上海Hotsales公司銷(xiāo)售人員績(jī)效管理研究.pdf

1、隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人力資源管理被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)定為企業(yè)管理的第一要素，作為其核心的績(jī)效管理也逐漸被企業(yè)所重視起來(lái)?？?jī)效管理在企業(yè)管理中具有核心控制作用，是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效控制手段，其重要性引起越來(lái)越多管理者的關(guān)注?？?jī)效管理的思想和方法正在被許多企業(yè)所采用，但在工作實(shí)踐中很多企業(yè)的管理者將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，使績(jī)效管理流于形式。本文通過(guò)對(duì)上海Hotsales公司的績(jī)效管理體系進(jìn)行剖析，并設(shè)計(jì)出了一套基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管

2、理體系，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了有效的保障。
　　 本文在第一章主要闡述了課題研究的背景和意義、績(jī)效管理的現(xiàn)狀以及研究的思路及內(nèi)容，第二章簡(jiǎn)要概述了績(jī)效管理理論，第三章簡(jiǎn)單說(shuō)明Hotsales公司的基本情況，從第四章開(kāi)始分析Hotsales公司人力資源管理體系，提出從改善績(jī)效評(píng)價(jià)體系著手提升人力資源管理效率的策略，并且從考評(píng)目的、考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用三個(gè)方面對(duì)公司的現(xiàn)有績(jī)效管理體系進(jìn)行了分析，并通過(guò)分析得出這三個(gè)方面存在著

3、單一性和簡(jiǎn)單性等問(wèn)題。本文第五章在對(duì)公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，基于平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、流程和學(xué)習(xí)四個(gè)方面選擇公司的KPI指標(biāo)，并通過(guò)專(zhuān)家法計(jì)算得出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的各項(xiàng)權(quán)重。接下來(lái)，對(duì)公司的績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施和績(jī)效評(píng)價(jià)反饋以及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的利用等進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。
　　 最后，本文通過(guò)對(duì)績(jī)效管理體系實(shí)施過(guò)程中所需要注意的幾個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行了描述：需要以績(jī)效管理委員會(huì)形式實(shí)施該體系；考核周期和方式以及考核主體所需要注意的問(wèn)