戰(zhàn)略性信息技術外包的對象選擇與目標設計研究.pdf

1、信息技術外包是世界范圍內外包潮流的重要組成部分,越來越多的企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略需要來運用信息技術外包,使之成為實施企業(yè)戰(zhàn)略的常用工具.外包的目標設計和對象選擇是企業(yè)在進行戰(zhàn)略性信息技術外包的過程中必經(jīng)的階段.企業(yè)對信息技術活動的依賴意味著在積極運用信息技術外包的同時必須慎重地進行決策.信息技術活動與企業(yè)的業(yè)務活動緊密結合在一起,這使得外包信息技術活動的影像很難事先準確估計,選擇了不恰當?shù)耐獍鼘ο髸乐刈璧K企業(yè)的戰(zhàn)略實施.為了降低管理外包的難度,

2、企業(yè)往往會依賴于客觀指標來檢驗外包的效果.但是信息技術外包的戰(zhàn)略價值需要將主觀與客觀指標結合起來才可能完整評價,這些指標實際上代表著外包中一系列相互關聯(lián)的目標.沒有能夠清晰地界定和保障這些目標是導致企業(yè)外包中意外損失的重要原因之一.上述現(xiàn)象引出了該文所要研究的問題:(1)從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)如何發(fā)現(xiàn)與戰(zhàn)略目標密切相關的信息技術外包對象,其中的信息技術活動的可分性問題又如何解決?(2)當企業(yè)外包中存在不可驗證性的目標時應該采取何種合作形式來確

3、保目標的實現(xiàn),同時實現(xiàn)這些目標的方式對目標本身又會有哪些限制?該文在針對第一個問題的研究中運用價值網(wǎng)絡來描述企業(yè)與信息技術外包服務商之間的關系,以相關的資源狀況來判斷企業(yè)是否具有外包需求,并將可分離性作為判斷信息技術活動是否適宜外包的標準之一,從而建立了從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)尋找恰當信息技術外包對象的分析框架.就第二個問題,該文針對戰(zhàn)略性信息技術外包中的不可驗證性的目標引入關系合同,以此作為戰(zhàn)略性信息技術外包中戰(zhàn)略合作伙伴關系的合同基礎,并且運

4、用具有一般性的關系合同模型討論了企業(yè)目標設計與服務商虛報成本行為的關系,提出了相應的外包目標設計策略.通過上述研究該文的主要貢獻包括:(1)外包對象選擇的重要依據(jù)是信息技術活動在企業(yè)價值創(chuàng)造中所發(fā)揮的作用和所處的地位;(2)決定企業(yè)外包需求的關鍵因素是信息技術活動為企業(yè)創(chuàng)造價值的能力與企業(yè)所受到的資源約束;(3)將關系合同作為實現(xiàn)戰(zhàn)略性信息技術外包目標的手段能夠充分利用外包合作中產(chǎn)生的主觀信息.(4)外包目標與合作方式之間存在著相互制約