淺談網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)

1、浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）摘要I摘要摘要電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)資源及其它輔助設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是電子商務(wù)的一種具體應(yīng)用層次，是個(gè)人消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過(guò)第三方交易平臺(tái)向個(gè)人賣(mài)家或企業(yè)賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的活動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物飛速發(fā)展的現(xiàn)狀與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相對(duì)滯后的矛盾，本文淺略探討了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題。文章的脈絡(luò)是先對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)進(jìn)行匯總，重

2、點(diǎn)解釋了《新消法》的幾項(xiàng)規(guī)定；隨后羅列了五個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物侵權(quán)現(xiàn)象；接著從宏觀立法、政府監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)雙方地位和救濟(jì)機(jī)制四方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)利受損害進(jìn)行了原因分析最后提出了筆者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的建議和對(duì)策。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；新消法浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）目錄I目錄目錄摘要..........................................................

3、.................................................I前言...........................................................................................................1一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法狀況...................2(一)七天無(wú)理由退換貨......

4、..............................................................................2(二)購(gòu)物平臺(tái)的責(zé)任規(guī)定................................................................................2(三)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息...................................

5、.........................................3(四)耐用商品的舉證倒置................................................................................3(五)專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)立............................................................3二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)

6、境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的問(wèn)題...........................4(一)消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者及商品的知情權(quán)受到侵害............................................4(二)消費(fèi)者的安全交易權(quán)受到侵害................................................................4(三)格式條款使消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到侵害..........

7、..................................4(四)新消法“隱私保護(hù)”落實(shí)困難................................................................5(五)虛假?gòu)V告泛濫侵害消費(fèi)者的自由選擇權(quán)..............................................5三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益受到損害的主要原因..............

8、.........6(一)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律不完善................................6(二)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展與政府監(jiān)管不同步........................................................6(三)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下買(mǎi)賣(mài)雙方信息不對(duì)稱....................................................6(四)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)

9、物環(huán)境下消費(fèi)者維權(quán)缺乏有效的救濟(jì)機(jī)制................................6四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律對(duì)策...........................8（一）建立健全網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度.............................................81建立專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律..............................82.

10、明確規(guī)定消費(fèi)者維權(quán)“重災(zāi)區(qū)”的相關(guān)細(xì)則................................8（二）加強(qiáng)政府監(jiān)管.........................................................................................9（三）健全網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物售后消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度...........................................101.最大