共享心智模式對(duì)團(tuán)隊(duì)效能的影響——基于IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)證分析.pdf

1、隨著外部經(jīng)營環(huán)境變化的不斷加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，導(dǎo)致企業(yè)原有的職能式組織結(jié)構(gòu)越來越不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。在這樣的背景下，團(tuán)隊(duì)作為一種新的工作方式，憑借其對(duì)內(nèi)能凝聚智慧、對(duì)外能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的優(yōu)勢(shì)迅速得到企業(yè)的認(rèn)同，因此這種組織形式逐漸開始在國內(nèi)企業(yè)中盛行。在這樣的情況下，研究如何使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的效能就顯得非常必要。而目前在組織行為學(xué)、人力資源管理、管理心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域，研究者的目光從顯現(xiàn)的外在行為逐漸深入到個(gè)體內(nèi)在深層的信念

2、、價(jià)值觀及知識(shí)構(gòu)成，探討行為背后的決定因素，正是在這樣的現(xiàn)實(shí)和理論背景中，激發(fā)了國內(nèi)外學(xué)者對(duì)心智模式的探索。由于共享心智模式能解釋不同團(tuán)隊(duì)的效能為何會(huì)存在差異以及它能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能的提高，因此在團(tuán)隊(duì)研究中占據(jù)著前沿的地位。 目前研究者們關(guān)于共享心智模式的實(shí)證研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于理論闡述，并且在國內(nèi)的樣本也很少。本研究的主要目的是以IT團(tuán)隊(duì)為對(duì)象，從團(tuán)隊(duì)層面來分析共享心智模型各個(gè)維度與團(tuán)隊(duì)效能之間的影響關(guān)系，從而對(duì)我國研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理提供一

3、定的指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)探討我國企業(yè)各種類型的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理提供一定的借鑒。 本研究的主要目的是研究IT企業(yè)中員工共享心智模式與團(tuán)隊(duì)效能的相關(guān)關(guān)系，通過實(shí)證研究分析兩者的相關(guān)性進(jìn)而對(duì)企業(yè)的人力資源管理提出建議。因此在本研究中，將共享心智模型作為自變量，團(tuán)隊(duì)效能作為因變量，并且引入人口統(tǒng)計(jì)變量和團(tuán)隊(duì)特征變量。對(duì)于共享心智模式變量，本文借鑒了Cannon—Bowers和Salas的研究成果，并且參考了暨南大學(xué)的研究生論文，將共享心智模式劃分

4、為五個(gè)維度，分別是項(xiàng)目管理的能力，對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的掌握，溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)同伴的了解，對(duì)工作關(guān)系的了解。對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能變量，本文將其劃分為團(tuán)隊(duì)績(jī)效和成員滿意兩個(gè)維度。 根據(jù)上述的研究總體構(gòu)思，同時(shí)為了更清晰的突出研究主題和思路，本研究特別采用了假設(shè)樹的形式提出研究假設(shè)。假設(shè)樹從上往下共分為三層。核心假設(shè)為：共享心智模式與團(tuán)隊(duì)效能顯著正相關(guān)，共享心智模式的各個(gè)維度與團(tuán)隊(duì)效能相關(guān)。 在實(shí)證研究的具體操作中，本研究采用了問卷調(diào)查的

5、方式。量表的形式是利克特量表，按六點(diǎn)正向記分。充分考慮到被試對(duì)象的代表性和普遍性，本研究選取了國內(nèi)不同城市、不同性質(zhì)的高科技企業(yè)作為調(diào)研對(duì)象。對(duì)回收的問卷數(shù)據(jù)，本研究采用了SPSS15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，包括因子分析、方差分析、相關(guān)分析、回歸分析等。本研究的主要結(jié)論如下： (1)IT研發(fā)人員大都在30歲以下，且絕大部分具有本科及以上學(xué)歷，表現(xiàn)為：高學(xué)歷、年輕化。 (2)共享心智模式分為五個(gè)維度，分別是項(xiàng)目管理的能力，對(duì)

6、專業(yè)知識(shí)技能的掌握，溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)同伴的了解，對(duì)工作關(guān)系的了解。團(tuán)隊(duì)效能可以從團(tuán)隊(duì)績(jī)效和成員滿意兩個(gè)維度進(jìn)行衡量。 (3)性別因素在共享心智模式前面四個(gè)維度都無顯著差異，但在“對(duì)工作關(guān)系的了解”這個(gè)維度上存在顯著差異，男性比女性更看重“對(duì)工作關(guān)系的了解”，更關(guān)注隊(duì)友的工作進(jìn)度以及各自的工作職責(zé)：性別差異在團(tuán)隊(duì)績(jī)效上無顯著差異，但是在成員滿意上存在顯著的差異。女性比男性的滿意度更高。 (4)不同的工作年限在共享心智模式的

7、“項(xiàng)目管理能力”和“溝通協(xié)調(diào)能力”兩個(gè)維度上有顯著差異。而在團(tuán)隊(duì)績(jī)效上無顯著差異，但是在成員滿意上存在顯著的差異。對(duì)成員滿意進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析，隨著工作時(shí)間的增加，員工的滿意度不斷降低。 (5)研發(fā)人員的共享心智模式和團(tuán)隊(duì)效能在學(xué)歷上不存在任何差異。年齡因素在共享心智模式“溝通協(xié)調(diào)能力”這個(gè)維度，存在顯著差異。對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力重視度這一方面，30歲以下＞30—40歲＞40—50歲。但年齡在團(tuán)隊(duì)效能上不存在顯著差異。 (6)不

8、同的企業(yè)性質(zhì)在共享心智模式的“項(xiàng)目管理能力的掌握”、“對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的掌握”、“對(duì)同伴的了解”三個(gè)維度上有顯著差異；在團(tuán)隊(duì)效能的“團(tuán)隊(duì)績(jī)效”、“成員滿意”兩個(gè)維度上也存在顯著差異。 (7)不同的團(tuán)隊(duì)規(guī)模在共享心智模式的“對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的掌握”上有顯著差異，20人以上＞10-20人＞5—10人＞5人及以下；不同的團(tuán)隊(duì)規(guī)模在“成員滿意”上有顯著差異，5人及以下＞5—10人＞10-20人＞20人以上。 (8)總體而言，共享心智

9、模式與團(tuán)隊(duì)效能顯著正相關(guān)。S1“項(xiàng)目管理能力的掌握”與團(tuán)隊(duì)績(jī)效、成員滿意顯著正相關(guān)：S2“對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的掌握”與團(tuán)隊(duì)績(jī)效、成員滿意正相關(guān)，但不顯著；S3“溝通協(xié)調(diào)能力”與團(tuán)隊(duì)績(jī)效顯著正相關(guān)，與成員滿意相關(guān)，但不顯著：S4“對(duì)同伴的了解”與團(tuán)隊(duì)績(jī)效、成員滿意顯著正相關(guān)；S5“對(duì)工作關(guān)系的了解“與團(tuán)隊(duì)績(jī)效、成員滿意正相關(guān)，但不顯著。 最后，根據(jù)上述結(jié)論，本研究對(duì)企業(yè)如何有效提高團(tuán)隊(duì)效能提出了實(shí)踐性的建議，并指出了本研究的局限以及未

10、來的研究方向。 綜觀全文，最突出的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在選題和整個(gè)研究過程上。 一方面，在選題上。共享心智模式和團(tuán)隊(duì)效能均是目前學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)，盡管對(duì)于二者的研究在國外已經(jīng)取得了一定的成果，但在國內(nèi)的研究卻很少。并且，不同的文化背景和行業(yè)背景下，研究成果并不能完全移植。因此，本研究具有較大的實(shí)踐指導(dǎo)性，可以為我國企業(yè)管理者的管理決策提供更客觀的理論依據(jù)。同時(shí)，本研究的樣本對(duì)象是IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這一選擇符合我國的時(shí)代背景。 另

11、一方面，在整個(gè)研究過程中。本研究對(duì)各個(gè)量表的設(shè)計(jì)經(jīng)過了反復(fù)的思考和修改，可以為后續(xù)研究提供一定的參考。同時(shí)，本研究不僅討論了共享心智模式與團(tuán)隊(duì)效能總體上的相關(guān)性，而且對(duì)其內(nèi)部各個(gè)維度也做了較為深入、細(xì)致的探討，從而使管理決策更具有針對(duì)性。 但本研究只是在這個(gè)新的研究領(lǐng)域里進(jìn)行的一項(xiàng)探索性研究，還有許多局限性和不完善的地方。首先，本研究樣本選擇的地理范圍還是相對(duì)比較集中，問卷發(fā)放數(shù)量有限；其次，本研究采用的是問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，研