我國(guó)國(guó)有大型商業(yè)零售企業(yè)信息化管理對(duì)策研究.pdf

1、商業(yè)零售企業(yè)信息化是將先進(jìn)的管理理念與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，去整合零售企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部資源(營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)等)和外部資源(顧客、供應(yīng)商、政府、其他利益相關(guān)者等)，支撐企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(作業(yè)層、管理層、戰(zhàn)略層)，其本質(zhì)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略企業(yè)再造。 我國(guó)已經(jīng)有不少商業(yè)企業(yè)正在加緊信息化建設(shè)，其中有部分企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施和應(yīng)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，但收效卻很難與沃爾瑪相比。目前在

2、我國(guó)，不論是企業(yè)界還是學(xué)術(shù)界，對(duì)大型連鎖零售企業(yè)信息系統(tǒng)的研究還處于剛剛起步的階段，還沒(méi)有形成完整的理論知識(shí)體系。更不能照搬照抄國(guó)外企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要每個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的財(cái)務(wù)、人員、技術(shù)等內(nèi)部狀況，結(jié)合本企業(yè)所處的地理位置、周邊環(huán)境等外部狀況，來(lái)逐步的深化、實(shí)施、完善、調(diào)整。 筆者認(rèn)為，我國(guó)國(guó)有商業(yè)集團(tuán)為了能在與國(guó)際零售巨頭的競(jìng)爭(zhēng)中最后得以生存和發(fā)展，則應(yīng)該在建設(shè)信息化的過(guò)程中，注意采用協(xié)同商務(wù)的運(yùn)作模式

3、，引入共贏的理念，站在整個(gè)供應(yīng)鏈的角度，為將來(lái)構(gòu)建自己的優(yōu)化組合敏捷反應(yīng)供應(yīng)鏈而做好充分的思想及技術(shù)準(zhǔn)備。同時(shí)又從兩個(gè)方面來(lái)加深加快對(duì)企業(yè)管理層，文化層的改造重塑，即一要以顧客管理為中心，重組目前的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)的整體服務(wù)理念。二要引入各項(xiàng)職能崗位的人員績(jī)效評(píng)估體系，以滿(mǎn)足顧客需要為中心進(jìn)行全員考核，即信息化的過(guò)程也是一個(gè)企業(yè)選拔、培養(yǎng)、使用人才，并在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建一個(gè)公平、合理的人員使用環(huán)境，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程。各個(gè)商業(yè)企業(yè)要