是公眾在感知政府運作的過程中與預期相比較后形成的一種評價態(tài)度。隨著時代的發(fā)展，人們逐漸認識到政府信息公開是保證現代政府有效運行的一項重要舉措。實施政府信息公開是促進社會民主政治建設，推動政府職能轉變使其從管理型政府向服務型政府過渡的重要保證。政府信任是評價政府信息公開滿意度的關鍵指標，通過提高信息公開滿意度提升政府信任是當前理論界關注的熱點問題。本文以社會契約理論、責任政府理論與顧客滿意度理論作為基礎，首先對政府信任、政府信息公

2、開以及政府信息公開滿意度進行概念界定。然后，進行政府信息公開滿意度影響政府信任的原理分析，主要從公眾感知價值滿意度和公眾預期契合滿意度以及政府信息公開形象滿意度這三個維度對政府信息公開滿意度對政府信任的影響路徑進行了探討，并在此理論基礎之上提出相關的研究假設。接著，本文將運用SPSS軟件對研究的假設進行相應的分析，主要包括問卷信度、效度、變量之間相關性及回歸分析，本文所得出的三個研究假設都得到了數據支持。最后，基于前文政府信息公開滿意度