長沙市國家稅務局稅收征管服務優(yōu)化研究.pdf

1、長沙市國家稅務局優(yōu)化稅收征管服務，為納稅人提供一個公開、公平、公正的稅收環(huán)境，是長沙市國家稅務局及其工作人員服務長沙經(jīng)濟發(fā)展、服務長沙建設(shè)和諧社會和“兩型社會”的需要。但目前長沙市國家稅務局稅收征管服務還不完善，還處于摸索階段，服務的內(nèi)容有待擴充，服務的形式有待擴展，服務的深度有待深化，服務的效果有待提高。優(yōu)化長沙市國家稅務局稅收征管服務可以提高長沙市納稅人的滿意度，可以促進長沙市國家稅務局稅收征管改革，有利于長沙市國家稅務局與國際行政

2、管理對接。
　　 稅收征管服務的新內(nèi)涵是指稅務機關(guān)根據(jù)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，以貫徹落實稅法，更好地為納稅人服務為目的，通過多重方式，幫助納稅人掌握稅法、正確及時地履行納稅義務，滿足納稅人的合理要求，維護納稅人合法權(quán)益的一項綜合性工作。它是稅務機關(guān)的法定義務和職責，貫穿整個稅收工作。長沙市國家稅務局稅收征管服務的理論基礎(chǔ)是服務型政府理論，主要通過它與政民關(guān)系、納稅人權(quán)利、政府職能和法律保障等方面體現(xiàn)出來。稅收征管服務體系是一項系

3、統(tǒng)、負責的體系，它主要包括內(nèi)部組織服務系統(tǒng)、社會服務系統(tǒng)和稅收執(zhí)法系統(tǒng)。
　　 長沙市國家稅務局經(jīng)過這些年的努力，在稅收征管服務方面有一定的進展，但也存在一些問題，而這些問題是矛盾的主要方面。長沙市國家稅務局稅收征管服務所取得的進展主要包括服務方式由隨意走向規(guī)范，申報方式由單一走向多樣，咨詢方式有包辦走向規(guī)范。長沙市國家稅務局稅收征管服務所存在的問題主要有服務意識滯后、服務體系不完善，服務措施不得力，社會中介服務作用未發(fā)揮。

4、r>　　 稅收征管服務的優(yōu)劣可以通過納稅人的滿意度來測量的，通過測評稅務機關(guān)稅收征管服務的公眾滿意度可以評估稅務機關(guān)工作的績效，并找到其改善工作的方法。長沙市某國稅分局通過問卷調(diào)查的方式來測評其稅收征管服務的公眾滿意度，發(fā)現(xiàn)了一些問題，并以期找到提高優(yōu)化稅收征管服務的一些途徑和方法。
　　 優(yōu)化長沙市國家稅務局稅收征管服務一是完善稅收法律體系，規(guī)范稅收執(zhí)法，進一步推進依法治稅，二是建設(shè)統(tǒng)一的稅收征管信息體系，加快稅收征管現(xiàn)代化