銀河證券KH營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是證券公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分，占公司營(yíng)業(yè)收入的比重大概在50-60％以上，它是劵商實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)最重要的基石。隨著國(guó)內(nèi)劵商競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，其競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也發(fā)生著根本性的變化。特別是浮動(dòng)傭金制的實(shí)施，標(biāo)志著中國(guó)證券行業(yè)開(kāi)始真正步入市場(chǎng)化運(yùn)作階段，傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)將從行業(yè)壁壘保護(hù)過(guò)渡到市場(chǎng)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式的轉(zhuǎn)變，從中介服務(wù)模式到服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變。面對(duì)如此殘酷的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，劵商如果想擺脫經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)困境，必須增強(qiáng)劵商的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)

2、，培養(yǎng)劵商的服務(wù)營(yíng)銷能力，改進(jìn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)營(yíng)銷策略，而提升劵商的核心競(jìng)爭(zhēng)力就顯得格外重要，這也是本文的立意所在。
　　要從根本上提高劵商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)營(yíng)銷能力，關(guān)鍵在于服務(wù)營(yíng)銷的規(guī)劃和策略實(shí)施。本文力圖將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)，遵循提出問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題的研究思路，運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)理論對(duì)銀河證券KH營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行一次較為系統(tǒng)的研究。本文一共分為六部分進(jìn)行討論：
　　第一部分介紹選題的背景以及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)

3、服務(wù)營(yíng)銷研究的內(nèi)容、目的和意義，論文的研究思路與結(jié)構(gòu)，以及簡(jiǎn)單介紹了論文中參考借鑒的服務(wù)營(yíng)銷理論。
　　第二部分是對(duì)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，從國(guó)外成熟市場(chǎng)的發(fā)展中獲取發(fā)展啟示與積累經(jīng)驗(yàn)為我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展找到合適的道路。
　　第三部分銀河證券 KH營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析，通過(guò) SWOT分析方法找到改進(jìn)營(yíng)銷策略的方向。
　　第四部分通過(guò)對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)細(xì)分和定位，制定差異化的服務(wù)營(yíng)銷策略以一流服