旅游利益相關者視域內的旅游者行為規(guī)范.pdf

1、大眾旅游在快速發(fā)展的同時也帶來了諸多的問題。當經驗證明傳統(tǒng)的、單純的經濟手段和法律手段并不能很好地消除旅游帶來的負面影響時，倫理被納入了旅游領域討論的范圍，人們期望借助倫理的力量來促進旅游的可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)旅游發(fā)展需要倫理的理論支持和實踐指導已經達成共識。 旅游者是旅游活動的主體，是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵因素。由于旅游者能夠對旅游目的地的社會經濟、文化、自然環(huán)境造成影響，人們試圖通過制定規(guī)范來約束并指導旅游者行為。然而多年

2、來的實踐證明，很多旅游者行為規(guī)范并未產生預期的效果。為什么旅游者行為規(guī)范得不到應有的響應和支持? 帶著對旅游者行為規(guī)范的疑問，本文以旅游利益相關者為研究視角，選擇張家界自然風景區(qū)為實證地點，以與旅游者行為直接相關的核心利益相關群體：旅游者、旅游地居民、旅游從業(yè)人員為調查對象，通過對他們態(tài)度和意見的調查，總結利益相關群體對旅游者行為的共同訴求和差異之處，分析旅游者行為規(guī)范存在的問題。通過以上研究，本文有以下發(fā)現(xiàn)： (1)核

3、心旅游利益相關者在環(huán)保、守法、提升旅游者素質問題上達成普遍共識，但在保護人文環(huán)境、對待旅游從業(yè)人員的問題上體現(xiàn)出訴求差異；且越是抽象的規(guī)范越容易得到達成共識，越是具體的規(guī)范越容易體現(xiàn)出訴求差異。 (2)核心旅游利益相關者參與制定旅游者行為規(guī)范的意愿強烈，但缺乏參與的途徑和渠道。 (3)知曉度不高的旅游者行為規(guī)范面臨很大的執(zhí)行風險。 (4)核心旅游利益相關者在利益基礎上形成價值共識是保證旅游者行為規(guī)范執(zhí)行效果的重要