在線評論對體驗式旅游消費者決策的影響研究.pdf

1、隨著國內不斷出臺的政策紅利和人民對娛樂需求的不斷提升，旅游業(yè)經(jīng)歷了前所未有的巨大繁榮，引起了諸多的創(chuàng)業(yè)者和資本的追逐。但隨著消費者心理的逐漸成熟，以往傳統(tǒng)的以視覺為主的旅行方式已經(jīng)不能滿足消費者的需求，而注重旅游消費者體驗的體驗式旅游慢慢變得流行，體驗式旅游和其個性化的服務方式已然成為一個大的利潤點和商業(yè)市場。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術的革新又形成了在線旅游這一嶄新的市場，諸多消費者已習慣在出行前提前預定相關的門票、酒店等，并將在線評論作為重要的

2、參考依據(jù)。
　　首先，本文在大量查看體驗式旅游相關文獻的基礎上，發(fā)現(xiàn)目前有關體驗式旅游的文獻主要集中于概念的界定、體驗式旅游產品的設計以及體驗式旅游的營銷方式等方面。因此，本文將在線評論引入到體驗式旅游的研究體系中。本文結合體驗式旅游的特征，對在線評論不同維度的指標進行了分析，選取了網(wǎng)站知名度、發(fā)布者權威度、在線評論數(shù)量、在線評論內涵、消費者卷入度、消費者信任傾向六個變量。同時，引入感知價值變量作為中介變量以更好地研究在線評論對體

3、驗式旅游消費者決策的影響。
　　其次，通過對已有研究模型的總結，構建了本文的結構方程模型，并在參考經(jīng)典量表的基礎上，設計了各個變量的調研題項，將這些題項設計成問卷，通過發(fā)放問卷獲取研究所需的數(shù)據(jù)。之后，使用SPSS軟件對問卷獲取的數(shù)據(jù)進行相關檢驗、處理，并使用AMOS軟件對建立的SEM模型進行檢驗。
　　最后，根據(jù)結構方程模型各部分的路徑系數(shù)對實證結果進行分析匯總，并根據(jù)實證結果為體驗式旅游產品的管理和消費者決策提出建設性意

4、見。其中實證結果主要有以下幾點:(1)在線評論發(fā)布網(wǎng)站的知名度和發(fā)布者的權威度會對體驗式旅游消費者決策產生一定的積極影響，并且感知價值在這種影響過程中起到了一定的中介作用，但中介作用并不明顯;(2)在線評論的數(shù)量和在線評論的內涵要素對體驗式旅游消費者的決策有很大的正向促進作用，但評論的數(shù)量和內涵對體驗式旅游消費者的影響程度更大，同時，感知價值在對促進消費者決策的進程中起到了個很好的中介作用;(3)消費者的卷入度和信任傾向正向促進體驗式旅