做好新時期辦公室綜合管理工作的若干思考

1、<p>　　做好新時期辦公室綜合管理工作的若干思考</p><p>　　摘 要：辦公室是一個全面性、綜合性的辦事機構，它不僅肩負宏觀管理職能如執(zhí)行、調(diào)研等，還承擔著微觀服務任務如文件起草、業(yè)務接待等。在整個企業(yè)中，辦公室具有聯(lián)系內(nèi)外、承上啟下以及協(xié)調(diào)左右等特點。新時期的發(fā)展形勢對辦公室各方面工作提出了更高要求，本文從辦公室的實際工作特點出發(fā)，就其綜合管理工作的開展，簡要闡述了筆者的幾點思考和看法，旨在提

2、高辦公室綜合管理工作的質量和效率。 </p><p>　　關鍵詞：新時期 辦公室 綜合管理工作 </p><p>　　一、辦公室綜合管理工作的重要性 </p><p>　　對于一個企業(yè)而言，辦公室發(fā)揮著十分重要的作用。作為一名合格的辦公室工作人員，必須充分了解及把握辦公室的職能以及地位，通過適應新時期的發(fā)展需求，以促進自身服務職能等綜合素質的有效提高。辦公室綜合管理

3、工作的重要性主要體現(xiàn)在如下兩個方面。 </p><p>　　一方面，就地位來看，辦公室屬于全面性的辦事機構。在單位的正常工作中發(fā)揮著溝通、聯(lián)系的作用，辦公室工作就是通過與企業(yè)的緊密聯(lián)系，進而開展的。一般而言，行政崗位通常被設在辦公室最顯眼的位置上，其負責的是辦公室日?；A性事務。雖然從形式上而言，辦公室事務大多較為瑣碎，內(nèi)容較為重復，但是它卻是一個企業(yè)對外形象的直接體現(xiàn)。列舉一個簡單的例子，電話接聽及轉接看似簡單

4、，但是它代表的是單位的綜合素質及形象，接聽的電話既有可能是上級的指示，也可能是外部人員的問詢，還有可能是相關人員的情況反映，而只有辦公室人員充分、全面了解單位的情況，并具備良好的說話藝術，才能真正做到讓來電者滿意。 </p><p>　　另一方面，就工作效率來看，企業(yè)中各部門負責的都是各自范圍的事務，而每項工作的及時、準確連接，則需要依賴于辦公室的綜合性協(xié)調(diào)及解決。因此，工作人員只有充分認識辦公室行政工作的特殊地

5、位及基本職能，才能在樹立綜合服務理念的同時，更好地發(fā)揮自身的服務職能。 </p><p>　　二、辦公室綜合管理職能體現(xiàn) </p><p>　　就綜合管理而言，辦公室的主要工作包括上級機關下達的任務以及本單位領導布置的工作，而主要的服務對象是各領導以及各部門員工。據(jù)筆者分析，辦公室綜合管理職能主要體現(xiàn)在如下幾個方面。 </p><p><b>　　1.輔助

6、作用 </b></p><p>　　辦公室是通過結合上級機關的指示與本單位領導的部署，并積極貫徹實施，再對執(zhí)行結果進行全面核查。在單位的具體事務中，它不僅能對工作秩序進行積極維護，還能促進工作質量的有效提高，發(fā)揮著重要的輔助作用。 </p><p><b>　　2.溝通作用 </b></p><p>　　在單位的日常管理工作中，辦公

7、室通過良好溝通作用的發(fā)揮，以確保單位工作的正常運轉，并在及時傳達上級機關及單位領導具體指示、要求的同時，對各部門進行經(jīng)常性的溝通與交流。 </p><p><b>　　3.參謀作用 </b></p><p>　　作為辦公室人員，需要經(jīng)常深入到一線工作崗位中，通過對基層情況的全面、綜合了解，積極聽取群眾意見，并在向領導如實匯報的同時，提出相關的參考意見，充分發(fā)揮自身的參

8、謀作用。此外，辦公室收集信息的方式還有調(diào)研，主要可以分為政策性、決策性以及經(jīng)驗性調(diào)研，其中政策性指的是通過調(diào)研為單位相關政策、制度的出臺提供必要的法律依據(jù)；而決策性指的是通過調(diào)研等形式，為領導的決策提供參考性建議；經(jīng)驗性則指的是通過調(diào)研進一步總結單位在跨越式發(fā)展中的優(yōu)點及不足。 </p><p><b>　　4.促進作用 </b></p><p>　　對于辦公室而言，

9、不僅要確保上級機關及單位領導布置任務的及時、有效完成，還要與各部門建立和諧的工作關系，通過傾聽員工意見，從他們的實際情況出發(fā)，在激發(fā)他們工作積極性的同時，確保日常工作的協(xié)力完成。 </p><p>　　三、提高辦公室綜合管理工作效能的對策 </p><p>　　想要促進辦公室職能的充分發(fā)揮，關鍵之處在于提高辦公室工作人員的綜合素質，以培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風。以下是筆者針對辦公室綜合管理工作效能

10、的提高，淺談的幾點看法和意見。 </p><p><b>　　1.提高服務意識 </b></p><p>　　辦公室人員在瑣碎、重復的工作事務中，必須時刻保持頭腦清醒。在日常工作中，堅持自身原則，依據(jù)單位規(guī)定的程序對相關事務進行處理，認真負責、吃苦耐勞。辦公室人員應具備嚴謹細致、一絲不茍的工作特點，對自己嚴格要求，遵守單位各種規(guī)章制度，并能做到不管是大事還是小事，都能

11、保持認真、細致的態(tài)度，以確保工作完整、全面、規(guī)范的完成。 </p><p><b>　　2.提升自身素質 </b></p><p>　　辦公室事務涉及范圍十分之廣，且綜合性極強，因此這便意味著辦公室行政人員除了要確保日常工作事務完美、高效完成的同時，還要充分發(fā)揮自身的輔助、參謀作用，為領導工作提供必要的幫助。在日常工作中，辦公室人員應時刻保持積極的工作態(tài)度，并能將被動

12、服務合理轉化為主動。此外，工作人員還可以通過不斷地努力和學習，探索出一條創(chuàng)新型的工作模式，以促進自身工作質量、效率的有效提高。 </p><p><b>　　3.增強團隊意識 </b></p><p>　　在辦公室中，各項工作都有明確的分工，每位員工也都有自己的工作職責，有些工作憑借個人的努力便能完成，但是團隊的力量依然不容忽視。因此，想要確保辦公室工作效能的有效提高

13、，必須建立良好的團隊合作關系，通過和諧同事關系的確立，以在最大程度上發(fā)揮辦公室的整體職能。在辦公室綜合管理工作中，工作人員除了完成本職工作外，還應該加強與其他同事的溝通、聯(lián)系，通過集思廣益、通力合作，以促進辦公室工作效果的提高。 </p><p><b>　　4.實施量化管理 </b></p><p>　　在辦公室事務中，相關人員應根據(jù)實際的工作需求，實現(xiàn)定性與定量的

14、有機結合，并在此基礎上，針對性實施科學的量化管理。所謂的定性指的是針對人與事的實際特點，對其特點進行科學的辨別以及確定。而定量則指的是根據(jù)一種特殊的數(shù)字符號，對人的特定功能或者是工作效率進行全面、充分的顯示。通過量化管理的實施，以確保辦公室人員自身工作效率的有效提高。 </p><p><b>　　四、結束語 </b></p><p>　　綜上所述，辦公室作為一個綜合

15、性的管理機構，在單位工作事務中發(fā)揮著極其重要的協(xié)調(diào)、溝通作用。辦公室與單位各部門之間皆存在極為緊密的聯(lián)系，并負責對各部門各環(huán)節(jié)事務進行及時協(xié)調(diào)、處理及解決。針對單位日常工作事務，不管是大事還是小事，辦公室都需要提供必要的支持，以確保各部門的正常、靈活運轉。 </p><p><b>　　參考文獻 </b></p><p>　　[1]宋津方.新時期如何做好辦公室行政管理

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