產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策研究.pdf

1、我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理能力與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求和國(guó)際先進(jìn)水平相比仍存在較大差距，其重要原因之一是理論上缺乏產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策及政策建議的系統(tǒng)研究，企業(yè)和政府缺乏較為全面的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理理論指導(dǎo)，基于此，本文在有效發(fā)掘產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策的基礎(chǔ)上，建立產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策有效性評(píng)價(jià)模型，研究政府產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)監(jiān)管的政策建議。
　　本文首先分析了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策與政府監(jiān)管政策理論研究與應(yīng)用現(xiàn)狀，指出我國(guó)企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量

2、危機(jī)管理及政府產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)監(jiān)管中存在的主要問(wèn)題;其次，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策進(jìn)行了元分析，得出了31個(gè)理論研究中具有普遍意義的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策及其頻率分布，并通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)查，運(yùn)用SPSS18.0軟件對(duì)包含31個(gè)題項(xiàng)的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了探索性因子分析，提取出了基礎(chǔ)管理過(guò)程預(yù)防對(duì)策、資源管理過(guò)程預(yù)防對(duì)策、監(jiān)控與改進(jìn)過(guò)程預(yù)防對(duì)策、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程預(yù)防對(duì)策、質(zhì)量危機(jī)預(yù)警對(duì)策、質(zhì)量危機(jī)應(yīng)對(duì)與控制對(duì)策、質(zhì)量危機(jī)恢復(fù)與

3、提升對(duì)策7個(gè)公因子和31個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策，并進(jìn)一步明確了各對(duì)策對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理的效用，為企業(yè)提取產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策提供了有效的方法;再次，在選擇評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)對(duì)象的基礎(chǔ)上，選取人員投入、設(shè)施設(shè)備投入和其他投入三方面的投入和企業(yè)效益、顧客價(jià)值、其他相關(guān)方價(jià)值三方面的產(chǎn)出，在獲取相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法構(gòu)建了產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策評(píng)價(jià)模型，并從總體有效性、投入產(chǎn)出規(guī)模效應(yīng)和目標(biāo)值方面，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理對(duì)策的評(píng)價(jià)結(jié)果

4、進(jìn)行了分析，為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理有效性提供了管理借鑒;最后，根據(jù)我國(guó)政府產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)監(jiān)管中存在的問(wèn)題以及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)發(fā)生的外部原因，初步提出了政府產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)監(jiān)管政策建議，并在進(jìn)行政策建議評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇的基礎(chǔ)上，采用層次分析法、熵權(quán)法和模糊綜合評(píng)價(jià)方法相結(jié)合的方法，對(duì)政策建議的有效性進(jìn)行了評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)各政策建議的具體內(nèi)涵進(jìn)行了闡述，為監(jiān)管部門(mén)健全產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)管理的法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、建立健全產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)預(yù)控