旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品的體驗化設計與開發(fā)

1、<p>　　旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品的體驗化設計與開發(fā)</p><p>　　摘要：低碳旅游是旅游發(fā)展的大趨勢，旅游景區(qū)開展低碳旅游具有十分重要的意義。文章介紹了低碳旅游以及旅游景區(qū)開展低碳旅游的意義，并在此基礎上探討了旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品體驗化設計的原則及開發(fā)策略。</p><p>　　關鍵詞：低碳旅游產(chǎn)品；旅游景區(qū)；體驗；設計開發(fā)</p><p><b

2、>　　一、低碳旅游</b></p><p>　　低碳旅游產(chǎn)生于低碳經(jīng)濟的大背景。低碳經(jīng)濟是在20世紀90年代人類為應對全球變暖提出的一個新的發(fā)展理念，是以低能耗、低污染、低排放為基礎的經(jīng)濟模式。低碳經(jīng)濟正逐漸成為新的時代發(fā)展潮流，旅游業(yè)作為當今最重要的產(chǎn)業(yè)之一。響應低碳經(jīng)濟的發(fā)展，既是人類發(fā)展的必然要求，也是實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。</p><p>　　2009年5

3、月世界經(jīng)濟論壇“走向低碳的旅行及旅游業(yè)”報告中最早正式提出“低碳旅游”的概念，將其定義為一種降低“碳”的旅游。在旅游活動中計算二氧化碳的排放量，盡量降低二氧化碳排放，并用自己的行動彌補行動所釋放的“碳”。低碳旅游是以低能耗、低污染為基礎的綠色旅游，它不僅對旅游資源的規(guī)劃開發(fā)提出了新要求，而且對旅游者和旅游全過程提出了明確要求。</p><p>　　二、旅游景區(qū)開展低碳旅游的意義</p><p&

4、gt;　　第一，實現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。低碳旅游實質(zhì)上是協(xié)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展與環(huán)境的關系問題，因為與環(huán)境的密切關系，低碳旅游無疑為旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供保證。</p><p>　　第二，推動旅游景區(qū)經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變。目前我國旅游景區(qū)的發(fā)展存在許多問題，如重視硬開發(fā)，忽視軟開發(fā)；景區(qū)內(nèi)服務設施等方面能源消耗比較突出；智能化技術(shù)和節(jié)能減排技術(shù)應用不足。發(fā)展“低碳旅游”能夠推動景區(qū)由高能耗、高排放、高污染向低能

5、耗、低排放、低污染的經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。</p><p>　　第三，促進低碳產(chǎn)業(yè)合作。由于旅游業(yè)具有高度的產(chǎn)業(yè)關聯(lián)性，低碳旅游景區(qū)在開展低碳旅游的過程中，必然要與其他低碳產(chǎn)業(yè)開展多種形式的合作，這將有利于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，形成“共贏”的發(fā)展模式。</p><p>　　第四，有利于旅游景區(qū)豐富旅游產(chǎn)品。低碳旅游是一種新的旅游理念，將這種新理念納入到景區(qū)的開發(fā)及經(jīng)營管理中，有利于旅游景區(qū)開發(fā)新產(chǎn)品、

6、開辟新領域。</p><p>　　第五，宣傳低碳理念的平臺。旅游日益成為人們的一種重要生活方式，旅游景區(qū)通過開展低碳旅游讓人們?nèi)ンw驗低碳生活，由此而成為低碳理念的宣傳平臺，在倡導“低碳”中發(fā)揮著重要的作用。</p><p>　　第六，塑造旅游景區(qū)良好的形象。在目前大力倡導低碳經(jīng)濟的社會背景下，旅游景區(qū)開發(fā)設計低碳旅游產(chǎn)品是迎合社會發(fā)展的明智之舉，有利于景區(qū)在國民意識中打造良好的企業(yè)形象，獲

7、取競爭優(yōu)勢。</p><p>　　三、旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品體驗化設計的原則</p><p>　　第一，低碳化。低碳旅游產(chǎn)品的主題就是“低碳”。旅游景區(qū)就是要圍繞這一主題進行低碳旅游產(chǎn)品的設計和開發(fā)。</p><p>　　第二，參與性。只有親身參與，才能獲得最深刻持久的體驗。旅游產(chǎn)品的設計，一方面要加強景區(qū)與游客的互動，使游客參與到旅游產(chǎn)品的設計中；另一方面旅游景區(qū)要

8、更多地設計參與性的旅游活動，促使游客親身體驗，獲得更好的體驗效果。</p><p>　　第三，全面性。低碳旅游作為一種新的旅游理念，具有相當廣泛的適用性。在旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品的設計中，應將“低碳”理念滲透到食、住、行、游、娛、購的各個環(huán)節(jié)，帶給游客更加全面的體驗。</p><p>　　第四，情感化。低碳旅游是經(jīng)濟社會發(fā)展的必然趨勢，人們也越來越意識到“低碳”的必要性和緊迫性。低碳旅游產(chǎn)品

9、的設計應符合人們的這種情感需求，倡導低碳的生活理念，引起旅游者的共鳴。</p><p>　　第五，創(chuàng)新性。低碳旅游的發(fā)展離不開新能源技術(shù)的支持。因此，旅游景區(qū)應加強市場調(diào)研，及時了解游客需求、低碳技術(shù)及相關產(chǎn)品的進展，更新旅游項目和設施，增強旅游產(chǎn)品對游客的持續(xù)吸引力。</p><p>　　四、旅游景區(qū)低碳旅游產(chǎn)品體驗化的開發(fā)策略</p><p>　?。ㄒ唬┑吞悸糜?/p>

10、產(chǎn)品體驗化設計的核心思想</p><p>　　旅游產(chǎn)品是游客獲得體驗的重要載體。PinEiI和Gilmore曾將體驗分為四類：娛樂、教育、逃避現(xiàn)實和審美，而最豐富的體驗包括這四類。這四個方面具有不同的體驗類型和深度。因此，在旅游產(chǎn)品設計中應重點把握兩方面內(nèi)容：豐富旅游體驗類型和增加旅游體驗深度。</p><p>　　1、豐富體驗類型。旅游景區(qū)應根據(jù)其擁有的資源稟賦和目標市場的需求開發(fā)設計多

11、種類型的低碳旅游產(chǎn)品。將低碳理念滲透到旅游活動中的食、住、行、游、娛、購幾個環(huán)節(jié)，由此開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品，提供給游客一個全面的體驗經(jīng)歷；同時，旅游活動的設計要動靜結(jié)合，既要有靜態(tài)觀賞類的旅游活動，也要設計一些參與性的旅游活動。</p><p>　　2、增加體驗深度。一方面由于旅游者自身的素質(zhì)、能力等方面的不同，旅游體驗所達到的深度就不同，其對旅游產(chǎn)品的要求就不同，旅游景區(qū)應該通過調(diào)研獲取游客的不同需求，據(jù)此設計相

12、應的旅游項目；另一方面，景區(qū)也可以通過合理安排旅游活動，使整個游程跌宕起伏，不斷喚起游客的期待，引導游客進行更加深刻地體驗。</p><p>　?。ǘ┑吞悸糜萎a(chǎn)品體驗化設計的內(nèi)容</p><p>　　低碳旅游產(chǎn)品的設計應滲透到旅游中的食、住、行、游、娛、購各個環(huán)節(jié)，從而令游客的低碳體驗貫穿始終，并不斷地與各個環(huán)節(jié)和活動中加深印象，最終得到低碳體驗的升華。</p><p

13、>　　1、低碳交通旅游產(chǎn)品。交通是旅游的重要支撐，節(jié)能空間很大。旅游景區(qū)發(fā)展低碳交通的核心就是要限制發(fā)展個體機動交通、鼓勵和推進以公共化、節(jié)能化為導向的旅游景區(qū)交通發(fā)展模式。一是景區(qū)外提倡使用公共交通。旅游景區(qū)應依托城市公共交通系統(tǒng)，為游客出行提供便利條件。同時，景區(qū)間倡導共乘的交通方式，如安排中巴及電動車協(xié)助景區(qū)間換乘。二是景區(qū)內(nèi)原則上應禁止機動車進入，推廣公共化、輕型化、節(jié)能化及新能源的交通工具，如電瓶車、新型能源車、環(huán)保觀光

14、小火車等。三是鼓勵設計使用多樣化、個性化的交通工具。旅游交通既是旅游得以實現(xiàn)的承載工具，同時又是可供游客參與體驗的獨特旅游產(chǎn)品。傳統(tǒng)的以人力畜力為動力的交通工具，如徒步、自行車、三輪車、轎子、滑索、騎馬、牛車等，不僅節(jié)能環(huán)保，還能給游客帶來非同一般的體驗。四是配備相關交通設施。建設生態(tài)停車場、低碳旅游道路、路燈采用太陽能照明等。</p><p>　　2、低碳住宿旅游產(chǎn)品。住宿設施也是旅游活動中的碳排放大戶。旅游景

15、區(qū)應摒棄奢華之風，提倡舒適便利的住宿。旅游景區(qū)應盡量減少區(qū)內(nèi)住宿設施的建設，結(jié)合自身實情況，鼓勵游客采用野營帳篷或者到鄉(xiāng)村客棧、家庭旅館住宿，不僅節(jié)能環(huán)保，還能惠及地方民眾。堅持“綠色飯店”的經(jīng)營模式，飯店應深入了解自身的能源消耗情況，據(jù)此制定全方位的能源管理計劃。具體措施有：在建筑材料的選擇上應符合生態(tài)要求，盡量使用當?shù)夭牧?；嚴格控制生活用品的換洗率，減少一次性用品的使用，不再提供“六小件”，鼓勵游客盡量自帶洗漱用品，并將沒用完的香皂

16、、小瓶洗發(fā)水等帶走繼續(xù)使用；節(jié)約用水、用電，如使用節(jié)水淋浴頭、節(jié)能燈等；采用新型節(jié)能設備，不斷提高節(jié)能減排新產(chǎn)品、新技術(shù)的利用率。</p><p>　　3、低碳飲食旅游產(chǎn)品。盡量選擇旅游目的地本地食物作為食材；優(yōu)先考慮各種綠色食品、有機食品；調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，倡導素食；合理設計菜量，避免浪費；取消一次性餐飲工具，鼓勵旅游者自備環(huán)保餐具；使用節(jié)能廚具等。</p><p>　　4、低碳旅游活動。旅

17、游活動應帶給游客最直接和深刻的體驗。旅游景區(qū)可以通過多種途徑開發(fā)設計低碳旅游活動。</p><p>　　第一，設計低碳旅游吸引物。由于低碳經(jīng)濟以及低碳旅游的實踐離不開低碳技術(shù)的發(fā)展及應用，因此，旅游景區(qū)可以和其他低碳產(chǎn)業(yè)開展合作。例如，可以將低碳技術(shù)含量高的產(chǎn)品直接包裝成旅游吸引物；建設科普館，將某些新能源、新技術(shù)、新產(chǎn)品的知識傳達給廣大旅游者；聯(lián)合相關政府部門、產(chǎn)業(yè)協(xié)會組織等定期舉辦有關低碳環(huán)保主題的論壇會議等

18、等。山東德州創(chuàng)建的旅游景區(qū)“中國太陽谷”，就是一個集太陽能產(chǎn)品生產(chǎn)、觀光旅游于一體的特色旅游基地。但是，通常這類旅游活動實施起來有局限性，難度大，不適用于所有景區(qū)。</p><p>　　第二，開發(fā)設計低碳旅游活動項目。在不適合創(chuàng)建大型低碳旅游吸引物的旅游景區(qū)，可以依據(jù)自身資源開發(fā)設計相應的低碳旅游項目。低碳旅游項目的設計應突出低碳環(huán)保性及游客的參與性，實質(zhì)是倡導游客去體驗最自然樸實的生活方式。例如，景區(qū)可以因地制

19、宜地開展一些康體類活動，爬山、攀登人工巖壁、模擬野戰(zhàn)、帆船、漂流、老少皆宜的森林浴、露營、花卉游等活動。再如，開展諸如民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、古鎮(zhèn)旅游、紅色旅游的景區(qū)，應充分利用景區(qū)特有的自然和文化資源，深挖文化內(nèi)涵，引導游客融入到當?shù)靥囟ū尘暗纳顮顟B(tài)之中，而這往往就是人們現(xiàn)在所倡導的低碳生活。此外，旅游景區(qū)可以設計碳補償活動，這種活動具有最廣泛的適用性和教育意義。</p><p>　　5、低碳旅游商品。充分利用旅

20、游商品強化游客體驗。旅游商品應是喚起游客回憶的一條線索，其設計要與體驗主題一致。低碳旅游商品應突出“低碳”的主題，與游客的體驗活動結(jié)合起來。設計上取材于當?shù)氐馁Y源，突出環(huán)保性、實用性；產(chǎn)品的包裝應簡單、安全、無污染。</p><p><b>　?。ㄈ┑吞悸糜畏?lt;/b></p><p>　　旅游服務是游客了解景區(qū)、加深體驗的重要途徑。低碳旅游服務應突出“低碳”理念，

21、實現(xiàn)服務內(nèi)容和方式上的低碳化。</p><p>　　1、服務內(nèi)容上注重低碳理念宣傳。旅游景區(qū)制作的宣傳冊、標識牌要重視對低碳旅游知識的宣傳；導游服務也應加強對低碳理念的講解，采用易于游客理解的講解方式，達到傳播低碳理念的目的。尤其是要游客了解日常生活中有關碳排放的行為，計算碳排放量以及可行的碳彌補方式。例如，坪林低碳旅游景區(qū)設置了臺灣第一個“碳減量計數(shù)器”作為活動的精神堡壘，在游客每一次低碳之旅活動結(jié)束時，導游員

22、會引導游客前去按下活動減碳計數(shù)按鈕，計算游客所從事的活動與一般旅游模式相比較減少的二氧化碳。</p><p>　　2、采用低碳化的服務方式。旅游景區(qū)在宣傳方式上多利用網(wǎng)絡資源，以減少旅游宣傳印刷與郵遞成本，同時由于網(wǎng)絡的受眾面廣、服務效率高，游客也可以花費較少的時間和較低的成本獲得盡可能多的旅游景區(qū)的信息。因此，旅游景區(qū)在為游客帶來便利的同時實現(xiàn)了信息宣傳的低碳化。</p><p><

23、;b>　?。ㄋ模┑吞悸糜喂芾?lt;/b></p><p>　　在低碳旅游產(chǎn)品的開發(fā)中，還需要旅游景區(qū)管理者對這一過程進行必要的支持和控制。主要體現(xiàn)為營造低碳旅游氛圍和控制游客體驗過程。</p><p>　　1、營造低碳旅游氛圍。旅游景區(qū)應圍繞主題進行氛圍的營造，以增強游客的感官體驗，由此激發(fā)游客上升到更高層次的體驗。旅游景區(qū)的自然環(huán)境、人文景觀、配套設施及員工都會影響景區(qū)的氛

24、圍。低碳旅游氛圍的營造尤其要保證景區(qū)自然環(huán)境的質(zhì)量、人文景觀應與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)、基礎設施要體現(xiàn)節(jié)能低碳與人文關懷的有機統(tǒng)一，此外，景區(qū)服務人員是影響旅游氛圍的重要因素，應在形象舉止言談等方面嚴格要求自己，成為低碳理念的宣傳者。</p><p>　　2、控制體驗過程。旅游產(chǎn)品的設計開發(fā)是一個動態(tài)過程，旅游景區(qū)各部門應相互配合，監(jiān)控旅游體驗過程，評價游客體驗，刪除對游客體驗造成負面影響的環(huán)節(jié)，不斷做出適時調(diào)整，改進旅

25、游體驗的效果。</p><p>　　低碳旅游發(fā)軔于低碳經(jīng)濟的大潮，其節(jié)能減排綠色環(huán)保的理念契合人類社會發(fā)展的需要，無疑將是未來旅游發(fā)展的趨勢和潮流。旅游景區(qū)是開展低碳旅游的先驗陣地，在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、服務管理質(zhì)量提升等方面應積極探索，創(chuàng)建特色低碳景區(qū)，使旅游者獲得高質(zhì)量的低碳旅游體驗。</p><p><b>　　參考文獻:</b></p><

26、p>　　1、江麗芳,王曉云.從生態(tài)旅游到低碳旅游——旅游可持續(xù)發(fā)展實踐的深化[J].中國集體經(jīng)濟,2010(6).</p><p>　　2、劉嘯.論低碳經(jīng)濟與低碳旅游[J].中國集體經(jīng)濟,2009(5).</p><p>　　3、竇清.論旅游體驗[D].廣西大學,2003.</p><p>　　4、黃文勝.論低碳旅游與低碳旅游景區(qū)的創(chuàng)建[J].生態(tài)經(jīng)濟,200