《機場管理與服務(wù)》課程標準

1、《機場管理與服務(wù)》課程教學標準制定人：王海燕制定時間：2009年2月20日新疆職業(yè)大學旅游與酒店管理學院23、多媒體圖像演示法4、學生討論法5、情景模擬法四、四、課程的總學時和總學分課程的總學時和總學分本課程總學時為34學時，計2個學分。五、教學內(nèi)容與學時分配五、教學內(nèi)容與學時分配序號教學內(nèi)容學時數(shù)1情境一民航機場服務(wù)概論42情境二機場地勤服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)63情境三通用服務(wù)64情境四值機服務(wù)65情境五機場CIQ基礎(chǔ)知識26情境六引導服務(wù)

2、47機場實地考察6六、教學內(nèi)容簡介六、教學內(nèi)容簡介情境一情境一民航機場服務(wù)概論一、全球機場業(yè)的概況二、我國機場業(yè)的概況及發(fā)展機場是航空運輸系統(tǒng)的一個基本組成部分，其主要服務(wù)對象是航空公司，同時也要為旅客、貨主等提供服務(wù)。機場是地方經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)條件之一，它的發(fā)展受到航空公司發(fā)展的影響。全球機場業(yè)在北美和歐洲最繁榮，亞太和中東地區(qū)是近年來全球航空業(yè)發(fā)展最快的地區(qū)。隨著世界和中國航空公司發(fā)展和變化的現(xiàn)狀，中國機場出現(xiàn)了三個關(guān)鍵性的變化：