青秀山風景區(qū)觀光車運營項目質量與安全風險管理研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、風景區(qū)服務質量與安全風險管理歷來是一個廣受政府管理部門與社會關注的熱點問題。本論文以南寧青秀山風景區(qū)觀光車運營項目為研究對象，通過運用項目質量控制與風險管理的相關理論、研究方法與分析工具，對影響青秀山風景區(qū)觀光車運營項目質量的關鍵因素與安全風險管理因素進行了分析，探明了運營的調度管理缺乏信息支撐、觀光車運營過程管理復雜程度高、服務體系及管理制度不健全等因素是影響觀光車運營項目服務質量的關鍵要素，同時對來自駕駛員、乘客、游人、觀光車、運行

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