廣元移動心機營銷模式研究.pdf

1、通信業(yè)正在發(fā)生根本性的變革，體驗經濟正在成為通信運營的發(fā)展方向。這一趨勢體現在通信領域就是以移動與寬帶為特點的數據增值業(yè)務迅猛發(fā)展。而隨著移動通信增值服務的演變，客戶需要的不僅僅是接入移動互聯網，更需要滿足實際利益的應用，以及全方位的完美“服務體驗”—對于移動通信運營商來說，就必須把業(yè)務的重心轉變到發(fā)掘客戶潛在需求、服務客戶需求甚至創(chuàng)造需求上來，給客戶良好的體驗。
　　隨著業(yè)務重心的轉移，業(yè)務載體也需適應其發(fā)展進一步便捷化、綜合化

2、、個性化。而目前的手機正是能夠滿足其特性的載體。為此，需與終端廠商配合，共同研發(fā)完整的綜合性功能業(yè)務載體。成熟的產品不是直接在客戶手中得到運用，需通過營銷渠道進行推廣，才能快速傳遞運用，實現其功能。因此，渠道的撐控與合作也是產品成功發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)之一。
　　心機是中國移動以服務為主要驅動力面向終端市場的戰(zhàn)略品牌。心機營銷有“四大目的”：通過終端營銷綁捆用戶、穩(wěn)定用戶在網時間；通過終端與新業(yè)務的結合，提升新業(yè)務營銷；在心機大規(guī)模銷售

3、的前提下，影響上游終端廠商，與中國移動一起共同促進通信技術的發(fā)展；通過終端營銷，把控下游移動經銷商利潤分布，穩(wěn)定渠道經銷商隊伍。目前心機營銷主要采取“成本補貼”和“話費補貼”的方式，在移動的渠道體系中進行銷售。兩種營銷方式都需要移動公司付出大量的營銷成本。由于心機營銷涉及運營商、廠家、供應商、經銷商等多個環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)的利益訴求點不一樣，導致目前移動公司的大量營銷成本付出與移動公司希望達到的目的還存在一定的差距。
　　本文旨在探索