農業(yè)銀行網點軟轉型下的績效問題研究.pdf

1、零售銀行業(yè)務因為其獨特的競爭優(yōu)勢進而發(fā)展成為了投資銀行和公司銀行業(yè)務當中的一項戰(zhàn)略主線，從而推動國內商業(yè)銀行進一步加快零售業(yè)務的發(fā)展速度。網點以其便捷性、人性化及在客戶關系管理、金融交易、產品營銷上的優(yōu)勢成為銀行打造競爭優(yōu)勢、超越競爭對手的核心渠道之一。從2006年建行進一步實現網點經營轉型的發(fā)展戰(zhàn)略，并提出了建立“全能銀行”“藍色銀行”的發(fā)展理念；2007年，中國銀行和中國工商銀行完成股份制改革，同時開始網點轉型工作。2009年，農行

2、完成股份制改革，同年全面啟動網點轉型工作。由于農行的網點轉型工作晚于其它國有商業(yè)銀行，所以，進一步促進網點經營轉型的發(fā)展，對相關資源進行協(xié)調和整理，進而達到網點價值的升值以及創(chuàng)新發(fā)展，這一點對于農業(yè)銀行來講是一個十分重要和緊迫的發(fā)展任務。在實施網點轉型的過程中，國內銀行零售網點的發(fā)展因為其經營環(huán)境和經營政策的變化被賦予了全新的要求。因為功能分區(qū)、整理途徑、優(yōu)化具體格局等是銀行前期網點轉型工作的主要內容，但是并未涉及到網點服務文化、績效水

3、平、創(chuàng)新制度以及相關資源的優(yōu)化配置方面，進一步對網點的整體競爭力產生了很大的阻礙影響。
　　為了能夠將網點的整體實力進行提高，實現零售網點經營管理轉型的最終目標，農業(yè)銀行四川分行光華支行進一步了解并掌握網點轉型的本質以及具體內容，從管理實踐工作的層面來深入網點軟轉型的發(fā)展。本文立足于農業(yè)銀行營業(yè)網點軟轉型過程中所帶來的在網點管理模式、人員定位、績效分配上的變革，根據作者在推進網點軟轉型過程中發(fā)現的一些網點管理問題，通過對網點負責人