基于KPI的PR公司績效考核體系設(shè)計研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼10151基于KPI的PR公司績效考核體系設(shè)計研究倪臨杭指導(dǎo)教師黃慶波職稱教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請學(xué)位級別工商管理碩士學(xué)科與專業(yè)工商管理(MBA)論文完成日期2011年4月論文答辯日期2011年11月答辯委員會主席林?！皞阒形恼问嗾蓡T工績效考核作為人力資源管理的中樞，在人力資源開發(fā)與管理中處于控制系統(tǒng)地位，是企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)最具挑戰(zhàn)性的部分之一，是企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展、職務(wù)調(diào)整、薪酬調(diào)整、人事變動等

2、人事決策的重要參考，愈加地受到管理者的重視。以KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))為核心的企業(yè)績效考核體系是指在科學(xué)、合理地界定K衛(wèi)1基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)績效考核目標(biāo)的過程。KPI的界定是整個考核體系科學(xué)有效的關(guān)鍵，其不僅影響到考核結(jié)果的客觀性，而且是對員工實(shí)施激勵政策的基礎(chǔ)。然而，當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)雖然都有自己的績效考核方法，但是員工對組織績效考核的方式、方法、結(jié)果等滿意度極低，抱怨考核結(jié)果不公平的現(xiàn)象時常可見。許多問題是由于企業(yè)缺乏科學(xué)的、有效的KPI所導(dǎo)致的

3、。其實(shí)，KPI界定過程中面臨的最大問題即為指標(biāo)難以量化。目前，大多數(shù)企業(yè)在K衛(wèi)1界定上都或多或少地存在一些問題，部分企業(yè)明顯與指標(biāo)設(shè)置原則相違背，部分企業(yè)則只考慮部門事務(wù)性工作而忽視了對組織整體流程的貢獻(xiàn)，甚至還有部分企業(yè)依照管理者主觀意愿設(shè)置指標(biāo)，主觀隨意性強(qiáng)。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，以PR公司為案例分析了基于KPI的績效考核體系設(shè)計、實(shí)施、試運(yùn)行以及評價的整體性過程。文章遵循提出問題、分析問題和解決問題的思路展開研究。首先，提出問題