江蘇銀行運營管理體系的構建研究.pdf

1、運營是企業(yè)的基本職能之一。在大多數(shù)組織中，運營職能都占用了相當大的人力、物力和財力。企業(yè)成功的要素很多，如戰(zhàn)略、營銷、資本運作、人力資源、組織架構等。但這些成功要素須建立在運營模式的基礎之上。離開了運營的支持，這些企業(yè)成功的要素將是孤立和暫時的，也就難以培育企業(yè)的核心競爭力。在經(jīng)濟全球化和金融競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，商業(yè)銀行成功的因素中，運營管理變得越來越重要。這是因為，銀行的各種繁雜的交易要通過運營體系來完成，客戶獲得的服務也要通過

2、運營體系來完成。運營是商業(yè)銀行存在和成長的基礎。在商業(yè)銀行產(chǎn)品同質化的今天，我國的城市商業(yè)銀行在品牌、產(chǎn)品、機構都處于劣勢的情況下，要想取得差異化的競爭優(yōu)勢，就必須要潛心錘煉自己的運營模式、構建具有競爭力的運營體系。為此，本文選擇江蘇銀行做為城市商業(yè)銀行的代表，對其運營體系的構建模式做了探討，同時分析了國內大型商業(yè)銀行運營體系面臨的主要問題及改革的動因，在借鑒國外商業(yè)銀行運營管理研究成果及實踐經(jīng)驗基礎上，筆者大膽提出了江蘇銀行建立卓越運