數(shù)字化高職院校圖書館服務新方法

1、<p>　　數(shù)字化高職院校圖書館服務新方法</p><p>　　摘要：在數(shù)字化網(wǎng)絡化環(huán)境下，由于服務對象、服務資源、服務模式等方面的變化，圖書館讀者服務應尋找新的定位，找到一些行之有效的新方法與措施，開創(chuàng)一些相應的服務內(nèi)容. </p><p>　　關鍵詞：讀者服務模式 數(shù)字信息資源 數(shù)字圖書館 數(shù)字網(wǎng)絡化 </p><p><b>　　引言： &

2、lt;/b></p><p>　　隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，信息化時代已經(jīng)到來，信息的數(shù)字化更是廣泛地運用于社會生活的各個方面。圖書館讀者獲取文獻信息的方式增多，同時，可獲取的信息資源也更加豐富。任何事物都具有兩面性，這種數(shù)字化的環(huán)境在給圖書館帶來便捷的同時，也無疑會給圖書館帶來前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。 </p><p>　　一、服務模式新方法 </p><p>&l

3、t;b>　　1、創(chuàng)新流通服務 </b></p><p>　　流通服務是圖書館利用文獻資源，讓讀者體驗圖書館提供的優(yōu)質(zhì)的、高效率、專業(yè)性的服務。無論在任何環(huán)境下，流通服務都占據(jù)重要地位，尤其是在信息化的新環(huán)境下，圖書館員不僅要管理好書刊文獻，還要使用好計算機。圖書流通好比火車在鐵軌上運轉，流通是否順暢直接影響圖書館其他工作的開展。創(chuàng)新意識的培養(yǎng)是目前高校圖書館提升流通服務質(zhì)量的必要手段，網(wǎng)絡環(huán)境下

4、的流通服務實現(xiàn)了藏、閱、借一體化的數(shù)字鏈條模式，隨之而來的是館員與讀者關系的變化。在此鏈條中，館員主要是協(xié)助讀者在庫中找到想要查閱的文獻，管理和維護庫數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并對圖書館軟件提出改進要求等。 </p><p><b>　　2、創(chuàng)新服務模式 </b></p><p>　　傳統(tǒng)的圖書館服務方式是“重藏輕用”，紙質(zhì)文獻較多，圖書館與讀者之間只是封閉式的借與還的關系，對于圖書

5、的信息價值及讀者對圖書文獻的滿意度知之甚少，這種“重藏輕用”的服務模式，和數(shù)字化背景下的圖書館服務格格不入，極不利于圖書館服務水平的提升，不能滿足數(shù)字化背景下讀者的服務需求。因此，數(shù)字化背景下的圖書館服務工作必須轉變服務理念，積極做好被動服務和主動服務。 </p><p><b>　　2.1主動服務 </b></p><p>　　所謂主動服務，就是圖書館為全體讀者所提

6、供的圖書館資源資源開發(fā)和利用服務。圖書館館員與讀者之間不僅僅是借閱式的服務關系，館員更要應該及時主動了解讀者動態(tài)，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)動態(tài)服務。所以，作為圖書館讀者服務工作深化與改革的實施者，更要求圖書館服務工作人員發(fā)揮主觀能動性，及時了解這種潛在的服務要求，努力滿足數(shù)字化背景下的讀者需求。愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，實現(xiàn)圖書館員的社會價值，是數(shù)字化背景下現(xiàn)代館員的基本職責和必須思考的問題。 </p><p><

7、b>　　2.2被動服務 </b></p><p>　　所謂被動服務，是指圖書館必須按照相關讀者提出文獻信息的需求，為讀者才提供優(yōu)質(zhì)服務。為讀者找好書，為好書找讀者，這是傳統(tǒng)服務的基本要求，數(shù)字化背景下的被動服務又增加了許多信息化的內(nèi)容，對館員的服務工作也提出了更多的要求。所以滿足讀者的文獻信息需求必須作為圖書館的服務工作的出發(fā)點。及時為讀者推薦好書，盡量滿足讀者的需求，及時了解讀者需求，遠程傳遞

8、讀者所需各種載體的文獻。數(shù)字化時代為我們提供了可能和極大的便利。這又可以從以下兩個方面著力進行。 </p><p>　　2.2.1讀者需求的網(wǎng)絡搜集，文獻傳遞的關鍵在于及時滿足讀者的需求。數(shù)字化使信息的搜集、整理和利用變得更加方便快捷，讀者在數(shù)字化平臺上可以有效實現(xiàn)對館藏文獻資源的搜索，并及時進行反饋，提出自己的寶貴的意見。如在圖書館網(wǎng)絡平臺上或?qū)W校其他相關平臺開展各種形式的讀者推薦圖書活動，以郵件、微博的傳播或

9、問卷調(diào)查的形式，進行跟蹤調(diào)查得到信息。這樣，不僅有利于提高圖書館借閱工作的循環(huán)運轉的質(zhì)量，更有利于讀者閱讀高質(zhì)量的文獻和獲取豐富信息。 </p><p>　　2.2.2多種資源的有效運用，在數(shù)字化背景上，網(wǎng)絡資源和電子資源得到了飛速發(fā)展。目前，各種中外文網(wǎng)絡、在線數(shù)據(jù)庫建設、網(wǎng)絡學術資源、各種在線辭典都在廣泛應用。為廣大讀者推介這些數(shù)字資源是每個館員應該積極努力的事情，同時也要兼顧紙質(zhì)文獻資源的適度增加，做到相互

10、促進、相互補充，以達到資源利用效益的最大化，以此解決讀者需求多元化的問題。在質(zhì)上，高校圖書館是科研的知識儲備室，是高校的心臟，要注重文獻資料的專門性、綜合性和權威性，才能適應當前科學技術發(fā)展的需求，才能為不同專業(yè)方向、不同研究領域的讀者提供豐富的知識準備，解決讀者需求多樣化的問題。 </p><p>　　二、服務觀念的轉變 </p><p>　　1、網(wǎng)絡環(huán)境學習服務 </p>

11、<p>　　網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館為了適應用戶的信息需求，可開展網(wǎng)絡環(huán)境學習服務。信息技術迅速的發(fā)展使用戶信息行為發(fā)生了變化，網(wǎng)絡成為獲取信息方式的主要途徑之一。促進網(wǎng)絡信息的深層次發(fā)展，為的是更好地滿足用戶不同需求。目前，最廣泛的智能技術有超文本、專家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等。隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的普及，圖書館要利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)積極拓展服務領域，充分滿足廣大讀者需求。數(shù)字化背景下，信息組織必然出現(xiàn)國際合作發(fā)展的趨勢，使網(wǎng)絡環(huán)境更加方便突出

12、，這也是圖書館創(chuàng)新服務工作的一項重要任務。 </p><p>　　2、互助式信息服務 </p><p>　　館員和讀者互助式的活動，是利用多媒體等現(xiàn)代技術直觀性、交互性的特點來制作多媒體用戶課件，開展生動形象的圖書館用戶教育。這不僅可以提供圖書館及其利用的相關知識，還可以提供模擬的圖書館環(huán)境用戶互動學習。由于互助式多媒體用戶教育可以代替圖書館宣傳手冊、圖書館參觀等工作，互助式信息服務越來越

13、發(fā)揮著更為重要的作用，也是數(shù)字化背景下圖書館讀者服務工作極具特色的創(chuàng)新。 </p><p>　　三、提高綜合素質(zhì)服務 </p><p><b>　　1、重視服務質(zhì)量 </b></p><p>　　圖書館的讀者服務工作有著十分重要的作用，圖書館館員必須了解《中圖法》采用五分法設立五大部類，如：一、馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論。二、

14、哲學。三、社會科學。四、自然科學。五、綜合性圖書。這樣才能滿足讀者的需要，體現(xiàn)圖書館員的專業(yè)化服務特色，把圖書館服務質(zhì)量提高到一個新的水平。 </p><p><b>　　2、提升服務能力 </b></p><p>　　館員能力也是衡量圖書館讀者服務工作的一個重要標準，在數(shù)字化的新形勢下，館員必須對自身能力有所了解，注重轉變帶來的新變化，并以此為契機，注重轉化過程中的

15、創(chuàng)新與發(fā)展。 </p><p><b>　　3、提升技術水準 </b></p><p>　　科技的進步帶來生活的快速發(fā)展，我們在享受高科技帶來的成果時也要學會自身知識的更新。對于圖書館館員來說，在高校圖書館改革的重要時期，在信息化技術全面應用的新時代，必須嚴格要求自己，主動努力地學習新的圖書館知識，做合格的圖書館和讀者之間的信息中介人。如果長期不學習，就會影響圖書館管

16、理的技能水平，進而影響業(yè)務水平。 </p><p><b>　　4、引進專業(yè)人才 </b></p><p>　　近些年，專業(yè)圖書館人才流失現(xiàn)象嚴重。但高校圖書館管理專業(yè)、文獻學專業(yè)、計算機專業(yè)、網(wǎng)絡專業(yè)等專業(yè)的人才培訓在今年來也發(fā)展迅速，人才質(zhì)量也逐步提高，為圖書館引進人才提供了后備力量，這些專業(yè)人才也會帶來創(chuàng)新的血液。 </p><p>&l

17、t;b>　　5、開展學習交流 </b></p><p>　　封閉只能導致落后，交流才有可能進步。館員需要經(jīng)常到兄弟院校學習借鑒，積極參加各種各樣社會活動，參觀展覽，培訓交流，參加學術活動等，才能全方位、多角度地接受不同技術教育，不斷提升自身的知識水平和理論水平。 </p><p><b>　　結語： </b></p><p>

18、　　圖書館是高等院校的心臟，是高等院校的學術平臺。數(shù)字化背景下，信息時代對圖書館的讀者服務工作提出了更高的要求。只有抓住數(shù)字化背景下高等院校圖書服務工作的基本特點，才能在網(wǎng)絡環(huán)境下充分發(fā)揮當代高校圖書館的資源信息優(yōu)勢，密切圖書館與讀者之間的關系，為讀者提供更豐富的信息、更快捷的服務，以時刻創(chuàng)新的姿態(tài)和精神迎接讀者工作和新形勢的挑戰(zhàn)。 </p><p><b>　　參考文獻： </b><