“中銀易商”直銷銀行業(yè)務市場營銷策略研究.pdf

1、分類號：學校代碼：10139學號：2013060012UDC：工商管理碩士（MBA）學位論文題目：“中銀易商”“中銀易商”直銷銀行業(yè)務直銷銀行業(yè)務市場市場營銷策略研究營銷策略研究學科門類：專業(yè)碩士（專業(yè)碩士（MBA）研究方向：營銷營銷管理管理研究生：宋子平宋子平指導教師：師：李瑞華李瑞華職稱：稱：教授教授二○一二○一六年六年三月摘要摘要中國銀行于2015年9月推出“中銀易商”網絡金融品牌，“中銀易商”直銷銀行（或稱“易商理財”）定位于個

2、人理財產品網絡銷售平臺，構建虛擬賬戶體系，通過接入“養(yǎng)老寶”等網絡金融產品，為用戶提供覆蓋注冊開戶、實名認證、出入金、投資理財等在線金融服務。經過近半年的發(fā)展，其營銷問題日益凸顯。在競爭激烈的市場環(huán)境下，要想在短時間內贏得眾多客戶以迅速占領市場，必須重視營銷工作，制定出合理的營銷策略，并根據市場變化適時加以調整，這是目前“中銀易商”直銷銀行的當務之急。本文立足于互聯(lián)網金融環(huán)境，以“中銀易商”直銷銀行業(yè)務作為研究對象，制定“中銀易商”直銷

3、銀行業(yè)務市場營銷策略及其保障措施，以為其他銀行直銷銀行業(yè)務的市場營銷工作提供理論和實踐指導。全文共七章。第一章為緒論。第二章為理論基礎，在界定商業(yè)銀行、直銷銀行、直銷銀行業(yè)務概念的基礎上，構建由4Ps和4Cs理論構成的直銷銀行業(yè)務市場營銷策略研究的理論分析框架。第三章在分析國內外直銷銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，總結國外直銷銀行的經驗和啟示。第四章對中銀易商直銷銀行業(yè)務開展SWOT分析。第五章基于4Ps和4Cs理論制定中銀易商直銷銀行業(yè)務的

4、市場營銷策略。第六章找出保障中銀易商直銷銀行業(yè)務市場營銷策略實施的措施。第七章總結全文并提出研究展望。經研究發(fā)現(xiàn)，目前學術界對直銷銀行的研究主要集中在國外直銷銀行的經驗及啟示、運營模式、競爭優(yōu)劣勢等宏觀層面，尚無人研究某一商業(yè)銀行直銷銀行業(yè)務營銷策略制定問題。于是，本文將4Ps和4Cs理論引入直銷銀行研究中，在總結和提煉前人研究成果的基礎上，整合與完善了基于4Ps的產品導向營銷策略和基于4Cs的顧客服務導向營銷策略，從向客戶提供產品，到