項目質量管理方法在電信IT項目中的應用研究.pdf

1、隨著國內電信行業(yè)市場競爭的不斷加劇，電信市場的競爭在很大程度上體現(xiàn)為新業(yè)務和管理模式上的競爭。各電信運營商都將開發(fā)新市場及拓展新業(yè)務作為工作重點，確保在競爭激烈的市場中保住自己的固有領地并搶占新領域。而新業(yè)務的不斷推出、網絡的不斷融合、企業(yè)管理水平的不斷提高，對運營支撐系統(tǒng)的依賴性越來越大、要求越來越高。但是由于管理制度、技術水平、業(yè)務變化、維護人員等多方面的原因，目前電信運營支撐系統(tǒng)的軟件質量并不能令人滿意，造成系統(tǒng)運行風險系數(shù)大，軟

2、件維護成本高，不僅為行業(yè)信息化發(fā)展留下隱患，也很難有效支撐業(yè)務不斷發(fā)展和變革。如何有效提高電信IT項目質量、更好地為企業(yè)經營管理提供決策支撐成為企業(yè)的關注重點和必須解決的問題。
　　 文中以項目質量管理研究的理論基礎，著重介紹電信IT項目實施中的質量管理現(xiàn)狀，闡述電信IT項目的內涵界定、管理特點、管理現(xiàn)狀和當前存在的問題。并提出電信IT項目質量管理優(yōu)化思路，構建項目的質量管理框架，包含電信IT項目質量管理的內容、方法和持續(xù)改進的

3、措施。最終以案例分析，以福建電信計劃建設系統(tǒng)為例說明質量管理體系在項目中的日常運作過程和結果分析。結合電信IT項目特點，依據(jù)項目質量管理的基本路徑，重點從需求管理、項目策劃、度量分析、配置管理等方面著手，結合本人工作單位福建富士通信息軟件技術股份有限公司所開發(fā)的電信IT項目的實踐，對適應電信行業(yè)的IT項目質量管理方案進行研究。研究表明，為提高電信行業(yè)IT項目質量，應正確處理項目質量與時間、成本之間的矛盾；以能力成熟度CMMI模型為指導，