平衡計分卡在xx鐵路公司項目績效管理中的運用研究.pdf

1、績效管理與考核作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中最為關鍵的環(huán)節(jié)，其不僅對企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)發(fā)揮著重要的導向作用，而且會極大的影響企業(yè)市場核心競爭力的提升，創(chuàng)造和保持較好的企業(yè)經(jīng)營績效是當代企業(yè)經(jīng)營管理中亟待解決的問題。自20世紀90年代起，平衡計分卡作為一種績效評價工具被廣泛應用到經(jīng)濟發(fā)達國家的企業(yè)績效管理中，很多世界五百強企業(yè)通過實踐證明了這一績效評價工具的有效性，各企業(yè)管理者開始充分認識到績效管理對企業(yè)經(jīng)營績效的重要性。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷推

2、進，我國鐵路行業(yè)的市場化程度也在不斷向著深水區(qū)邁進，是否可以將平衡計分卡這一績效評估工具應用到鐵路企業(yè)績效管理中，是本論文在研究過程中亟待解決的首要問題。績效管理體系主要包括公司、部門和崗位三個層面，鑒于數(shù)據(jù)的可獲取性，本文的績效管理體系僅限于公司項目整體層面的指標設計。
　　對于XX鐵路公司來說管理者已經(jīng)充分意識到傳統(tǒng)績效管理體系的不足，為了確保公司在激烈的市場競爭中可以具備足夠核心競爭力，不僅要通過更為科學的管理模式來滿足客戶

3、的多元化需求，同時也要通過對績效管理體系的創(chuàng)新，來進一步提高公司總體工作效率和經(jīng)營績效。然而，就XX鐵路公司傳統(tǒng)績效管理來說將重點集中在了財務數(shù)字上，嚴重忽略了公司戰(zhàn)略、客戶以及員工等非財務因素對經(jīng)營績效帶來的眾多影響。因此，探索平衡計分卡在XX鐵路公司績效管理中的運用具有高度可行性。
　　文章首先在結合國內外研究現(xiàn)狀的基礎上，對鐵路工程、績效評估、項目管理等相關概念進行界定，并將其作為基礎對我國鐵路公司績效管理進行了簡要分析。其

4、次，以我國鐵路行業(yè)典型企業(yè)XX鐵路公司績效管理為例，圍繞公司項目整體層面的績效管理體系展開重點研究。在對XX鐵路公司績效管理體系和績效管理現(xiàn)狀的細致梳理的基礎上，筆者結合調研問卷以及長期在鐵路系統(tǒng)的工作經(jīng)驗，詳細的歸納和分析了該鐵路公司績效管理工作開展中存在的具體問題特別是績效評估指標設計中存在的缺陷與不足。最后，結合XX鐵路公司績效管理工作現(xiàn)狀以及顯現(xiàn)的問題，引入平衡記分卡的理論和評價模型，對XX鐵路公司績效管理體系展開了合理重構。以