電子商務供應鏈服務能力研究.pdf

1、隨著電子商務技術的迅速發(fā)展，愈來愈多的企業(yè)致力于構建電子商務平臺，期望以此作為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。供應鏈作為電子商務的主要通路，其服務能力很大程度上決定了電子商務的競爭力，是企業(yè)利用電子商務獲取競爭優(yōu)勢的關鍵。然而，一直以來，大多數學者把供應鏈服務能力當成“黑箱”，很少深入其中探討其能力組成及其形成機制，從而使得相關企業(yè)在電子商務供應鏈的規(guī)劃中缺乏合理的理論指導，容易導致規(guī)劃的盲目性。
　　基于此，本文以電子商務供應鏈的服

2、務能力為研究對象，運用情境感知理論、慣例理論和供應鏈管理理論，探討電子商務供應鏈服務慣例的形成機理，在此基礎上開展電子商務供應鏈服務能力的結構測度研究，為企業(yè)在電子商務供應鏈規(guī)劃中提供理論指導，促進企業(yè)由“商品經營”向“能力經營”轉變。
　　本文主要研究內容包括:(1)系統(tǒng)地分析了電子商務供應鏈情境性特征;(2)探討了電子商務供應鏈的服務慣例形成機理;(3)提出了電子商務供應鏈服務能力的基本結構;(4)通過訪談和小樣本調查開發(fā)了結

3、構測定量表;(5)通過問卷設計和大樣本調查，將所得的數據進行探索性和驗證性因子分析。
　　論文的創(chuàng)新之處在于:(1)提出了電子商務供應鏈服務能力概念模型，并從不同構面對其進行結構化和定量化研究，突破了以往供應鏈服務能力主要針對柔性能力的局限性，在提升其準確表達同時，也為客觀評價互聯網商務平臺供應鏈服務能力提供了理論依據;(2)率先將“情境知識”融入到“供應鏈慣例”之中，并將其內化于供應鏈服務能力研究之中，為在復雜環(huán)境下開展“慣例”