數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電信精確化營銷分析中的應(yīng)用.pdf

1、電信進(jìn)行經(jīng)營分析工作很早就存在,但只是針對規(guī)模和簡單價值鏈進(jìn)行分析,其主要的分析和展現(xiàn)是基于二維平面的,對經(jīng)營分析工作的實時性、準(zhǔn)確性和前瞻性沒有太高的要求。而市場營銷需要的卻是通過對多維數(shù)據(jù)采取查詢、旋轉(zhuǎn)、鉆取和切片等關(guān)鍵技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和生成報表,得出相關(guān)的結(jié)論,從而輔助經(jīng)營者進(jìn)行決策。因此,把成熟的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引入到通信行業(yè),通過利用已知的數(shù)據(jù)建立數(shù)學(xué)模型的方法找出隱含的客戶行為規(guī)則對于企業(yè)來說具有重要意義。
　　

2、本文在廣泛研讀相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和應(yīng)用的書籍及文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上,掌握了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)基礎(chǔ),同時整合電信內(nèi)部各個支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù),對客戶分群、客戶價值、客戶流失等電信業(yè)務(wù)主題進(jìn)行分析,把數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和電信業(yè)務(wù)分析主題緊密結(jié)合起來,最后設(shè)計了數(shù)據(jù)倉庫的邏輯體系架構(gòu)、物理體系架構(gòu)以及數(shù)據(jù)模型,采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)建設(shè)了一個企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫。
　　 通過本文的研究實現(xiàn)利用己知的數(shù)據(jù)通過建立數(shù)學(xué)模型的方法找出隱含的業(yè)務(wù)規(guī)則,將基于科學(xué)決策的客戶關(guān)系管理