溝通管理在建筑行業(yè)中的應用——以澳門威尼斯酒店項目為例.pdf

1、溝通是項目管理工作的核心，貫穿于項目管理的始終，是項目管理成敗的關鍵，并對項目的成功與否有著不可估量的影響。在國際建筑承包工程中，由于雙方工作方式、思維方式、文化背景、價值標準等方面的差異，使得承包商與客戶的溝通顯得更為重要，甚至在很大程度上直接決定了項目的成敗。
　　 在澳門威尼斯酒店的項目中，業(yè)主威尼斯酒店采取的是國際上常用的項目溝通管理方式，而承包商中山倍立達公司在中國大陸的項目管理過程中是按國內慣用的一套溝通方式，缺乏系

2、統的、國際化的項目溝通理論的指導，從而在整個項目實施過程中遇到各種的溝通困難，并導致上經濟的損失。
　　 本論文從澳門威尼斯酒店項目的建設過程作為研究背景，將溝通管理的常用理論，包括：八要素模型、約哈里窗口理論、項目溝通理論和跨文化溝通理論，應用到項目溝通管理之中，對項目管理繁多的溝通內容、溝通對象、溝通手段和溝通渠道等進行準確的定位，以便采取相應的溝通策略，使項目溝通能有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性