F銀行員工心理契約分析與對策研究.pdf

1、作為由人構成的組織，企業(yè)與員工的關系決不是一紙勞動合同那樣簡單，因為正式的契約不可能規(guī)范企業(yè)與員工之間的所有權利和義務，實際上，真正影響和決定工作表現(xiàn)和行為的，更多來自于其心理上對組織應盡責任的感知和期望，并相應的產(chǎn)生對自己應盡責任的認知，因此便產(chǎn)生了心理契約。心理契約不僅是聯(lián)系員工與組織的紐帶，還是影響員工工作態(tài)度和行為的重要因素，可能給組織的績效水平帶來重大影響，因此近年來越來越引起學術界和企業(yè)管理者的關注。
　　本文旨在通過

2、對F銀行員工心理契約現(xiàn)狀的調(diào)查分析，總結F銀行員工心理契約的實際內(nèi)容和結構特征，根據(jù)不同樣本來源，不同身份特征員工群體的心里契約感知差異情況，發(fā)現(xiàn)和找出員工心理契約的感知特點，并據(jù)此分析問題形成的原因，在此基礎上提出改進F銀行人力資源管理水平的策略和建議。
　　在具體的研究手段上，本文借鑒了經(jīng)過國內(nèi)外多數(shù)學者實證檢驗的研究成果，結合F銀行實際編制了《員工心理契約調(diào)查問卷》，以近300份問卷所反饋的實際情況為依據(jù)，運用因子分析、相關

3、性分析和比率分析的統(tǒng)計分析手段對F銀行員工的心里契約情況進行了實證研究。
　　研究結果表明，對于F銀行被測員工總體，其心理契約內(nèi)容包括交易維度和關系維度兩個維度，員工對組織責任的總體感知情況處于一般水平。根據(jù)被測對象特征的不同，工作滿意度、學歷、年齡、崗位性質不同的員工群體均具有不同的心里契約感知特征。
　　針對F銀行員工心理契約的總體感知情況，和不同員工群體的心理契約特征，我們提出了通過加強培訓溝通、改進招聘流程、建立崗位