員工對領導信任及其與工作滿意度關系研究——以張家界市酒店為例.pdf

1、信任很早就進入了學者們的研究視野，然而可能由于其普遍性和基礎性的存在，信任一直未成為學者們研究的焦點，直到當代社會經濟的發(fā)展，信任危機的出現，和人們對信任的強烈需求，使得信任成為跨學科的熱門研究主題。有關信任問題的研究已成為影響當代社會經濟發(fā)展的重要議題之一，而員工對領導信任的研究則一直是信任問題研究的熱點和弱項之一。本文采用文獻法、訪談法獲得概念模型和量表，對企業(yè)員工實施問卷調查以獲取數據，運用SPSS、AMOS等統計軟件分析數據和驗

2、證模型，探討了員工領導信任的結構、員工領導信任的影響因素及其與員工工作滿意度之間的關系。研究結果表明:
　　 (1)員工對于領導信任的影響因素，包括領導行為方面，員工方面和組織環(huán)境方面三個因素。
　　 (2)影響員工對于領導信任的領導行為特征包括六個維度:正直行為、領導角色勝任行為、公正行為、指導行為、關懷行為、控制權分享行為。
　　 (3)員工領導情感信任主要受領導公正行為、指導行為、關懷行為、控制權分享行為、

3、信息溝通這五個方面因素的影響，領導正直行為、角色勝任行為、信任傾向、制度規(guī)范這四個因素對員工領導情感信任影響不顯著。在情感信任的影響因素當中，領導關懷行為的標準化路徑系數最大，高達0.685。
　　 (4)員工領導認知信任主要受領導正直行為、角色勝任行為、公正行為、指導行為、控制權分享行為、信任傾向、制度規(guī)范、信息溝通這八個方面因素的影響，關懷行為對員工領導認知信任影響不顯著。在認知信任的影響因素當中，領導公正行為的標準化路徑系