軟件缺陷管理在企業(yè)中的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、對于高質(zhì)量的軟件來講，最終產(chǎn)品應(yīng)該盡可能達(dá)到零缺陷，而軟件開發(fā)是一個(gè)以人為中心的活動，所以會不可避免地存在缺陷。本文著眼于如何對發(fā)現(xiàn)缺陷以后消除缺陷的過程進(jìn)行有效的跟蹤管理以及怎樣定義缺陷度量指標(biāo)，建立目標(biāo)基線，并對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測。同時(shí)用于進(jìn)行過程的原因分析，改進(jìn)過程并推動組織數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策行為。 研究基于一個(gè)涉及三個(gè)不同地域進(jìn)行分布式開發(fā)的大型通訊項(xiàng)目，項(xiàng)目規(guī)模大、周期長，對缺陷管理的要求比較高，涉及的缺陷管理過程比較復(fù)雜，

2、需要進(jìn)行長期的跟蹤和改進(jìn)。研究內(nèi)容和成果包括：分析了不同成熟度級別組織的軟件開發(fā)過程中缺陷分布情況及其管理行為模式，采用了計(jì)劃-實(shí)施-檢查(研究)-活動(Plan-Do-Check-Action，PDCA)的方法建立了缺陷管理過程。 根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，從缺陷提交-處理過程著手，建立了一個(gè)缺陷跟蹤管理的基本模型以及相應(yīng)的動作-狀態(tài)轉(zhuǎn)換模型，并對缺陷動作、權(quán)限、屬性進(jìn)行了論述，建立了一個(gè)完備的缺陷跟蹤管理過程。對缺陷跟蹤管理與需求

3、管理、質(zhì)量保證、配置管理、測試等相關(guān)過程之間的聯(lián)系進(jìn)行了分析和研究。使用IBMRationalClearQuest作為實(shí)現(xiàn)工具，對建立缺陷跟蹤管理系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了闡述，分析了在系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)和圖表形式的查詢，對在缺陷跟蹤管理系統(tǒng)中初步集成度量進(jìn)行了探索。 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況對缺陷度量的關(guān)鍵指標(biāo)如缺陷密度、排除效率、修復(fù)周期、加權(quán)密度、缺陷指數(shù)等進(jìn)行了研究和分析。利用歷史數(shù)據(jù)和相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析方法建立了缺陷度量的目標(biāo)基線，這些是應(yīng)