建立優(yōu)質護理服務團隊

1、建立優(yōu)質護理服務團隊,開封市第一人民醫(yī)院兒科 李紅,,,,,護士,護士,,,,,高效團隊,高效團隊,案例分析,完美組合之——西天取經團隊螞蟻靠什么搬動巨蟒？人多≠力量大以一當十并不難，難的是以十當一雁行千里排成行，團結協(xié)作齊飛翔“沒有任何借口”——西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則,,課程內容,,認識團隊,,內容一,,內容二,培養(yǎng)團隊精神完善護理工作,,沒有共同目標無需分工協(xié)作獨立完成工作領導者做決策,,

2、團隊目標一致成員分工協(xié)作成員互相依賴全體參與決策,團隊,群體,團隊與群體的區(qū)別,什么是團隊？,,,,,,,,建立和維護一個高效的團隊,,是一個困難而有意義的旅程,,精誠合作,為一個共同目標而奮斗,一群人走到一起……,團隊構成要素,,,,,,,,,,,,權限,團隊的定位,人,目標,計劃,,,團隊協(xié)作有什么主要障礙？,,1、人力資源不足2、執(zhí)行力不夠強3、護士不好管理4、如何培訓員工,5、敬業(yè)精神差6、醫(yī)患糾紛

3、多7、護士待遇低8、團隊精神差,通常個人認為,,,,,團隊協(xié)作的主要障礙,,,缺乏對目標的共識,,成員成就動機差異過大,,能力水平差距過大,,,未能了解個體的長處和短處,,內部不良競爭,缺乏共同的行為規(guī)范,二、培養(yǎng)團隊精神，完善護理工作,,可從以下三個方面入手：,確立團隊愿景，構建共同目標,所謂愿景就是經過一定努力后，能達到的目標，它包括個人的愿景和群體共同的愿景。愿景是把人們凝聚在一起的重要基礎，確立愿景最為關鍵

4、的就是愿景方向的一致性，個人愿景和群體共同愿景應該匯聚成強大的向心力。在醫(yī)院病房中，每一個護理人員都應該明確自己的本職工作、崗位職責，并有著共同的認識與一致的理解，真正擺正“崗位意識”與“整體意識”的關系，樹立救死扶傷，全心全意為人類身心健康服務的無私奉獻意識。,建立有效的溝通和協(xié)同合作機制,有溝通才有理解，才有信任，才會協(xié)同合作，溝通與協(xié)同合作是形成團隊精神的必要條件。部門之間、團隊成員之間，存在分歧和差異在所難免，彼此產生誤會、

5、猜疑甚至成見也是常見的，因而建立有效的溝通和協(xié)同合作機制是非常必要的。臨床護理工作是一個不可分割的有機整體，實行整體護理是深化醫(yī)院改革護理工作的必由之路，整體護理不僅涉及整個醫(yī)療管理系統(tǒng)，更需要相關專業(yè)的支持與協(xié)助。,推行人性化管理,團隊精神的培育是新形勢下對病房護理管理者提出的新要求。護理管理者由于其地位和責任而被賦予一定的權利，作為團隊之首，護理管理者首先自己要有團隊精神，以團隊利益為重，為廣大護理人員利益著想。如果護理管理

6、者和同事、下級處不好關系，僅僅依靠權利發(fā)號施令不但形不成凝聚力，還會導致各項管理工作的失敗。在醫(yī)院病房，人性化的管理同樣是處理日常工作、同事關系的管理手段。,推行人性化管理,護理工作瑣碎繁重、突發(fā)情況較多，它要求管理者把尊重每一個護理人員作為團隊管理的最高宗旨，對同事不應是簡單的發(fā)號施令，而是善于與他們合作、協(xié)商，調動護理人員直接參與病房各種管理活動的積極性。使全體護理人員不僅僅貢獻勞動，而且貢獻智慧，直接為病房臨床護理工作的開展出

7、謀劃策，以形成強大的向心力和凝聚力。,結 論,俗話說“人心齊，泰山移”，團隊精神理念的確立不但能促使護理人員之間互相溝通，互相激勵，伸出援助之手協(xié)助解決同事在工作中遇到的困難與疑難，還能最大程度地調動護理人員的主動性和創(chuàng)造性。提出臨床有利于治療的護理措施和建議，確保臨床護理業(yè)務和護理管理的各個環(huán)節(jié)系統(tǒng)化，為患者提供優(yōu)質、有效的整體護理模式。,有效組合每一個人來實現更多！,,高 效 團 隊,,優(yōu) 質 護 理 服 務,,謝 謝 大 家