論電力體制改革條件下的電力營銷.pdf

1、目前，電力市場的改革在世界范圍內蓬勃興起，各國電力市場改革的成功做法為其社會帶來了巨大經濟效益。在我國隨著發(fā)電側電力市場的開放和“廠網(wǎng)分開、競價上網(wǎng)”的實施，也促使電力系統(tǒng)研究領域產生了眾多新的研究課題。探索中國電力體制改革的發(fā)展方向，并預先對適合中國國情的電力企業(yè)營銷體制和電力營銷信息系統(tǒng)研究具有重大的理論和現(xiàn)實意義。 為了探討適合中國的電力企業(yè)營銷體制，必須從國外借鑒成功經驗。本文通過分析國外已建立的電力市場運營模式，綜合國

2、際上對電力企業(yè)營銷的研究成果，并結合我國計劃經濟體制下管理體制的主要弊端，研究闡述出新型電力營銷體制的原理。由于當前國家電力公司廠網(wǎng)不分的壟斷狀態(tài)已經打破，急需組建新的售電企業(yè)，使得電力營銷環(huán)節(jié)充滿競爭；電力公司事實上是要通過構造一個實現(xiàn)公平競爭的平臺，推進電力營銷體制發(fā)展，電網(wǎng)公司就好比一條高速公路，各電力公司通過支付一定的使用費用，達到及時運送電能的目的。 隨著電力體制改革的不斷深入，電力供需矛盾的日益緩解，電力營銷將成為電

3、力企業(yè)運營的最重要環(huán)節(jié)。計劃經濟體制下電力企業(yè)形成的運營方式已經無法適應市場競爭的需求，急需換一種思維方式來重新進行思考。本文提出的新型電力營銷體制是建立在市場營銷的基礎上，經營決策是以人為本，以客戶為中心，保證客戶的供電質量，供電可靠性，開設需求側管理，擴大售后服務范圍，進而提高電力企業(yè)的經濟效率，打破電力行業(yè)發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政的根深蒂固的經營體制，樹立全新的市場營銷觀念。 電力營銷的根本是制定合理的電價機制，

4、先行的電價體系已經不能適應電力企業(yè)經濟發(fā)展的需求，改革電價形成機制的核心是建立在電力市場的基礎上，通過競爭形成上網(wǎng)電價，發(fā)電企業(yè)作為獨立的市場參與者，成為電力市場競價的主體，筆者通過研究獨立發(fā)電企業(yè)容量電價、電量電價的制定，以及影響電量成本的因素，如電力生產成本、報價參與者的心理素質、電力供應與需求等等，探討了在電力營銷競爭環(huán)境下，發(fā)電企業(yè)競價上網(wǎng)的報價機制。 此外，當前電力營銷體制下，對于發(fā)電企業(yè)來說，“競價上網(wǎng)”所面臨的問題

5、是如何建立企業(yè)的電力營銷信息化的組織體系。因此，研究在成本與效益雙重壓力下的發(fā)電企業(yè)信息化，從提高通信手段，消除信息孤島，增加發(fā)電企業(yè)的IT業(yè)務，降低企業(yè)內部的消耗、增加產能、降低成本等方面入手，建立電力營銷管理信息系統(tǒng)，按照功能分為客戶服務、營銷業(yè)務、營銷工作質量管理控制、營銷決策支持四個層面。呼叫中心作為客戶服務的一個重要組成部分，是體系電力企業(yè)優(yōu)質服務形象的重要手段之一，也是電力營銷系統(tǒng)成功的關鍵因素。 研究過程中提出的方