大學生網(wǎng)絡互動性與感知風險的關系研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的來臨，以計算機網(wǎng)絡和網(wǎng)絡技術為基礎的電子商務擁有一個美好的發(fā)展前景。許多的研究者對于電子商務的相關領域進行了研究探討，一些實證性的調(diào)查和中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的調(diào)查結果顯示，網(wǎng)絡上的潛在購買者常常由于感受到網(wǎng)絡環(huán)境下的風險的存在，對于網(wǎng)商產(chǎn)生不信任感，這就使得電子商務發(fā)展沒有達到人們的期望。因此，通過某種方式來降低消費者的感知風險由此成為電子商務領域中為人所關注的話題。本文從網(wǎng)絡的互動性的角度來談談消費者

2、的感知風險的狀況，如何調(diào)節(jié)消費者的感知風險，這對于提高本國的電子商務的發(fā)展水平具有很重要的理論和實踐的意義。
　　本研究根據(jù)感知風險的多維度理論，對網(wǎng)絡環(huán)境下的消費者的感知風險進行了研究分析，將消費者的感知風險分為五個維度:經(jīng)濟維度、社會-心理維度、健康維度、時間維度和隱私維度。我們參考了早已提出的互動性理論、感知風險理論、消費者的決策理論，如果消費者顯著的感受到市場上存在的風險，人們通常會通過信息的檢索行為來減少購物的感知風險，

3、網(wǎng)絡的互動信息檢索的最為重要的方式之一，由此可見，網(wǎng)絡互動性和消費者的感知風險存在相關的關系。本文將網(wǎng)絡環(huán)境下的互動性劃分為買家-網(wǎng)站互動性、買家-賣家互動性、買家-買家互動性三大類，進一步分為有用性、易用性、雙向性、互助性。我們對于與消費者信任有關的調(diào)查的總結，決定采用信任的三維度理論觀點把消費者對于網(wǎng)商的信任解釋為消費者對于網(wǎng)絡購銷商的能力、誠實、善意的信心。其次，我們通過問卷調(diào)查的方式搜集數(shù)據(jù)，運用SPSS18.0進行了信度分析、

4、驗證性因素分析、相關分析、回歸分析、差異分析，得出以下結論:網(wǎng)絡互動性與信任總體呈正相關關系。與信任中的能力維度呈正相關關系。網(wǎng)絡互動性的各個維度都與信任成相關關系。感知風險與網(wǎng)絡互動性的有用性和易用性呈顯著的正相關關系，并與信任的誠實維度成相關關系。網(wǎng)絡互動性對消費者感知風險有顯著的預測作用。網(wǎng)絡互動性的四個維度中，有用性和雙向性評估維度進入了回歸方程，說明網(wǎng)絡互動性中有用性、雙向性評估維度對消費者感知風險具有顯著的預測作用，而易用性