電子商務中不同信息源獲取的商品信息對消費者信任的影響.pdf

1、隨著世界經濟持續(xù)發(fā)展和信息技術革命不斷深入的步伐,地球已經從一個星球變成一個“村落”,人們已經進入了一個全新的世界——網絡世界,當今世界已經開始向“網絡世界”不斷轉變,“地球村”已經成為現(xiàn)實,人們對于互聯(lián)網的依賴程度也日益加強。與此同時,網上購物作為全新的購物方式已經以前所未有的速度融入了人們的日常生活。
　　信任是商品營銷生存立足和發(fā)展進步的基礎之一,在網絡方面也不例外。但是,相比于傳統(tǒng)交易,在網絡檸檬市場中由于商家和消費者之間

2、的信息不對等,加之部分機會主義的劣行,使得質量不過關甚至是假冒的產品層出不窮,這一定程度上使網絡營銷的風險增大。從目前電子商務市場發(fā)展狀況來看,電子商務中的信任問題已經成為制約著電子商務發(fā)展的重要因素。
　　本論文的主要研究對象是電子商務中不同信息源獲取的商品信息與消費者信任之間的關系,探討這些信息披露的商品因素對消費者信任的影響。制約電子商務市場發(fā)展的因素非常多,除卻社會環(huán)境因素以及消費者個人因素,消費者只能通過虛擬網頁來對于商

3、家信譽、規(guī)模、產品、質量、服務、安全、隱私保護等情況進行判斷,這種判斷往往帶有主觀性,消費者無法確定商家的承諾是否能夠落實。因此,如何在電子商務市場迅猛發(fā)展的背景之下,提升電子商務市場的可信任程度已經成為研究者的重要課題。不同信息源獲取的商品信息可以向消費者提供所關心的商品價格、商品質量、商品售后及商品的物流等相關的內容,讓消費者在電子商務的交易能夠真實的感受和了解其所購買商品的各方面的信息,同時也能了解到商家的一些信息如能力、誠信等。