法國歐尚中國集團培訓系統(tǒng)設計研究.pdf

1、1961年，第一家歐尚超市在法國誕生，它在經(jīng)營中首次將“自選、廉價、服務”三者融為一體，由此，歐尚成為世界超市經(jīng)營先驅(qū)者之一。目前，作為世界排名前十的零售業(yè)集團之一，歐尚已發(fā)展成為年營業(yè)額336億歐元（2005年）投資額104，5萬歐元，在世界13個國家及地區(qū)擁有大型超市370家以及超級市場718家，并在房地產(chǎn)及金融領域也有涉及（2007年1月31日）的世界五百強企業(yè)。至2006年末，歐尚員工人數(shù)超過175000人，顧客人數(shù)達9.77億

2、名，是目前法國主要的大型跨國商業(yè)集團之一，也是世界500強企業(yè)之一。 1997年起，歐尚集團加速了其國際化的發(fā)展，面對中國這個具有巨大潛力的市場。在亞洲，繼泰國之后，歐尚首選了中國上海。上海楊浦中原店于1999年7月18日正式開業(yè)。為了不斷提高集團在中國市場的競爭力、加速并且穩(wěn)健的進行發(fā)展和擴張，歐尚中國集團制定了至2010年期間的發(fā)展愿景，其主旨為“歐尚在其所到之地，都是當?shù)卮筚u場行業(yè)的旗幟，深受顧客、員工、股東以及政府和社會

3、的喜愛與推崇?！笨傮w目標為“提升大眾的生活水準”。相關戰(zhàn)略目標的實施和順利達成需要大批戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、金融財務、人力資源、物流等方面的優(yōu)秀人才。但是歐尚中國目前在培訓體系上面還具有多方面不完善、不健全的方面，各地區(qū)公司和各個賣場的培訓體系還沒有良好的進行整合，存在諸多可繼續(xù)改進的機會點。盡管集團對于培訓的重視程度和每年投入的預算都相當可觀，但在許多方面無法達到預期的效果。隨著近幾年國內(nèi)零售業(yè)品牌的迅速崛起，國際知名零售企業(yè)在華的逐步

4、發(fā)展，將培訓系統(tǒng)盡快進行完善并使之成為集團發(fā)展的良好保證就顯得至關重要。 本文以“培訓系統(tǒng)工作要緊密配合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略要以集團發(fā)展戰(zhàn)略為主導”為指導思想，通過介紹歐尚集團中國公司的概況，分析企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，人力資源現(xiàn)狀以及目前培訓體制中存在的問題入手，找出影響培訓工作開展和培訓效果的根本原因。在此基礎上，根據(jù)對員工培訓需求調(diào)查分析的結(jié)果，以現(xiàn)代培訓理論為指導，優(yōu)化公司培訓體系，設計改良公司員工培訓系統(tǒng)。新