建行SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務流程再造研究.pdf

1、小企業(yè)業(yè)務是我國商業(yè)銀行的重要業(yè)務版塊。小企業(yè)業(yè)務被建設銀行定位為戰(zhàn)略性業(yè)務，發(fā)展小企業(yè)業(yè)務，既是貫徹中央精神的要求，符合黨和國家的戰(zhàn)略導向，也是應對市場和客戶變化的客觀必然，是建設銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要方面，同時也是應對同業(yè)挑戰(zhàn)，把握利潤增長點的現(xiàn)實選擇。在小企業(yè)信貸產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的市場形勢中，小企業(yè)業(yè)務流程運轉(zhuǎn)效率、產(chǎn)生的效益是其競爭力的主要來源，優(yōu)質(zhì)的業(yè)務流程對小企業(yè)的經(jīng)營至關(guān)重要。
　　本文以金融學、管理學的相關(guān)理論為基礎，研

2、究建設銀行SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務流程中存在的問題，提出了小企業(yè)信貸業(yè)務流程再造的方案，并通過實踐案例檢驗了SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務流程再造后的實際效果，總結(jié)了SY分行進行小企業(yè)信貸業(yè)務流程再造的經(jīng)驗。
　　首先，梳理了流程再造的相關(guān)理論。以“業(yè)務流程再造——信貸業(yè)務流程再造——價值鏈理論”的思路由淺入深對現(xiàn)有的相關(guān)文獻進行梳理，提出構(gòu)建一個基于價值鏈的小企業(yè)信貸業(yè)務流程再造框架，為后文分析小企業(yè)信貸業(yè)務流程實踐中存在的問題及改造方案

3、奠定了理論基礎。
　　然后，對SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務流程現(xiàn)狀深入剖析。首先，對建行SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務流程進行了深入的現(xiàn)狀剖析，剖析其存在的問題及其主要原因。在流程銀行理念指引下，反思、歸納了SY分行小企業(yè)信貸業(yè)務流程中存在的問題，并根據(jù)客戶需求分析結(jié)果提出再造設計的目標與原則，據(jù)此為小企業(yè)信貸業(yè)務流程中的貸前、貸中、貸后等環(huán)節(jié)及配套措施，進行了較為系統(tǒng)、詳細的再造設計。進而通過優(yōu)化流程后一筆成功辦理的小企業(yè)業(yè)務案例，說明流程再