J農村商業(yè)銀行從業(yè)人員隱性流失問題研究.pdf

1、在以知識經濟為特征的二十一世紀，金融業(yè)面臨著更加激烈的競爭。資本、知識、高科技都成為了獲取先機的關鍵，尤其是知識成為金融機構競爭的重要資源。缺少高素質人才，就意味著知識的匱乏，無論多么出色的管理、過硬的業(yè)務、突出的績效，都難以使企業(yè)在市場中持續(xù)生存。在此背景下，吸引人才、留住人才、人盡其才，才是企業(yè)發(fā)展的關鍵。在金融機構里，有一種人才流失的危害很大而且非常隱蔽，表現(xiàn)在職員并沒有全身心在工作崗位上工作，兼職、倦怠，即人才的隱性流失。如果工

2、作人員倦怠、不愿意多付出工作、不愿意多貢獻，那么勢必會影響到企業(yè)正常的運營秩序和服務水平的提升，威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。
　　J農商行前身是J市的農村信用社，經過改制成為了現(xiàn)如今的農村商業(yè)銀行，專注于為中小企業(yè)、社區(qū)居民、“三農”服務。隨著市場競爭日趨激烈，J農商行的管理模式和體制有著比較大的變化。在人才結構和管理體制的沖突下，出現(xiàn)了從業(yè)人員隱性流失的現(xiàn)象。如何提升從業(yè)人員效用、促進企業(yè)發(fā)展、化解從業(yè)人員隱性流失帶來的危機，成了J農

3、商行尋求戰(zhàn)略突破的關鍵。
　　本文以J農商行的從業(yè)人員隱性流失為主題，自上而下、從理論到實際、從定量到定性探討該行從業(yè)人員隱性流失的現(xiàn)狀、特征、影響和造成的原因，并藉此提出對策。通過研究，得出以下的結論：
　　第一，在理論研究方面，國內外人才隱性流失的文獻成果還有提升之處，具體表現(xiàn)在：人才隱性流失的概念尚存爭議，人才隱性流失的分析手段相對單一，研究的領域比較狹窄。據(jù)此，本文結合理論研究的相關成果，以J農商行作為案例進行實證研

4、究，豐富理論的素材。
　　第二，通過對J農商行的定量研究顯示：J農商行的人力資源結構具有年齡偏高、學歷較高的特點；流失意圖比較明顯，有35％的職員有隱性流失的傾向；流失動機多樣化；未造成顯性流失的原因在于換工作成本高、自身的競爭力不足；職員希望到四大行工作的愿望較多；更多的職員希望從積累社會資源和學習更高的學歷來發(fā)展自己；選擇J農商行的職員最多的是希望解決就業(yè)和先立足的傾向。另外，有一半的職員表現(xiàn)出了輕度、中度的職業(yè)倦怠，而個人發(fā)

5、展、人盡其才和薪酬福利是造成有35%的職員沒有滿意這份工作的三大因素。
　　第三，問卷調查還對不同群體的職員表現(xiàn)出的隱性流失傾向進行了統(tǒng)計歸類，結果發(fā)現(xiàn)J農商行里的高學歷、高專業(yè)技能、男性、工作年限較低的一線工作人員其隱性流失風險最高。由于這部分職員屬于競爭的主力，需要引起管理層的高度重視。
　　第四，本文還對隱性流失的原因進行了研究，結果發(fā)現(xiàn)：各個群體有效發(fā)揮不足、組織目標與個人發(fā)展結合不足、缺乏對職員合理的薪酬引導、部分