貴州聯(lián)通集團(tuán)用戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)研究.pdf

1、移動(dòng)通信發(fā)展至今，針對(duì)個(gè)人用戶市場(chǎng)而言，其市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟期，增量市場(chǎng)已經(jīng)非常有限。而且未來(lái)的移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)還會(huì)愈發(fā)激烈，如何發(fā)展出一條能有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)并獲取進(jìn)一步成長(zhǎng)的“超越競(jìng)爭(zhēng)”之路，是貴州聯(lián)通未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。　　基于目前的情況，加大對(duì)集團(tuán)用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)就顯得特別重要，如何開(kāi)發(fā)是本文的一個(gè)核心點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)在以個(gè)人通信為主要特征的移動(dòng)通信市場(chǎng)，有人認(rèn)為只有個(gè)人大客戶，沒(méi)有集團(tuán)用戶的概念，運(yùn)營(yíng)商更加容易把眼光瞄準(zhǔn)個(gè)人高端用

2、戶，而且目前對(duì)集團(tuán)用戶的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在著很多問(wèn)題，基本上是對(duì)個(gè)人用戶的簡(jiǎn)單累加，產(chǎn)品單一，服務(wù)粗放。然而事實(shí)上按照一種貫性模式管理下的集團(tuán)用戶并不能涵蓋網(wǎng)內(nèi)最有價(jià)值的客戶，也無(wú)法使呈現(xiàn)共同消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)方式及消費(fèi)檔次的集團(tuán)客戶發(fā)揮更大價(jià)值?！　∫越鉀Q方案的創(chuàng)新突破集團(tuán)用戶是本文的核心內(nèi)容，確定以行業(yè)應(yīng)用為主線，企業(yè)應(yīng)用為切入點(diǎn)，深入了解客戶的行業(yè)特點(diǎn)和需求，加強(qiáng)深度溝通，通過(guò)個(gè)性化的、全方位的解決方案和服務(wù)，為企業(yè)用戶帶來(lái)個(gè)性化的信息服