好設計,好生意

1、<p><b>　　好設計,好生意</b></p><p>　　編者按：美國工業(yè)設計師協(xié)會(1DSA)是一個全球范圍內的工業(yè)設計專業(yè)組織，支持著世界一些主要工業(yè)設計的機構的發(fā)展，IDSA旨在提升全球工業(yè)設計的水平，目前在全球50個國家，擁有150個會員單位，代表著超過全球15萬名工業(yè)設計師。2011年第三屆中國服務貿易大會設計創(chuàng)新服務貿易分會上的全球設計趨勢發(fā)布環(huán)節(jié)，美國工業(yè)設計協(xié)

2、會的主席喬治?麥凱恩(George McCain)先生對于創(chuàng)新在工業(yè)設計當中所起的作用做出了分析，并舉出了影響商業(yè)貿易成功的一些其他因素。經其同意并授權，本刊獨家將其報告的部分內容要點整理編輯刊發(fā)，并附上喬治?麥凱恩先生的其獨家專訪，以饗讀者。 </p><p>　　為什么創(chuàng)新如此重要? </p><p>　　在創(chuàng)新的過程中，客戶調查、工業(yè)設計都在創(chuàng)新當中起著非常重要的角色。如果設計師不創(chuàng)

3、新產品的話，產品就成為了一種商品。眾所周知，如果只創(chuàng)造商品，是不能取得更多的利潤的。每當提到創(chuàng)新的時候，這里所指的創(chuàng)新主要是那些常人沒有見過的東西，能夠震驚市場的東西。其實，創(chuàng)新并不是那么容易，還是需要思考。如果不創(chuàng)新，是不太可能在市場當中取得領先地位的，正如喬布斯所說，領袖與領導者之間的區(qū)別就在于創(chuàng)新。邁克?波特也曾經說過，經濟繁榮的關鍵就在于創(chuàng)新。因此可見，創(chuàng)新是非常重要的。創(chuàng)新不易，因為在商品生產過程中需要進行人工層次的制造，在此

4、之前還要進行市場的調研，因此，工業(yè)設計是十分重要的。 </p><p>　　什么樣的人可以稱作一名合格的工業(yè)設計師?工業(yè)設計師不是工程師，他們是商品的建筑師，在滿足商品的基礎上設計它們的形狀和形式。建筑師是設計房屋的，他們工程的職責是確保這個房屋的安全，不會隨時倒塌。在工業(yè)產品制造中，工業(yè)設計師的主要職責是設計產品，而工程師的主要職責是確保這個產品能夠正常運行。工程師基本的思考方式都是較理性的，是線狀的。設計師的

5、想法通常是比較隨機的，人類的行為也是一種隨機的行為。必須要承認一點，設計師思考的方式與工程師和普通其他民眾思考的方式不太一樣。 </p><p><b>　　左右腦的思考 </b></p><p>　　科學家講到，人類左腦和右腦所起的作用是不一樣的。我們左腦的思考方式是邏輯的、理性的，例如工程師、數學家還有一些經濟學家，他們都是用左腦思考的，而右腦主要是發(fā)揮創(chuàng)造性，當

6、然未必是按照一定的套路進行的，有可能是隨意發(fā)揮的。作為設計師來講，設計師都是用右腦來思考，因此可能不會給出一個直接的結論，基本上都有位置的概念。人們可以左腦和右腦同時思考，但人們更傾向用一邊的腦子思考，但實際上，大部分的人用左腦思考問題。事實上，很少有人左右腦運用的程度是相同的，例如喬布斯，他在經濟和運營方面非常擅長，但他也知道，如果想在產品上進行創(chuàng)新，還需要用腦，就是說需要創(chuàng)造性思維。有一點必須要指出，商人們有時候認為設計師制造了一個

7、新的產品，消費者就一定會買或者消費者一定會喜歡這款產品。但是消費者不是統(tǒng)一的，他們是各式各樣的，有男女，有老少，有窮富，也許有的聰明一點，也許有的有點落后，有的比較時髦，有的比較呆板，也有的是介于兩者之間。設計師很難創(chuàng)造出一個商品適應于所有的人群。要知道消費者到底需要什么，這是比較難的，而且明確的一點是，消費者未必能夠告訴設計師他們真正想要的是什么。正如亨利-福特所說，如果我問起他們想要什</p><p>　　當

8、然，好的產品是離不開很好的工程制造的，但好的產品僅僅靠工程制造是絕對不可能的。例如，過去的洗衣機，常年以來我們一直在使用這樣一個單一無趣的商品。消費者買這些白色商品主要是為了讓生活更簡單，但實際上并沒有。設計者一直做這種無聊的商品，做了很多年，在這個上面做出的唯一創(chuàng)新，就是從上面注水改為從前面注水，但是在這之后終于有了一個更新。為什么要做這種設計呢?如果按照原來的方式的話，就需要把水注滿，才能夠把衣服浸透，如果把注水方式改成在前面注水的

9、話，只需要用少量的水，這樣洗衣機在轉動的時候所有的衣服都會浸泡到當中，這樣比較省水。再進一步的說，改變一下洗衣機的外觀，讓它變得更吸引人一些，更美麗一些。設計師想再進一步有所創(chuàng)新，不僅讓洗衣機改變了人們的生活，變得更簡單，同時讓人們真正喜歡上洗衣機，想它真正成為家中一個商品，讓鄰居們喜歡它。 </p><p><b>　　設計的意義 </b></p><p>　　設計

10、的意義不僅僅在于商品，而是讓人們渴望得到這個商品。過去的時間里，如果想買洗衣機或者烘干機的話，這種行為或許就像從事家務勞動一樣，人們會考慮商品的具體規(guī)格，比如哪個洗衣機應該最便宜?都有什么樣的功能?哪些能節(jié)省能量等等。人們其實特別享受購物帶來的樂趣。就像買車一樣，人們可以選擇到底喜歡什么樣的顏色或者是喜歡什么樣的設計。 </p><p>　　舉例來說，1993年德國大眾僅僅賣了5萬輛汽車，但1998年德國大眾向市

11、場上推行了一種新的汽車，那就是新甲殼蟲。但當時剛發(fā)行的時候，新甲殼蟲只是高爾夫汽車的一種變體，車與原來沒有什么變化，但到1998年的時候，德國大眾他們在汽車上的銷量已經突破360萬。其實他們本來計劃是在2011年僅賣500輛車，但是事實上由于市場上需求很大，只能把他們汽車的生產量提高到200萬輛。他們是怎么做到的?這都是設計的作用，因為設計改變了大眾的命運。作為生產制造商，一定要弄清楚消費者到底需要什么。就像亨利，福特所說的：消費者不可

12、能一直告訴你他們想要什么。我們不能坐以待斃，要思考消費者的需求。一家好的設計機構，人員的組成應該不僅僅只有設計師，還要包括一些人類學家、人種學家、甚至是哲學家。在初期進行市場調研，了解消費者有何需求。對于洗衣機這種商品而言，的確需要一些人員到用戶家里去進行調查，當然不是去詢問這些用戶覺得洗衣機怎樣，需求怎樣，而是要觀察這些用戶，在洗衣的過程當中發(fā)現問題。 </p><p>　　美國福祿克公司一直想在歐洲開設一個新

13、的市場，想做的產品是安裝測試器。因此安排一些人到歐洲調研安裝測試員使用安裝測試器的過程。調查之后，在此基礎上加入一些人類工程學的東西，使這一安裝測試器更方便攜帶，且更方便進行運作。福祿克公司想讓安裝測試員對于他們的產品提出一些更好的意見，這些安裝測試員在使用了他們的產品之后給出一些意見。因此設計師在安裝測試員所提供意見的基礎上進行了進一步的改造?，F在這一產品易于攜帶，安裝測試員只用一只手就可以使用新產品。在這個產品被引進歐洲8個月之后，