基于內部營銷的企業(yè)組織結構變革研究.pdf

1、現(xiàn)在的全球經濟一體化，網絡化趨勢越來越明顯，消費者的需求越來越呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，個性化營銷開始風靡全球，為了滿足消費者不斷變化的需求，許多企業(yè)開始樹立顧客導向的經營觀念，建立以顧客為導向的營銷體系。近年來隨著國內外學者對內部營銷研究的不斷深入，發(fā)現(xiàn)內部營銷實質就是通過一系列相互協(xié)調的類似市場營銷的管理活動，激發(fā)員工為顧客服務的積極性，使員工樹立顧客導向的意識，最終為企業(yè)建立一種市場導向的組織結構。通過內部營銷的實施一方面可以建立顧客導

2、向企業(yè)文化，另一方面內部營銷也可以作為協(xié)調部門關系和組織變革管理的工具，從而為顧客導向的營銷體系的執(zhí)行提供可靠的保障。內部營銷的實施勢必帶來組織結構的變革，本文擬題《基于內部營銷的企業(yè)組織結構變革研究》，主要研究如何將內部營銷的理念運用到組織結構變革中，從而為企業(yè)組織結構的變革提供一定的指導意義。
　　本文研究的內容包括總結前人對內部營銷和組織結構的研究成果，明晰內部營銷的真正內涵；確立分析組織結構的幾個維度；從內部營銷的角度分析

3、傳統(tǒng)企業(yè)組織結構存在哪些問題和不足；如何利用內部營銷的樹立顧客導向并協(xié)調內部各部門關系的作用來對企業(yè)的組織結構進行變革；并對變革后的組織結構運用財務指標和顧客滿意度兩個指標進行評價；最后文章以A公司為例，運用內部營銷的理念對其現(xiàn)有組織結構進行變革，并評價了變革后的組織結構。
　　本文運用內部營銷理論、組織結構理論，采用定性分析和定量分析相結合，對比分析和案例研究相結合的方法，結合前人對內部營銷和組織結構研究的成果，將內部營銷和組織